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企業(yè)管理者的溝通技巧介紹
導(dǎo)語：在企業(yè)管理中溝通技巧也是處處需要的，可能有的人會認為溝通技巧對于銷售員來說是必備的，其實不然溝通技巧對于管理者來說也是非常重要的，管理在于能夠良好的與員工溝通交流，但是良好的溝通不是與生俱來的，而是通過學(xué)習(xí)溝通技巧而學(xué)會的。那么在學(xué)習(xí)良好的溝通技巧的時候我們該怎么辦呢？下面和小編一起來看看吧！
1、溝通中的聆聽，聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內(nèi)容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急于表達自己的想法，結(jié)果有可能無法達到深層次的共情。
2、溝通中的肯定，即肯定對方的內(nèi)容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復(fù)對方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對方的關(guān)鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。
3、從心理學(xué)角度，溝通中包括意識和潛意識層面，而且意識只占1%，潛意識占99%。有效的溝通必然是在潛意識層面的，有感情的，真誠的溝通。
4、溝通中的“身份確認”，針對不同的溝通對象，如上司，同事，下屬，朋友，親人等，即使是相同的溝通內(nèi)容，也要采取不同的聲音和行為姿態(tài)。
5、從溝通組成看，一般包括三個方面：溝通的內(nèi)容，即文字；溝通的語調(diào)和語速，即聲音；溝通中的行為姿態(tài)，即肢體語言。這三者的比例為文字占7%，聲音占48%，行為姿態(tài)占55%。同樣的文字，在不同的聲音和行為下，表現(xiàn)出的效果是截然不同。所以有效的溝通應(yīng)該是更好的融合好這三者。
對于企業(yè)管理者來說不但要擁有很好的管理頭腦，還必須掌握很好的溝通技巧。
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