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邁向新經(jīng)濟的重大營銷轉(zhuǎn)變電商論文
所謂的“新經(jīng)濟”（也稱為“數(shù)字經(jīng)濟”）是以數(shù)字革命以及資訊業(yè)的管理為基礎(chǔ)。資訊有許多不同的特質(zhì)，它可以無止地步予以差異化、客戶定制化以及個人化；它可以轉(zhuǎn)達給許多在網(wǎng)絡(luò)上的網(wǎng)友，并且瞬間即能到達。就某種程度而言，資訊屬于1種公然、透明的情勢，它讓大家的動靜更靈通，并作出更佳的選擇。新經(jīng)濟的組織形態(tài)，偏向于扁平式、分權(quán)化，并且對于員工的立異精神彩取開放包容的態(tài)度。
本日的經(jīng)濟是舊經(jīng)濟以及新經(jīng)濟的混合體，“當代經(jīng)濟”或者是“下1代經(jīng)濟”，倒是很是貼切的稱呼。ＩＢＭ的董事長葛斯特納最近說，“根本沒有所謂的新經(jīng)濟……戰(zhàn)爭的形態(tài)尚未扭轉(zhuǎn)；那無非是有些人發(fā)明的新手法而已經(jīng)。”
企業(yè)以及營銷策略正在閱歷1場巨變。讓咱們來看看1些美國企業(yè)領(lǐng)袖的說法：
有時，科技或者創(chuàng)意的本色是如斯豐厚、氣力如斯強大、如斯地放諸4海皆準，以至于它的影響力足以扭轉(zhuǎn)1切，例如印刷機、日光燈、汽車、人為駕駛的飛機等。這些事物并不是往往產(chǎn)生，但1旦它產(chǎn)生時，世界便會永遠扭轉(zhuǎn)。
——ＩＢＭ董事長路·葛斯特納
讓咱們擁抱網(wǎng)絡(luò)吧。給我1個你打算如何讓貴公司轉(zhuǎn)型的規(guī)劃，而不只是增添1個網(wǎng)站而已經(jīng)。
——ＧＥ公司前任執(zhí)行主座杰克·韋爾奇
網(wǎng)絡(luò)不只是1個銷售渠道，也不只是1種廣告媒體而已經(jīng)。它是1種工具，會徹底扭轉(zhuǎn)企業(yè)做生意的方式以及從顧客處接管定單的方式，并且為顧客提供價值。
——艾德創(chuàng)投控股公司董事長艾絲特·戴森
這些企業(yè)領(lǐng)袖把重心放在網(wǎng)絡(luò)對于未來市場以及商業(yè)行動的潛伏影響力之上。但基于數(shù)字化以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)，只是眾多大幅改造市場以及企業(yè)之進步科技中的1種。其他的進步科技還包含：生物科技、新材料、新醫(yī)療方式、進步的新溝通方式和智慧型晶片等。全世界化是另外一個影響咱們糊口的主要氣力。全世界各地的消費者都暴露在新的糊口方式以及新的消費形態(tài)之下，而且但愿能買患上到許多自己所看見的商品。為了應(yīng)答這1趨勢，有越來越多的公司藉由擴張全世界性的營運規(guī)模，來知足消費者新的需求；自由化以及民營化則是打開市場、創(chuàng)造龐大新商機的此外兩股氣力。
多年前，多數(shù)美國人認為，日本以及歐洲產(chǎn)品的品質(zhì)比較優(yōu)異，于是美國企業(yè)開始急起直追，致力于晉升品質(zhì)標準以及出產(chǎn)績效。它們吸收了全面品質(zhì)管理、標竿管理、外包、周期時間較短以及企業(yè)再造等新觀念。企業(yè)轉(zhuǎn)型的任務(wù)，乃是掌握在企業(yè)工程師以及制造人員的手中。
資訊時期所創(chuàng)造出的市場，競爭更加劇烈。顧客比以往更為關(guān)切競爭的前提、價格意識更強，而且請求更多。10年風(fēng)水輪番轉(zhuǎn)，主導(dǎo)市場的氣力已經(jīng)從制造商以及零售商的手中，轉(zhuǎn)移至消費者手中——消費者現(xiàn)在可以請求廠商依照他們的請求，來量身打造產(chǎn)品以及服務(wù)、價格、渠道，乃至是廣告以及促銷方式。數(shù)字式科技已經(jīng)降低了同1批次的制造本錢。咱們可從各網(wǎng)站上看到此種證據(jù)，例如戴爾電腦。幕后的推手是創(chuàng)造出全世界化以及標準化溝通基本架構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)閱讀器。華德·漢森教授認為“為顧客量身打造”可帶來“商品的民主風(fēng)格”。
企業(yè)必需保存那些讓它們在過去享受勝利果實的大部份技術(shù)以及能力，但若但愿在現(xiàn)今的經(jīng)濟形態(tài)下，仍能保持成長茁壯的話，就必需對于新經(jīng)濟多加了解，并發(fā)展出相干的能力。基本上，它們必需從新思考并修正其企業(yè)策略、讓企業(yè)策略以及營銷策略方向1致，和從新思考營銷在企業(yè)策略中所扮演的角色。咱們主意，企業(yè)必需制訂出1個更全方位的營銷進程，藉此延續(xù)地另辟市場，來探索、創(chuàng)造以及傳遞價值。所以，尤其強調(diào)，在塑造此1新策略時，營銷必需扮演開路先鋒的角色。
因而，企業(yè)假如想在數(shù)字經(jīng)濟中勝利地營運，就必需在業(yè)務(wù)以及營銷思惟上，作出9大首要的轉(zhuǎn)變。
１、 從資訊的不對于稱性，改成資訊的民主化。
２、 從替精英份子制造商品，改成替每一個人制造商品。
３、 從先產(chǎn)后銷，轉(zhuǎn)變成“先感應(yīng)后回應(yīng)”。
４、 從本土經(jīng)濟轉(zhuǎn)變成全世界經(jīng)濟。
５、 從報酬速減的經(jīng)濟，轉(zhuǎn)變成報酬速增的經(jīng)濟。
６、 從具有資產(chǎn)轉(zhuǎn)為有渠道獲得便可。
７、 從公司治理轉(zhuǎn)變成由市場把握1切。
８、 從群眾市場轉(zhuǎn)變成專屬個人的市場。
９、從“及時出產(chǎn)”轉(zhuǎn)變成“即時出產(chǎn)”。
■菲利普·科特勒（Ｐｈｉｌｉｐ Ｋｏｔｌｅｒ）
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