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店長注重信用評價有助于提高銷售量
評價管理系統，對于網店賣家來說是每天都要接觸的。不要小看評價系統，它也可以變為一種有效的推廣方式。根據研究結果顯示，各個因素從用戶產生潛在網絡購買意識到購物結束后的整個流程中，發揮著差異化的作用，其中用戶評論對用戶了解、熟悉直至購買決策影響越來越大。
關于評價系統，百度有啊李明遠先生表示，百度是在分析用戶行為時，很多時候發現用戶不會跟你講真話，這個非常突出，你問一個用戶會不會留評價，88%的人說好，1%的人說不會，但實際上大家看到大部分的用戶是不會主動留評價的。而所有的數據都表明評價對商品購買的因素非常關鍵，一個網站很多在座的都知道了商品發布上去，底下有用戶評論的話，這個商品就很好賣，我們就要知道用戶為什么不想留評論，而網絡賣家要考慮怎么樣激勵他把評論留在這兒。
Amazon說他一句話多賺27億美元，凡是評論數超過20條的商品都會很熱賣，而在中國的網購平臺上，一般有10條的評論的產品銷量就會遠大于沒有評論的。網店在做營銷推廣的時候，如果能夠注意這一點，對商品的營銷非常有好處。
不可否認，哪怕是負面評論也可以帶來好處。一次有位顧客抱怨在某網站上抱怨產品顏色與圖片上的綠色有色差。網站工作人員于是放了一張新的圖片上去，并同樣對這條負面評論寫了一條反饋消息，說問題現在已經解決了。這樣，評論最終就留住了顧客，大多數的顧客都會再次光臨，這就是由評論而建立起來的信任。評論已經成為網店制勝的法寶之一。網店店主不要小看每一個消費者的投訴，消費者會告訴你一個答案怎么來經營公司，電子商務是一個非常透明化的行業，所以消費者的投訴就是你要改進的地方。
種種數據表明，用戶評論是消費者網購時決定購買的關鍵性因素。每一條評價都可能會變為店鋪的一張名片，影響著產品日后的銷量。網絡商戶和購物網站，應意識到人際交流在網絡購物決策中的重要作用，一是精細化用戶評論板塊，提高信息含量，吸引用戶發表評論信息，商家可以采取“評價后送積分、送優惠”等方式提供用戶評價率；二是加強用戶體驗的購后服務體系建設，并借此可開發針對產品類別的差異化營銷工具，提升盈利能力。
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