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2017年管理咨詢師《咨詢實務》強化練習試題及答案
關于實施指導與項目總結階段是指改善方案被客戶認可后，咨詢機構在一定時間段內(nèi)指導、協(xié)助客戶實施方案并最終結束咨詢項目的過程。那么，下面是小編為大家整理的管理咨詢師《咨詢實務》強化練習試題，歡迎大家參考學習。
一、單項選擇題
(1)下列說法中，不正確的是( )。
A. 愿景分析是銜接企業(yè)文化與戰(zhàn)略的過渡性步驟
B. 企業(yè)使命體現(xiàn)了企業(yè)總的發(fā)展方向、長期目標和企業(yè)行為活動總原則
C. 決定企業(yè)使命的因素主要是政府、社區(qū)、社會公眾等
D. 企業(yè)宗旨主要回答本企業(yè)成為什么性質的企業(yè)或組織類型
(2)因產(chǎn)品設計、生產(chǎn)安排或操作方法、操作者的生理需要而發(fā)生的時間延誤屬于( )。
A. 基本作業(yè)時間
B. 輔助作業(yè)時間
C. 不可避免的作業(yè)延誤時間
D. 可以避免的作業(yè)延誤時間
(3)某咨詢?nèi)藛T在進入咨詢現(xiàn)場后，對工作人員的操作進行觀察，用圖表收集、記錄有關工作的內(nèi)容、各工作之間的相互關系、人與工作的相互作用，以及工作環(huán)境和工作條件的信息，并設計了封閉式問卷對人員進行調(diào)查。該咨詢?nèi)藛T在咨詢過程中采取的職務分析咨詢方法是( )。
A. A現(xiàn)場觀察和問卷調(diào)查法
B. 訪談法與工作寫實法
C. 資料分析法
D. 主管上級分析法
(4)員工經(jīng)歷的職業(yè)發(fā)展全過程為職業(yè)生涯。員工逐步確立自己的終身職業(yè)，開始致力于穩(wěn)定工作并從中獲得成績的階段是( )。
A. 探索階段
B. 建立階段
C. 維持階段
D. 離職階段
(5)企業(yè)從外部招聘人員，可能帶來的缺點是( )。
A. 引來企業(yè)窺察者
B. 內(nèi)部容易產(chǎn)生勾心斗角
C. 容易導致企業(yè)的視野變窄
D. 會導致“近親繁殖”
(6)企業(yè)經(jīng)營單位戰(zhàn)略，是指( )的經(jīng)營戰(zhàn)略。
A. 公司經(jīng)營
B. 工廠經(jīng)營
C. 子公司
D. 事業(yè)單位
(7)在管理咨詢活動過程中，開展綜合調(diào)查分析搞清問題、專題調(diào)查分析搞清產(chǎn)生問題的原因、理清改善建議的方向和重點、編寫報告書、直至向客戶匯報交流，使報告書得到認可為止的活動過程，是管理咨詢基本程序中的哪個階段( )。
A. 業(yè)務洽談階段
B. 診斷階段
C. 改善方案設計階段
D. 實施指導階段
(8)企業(yè)管理咨詢是一種( )的腦力勞動。
A. 開創(chuàng)性
B. 服務性
C. 生產(chǎn)性
D. 主動性
(9)市場動態(tài)質量戰(zhàn)略是指( )
A. 符合性質量戰(zhàn)略
B. 競爭性質量戰(zhàn)略
C. 適用性質量戰(zhàn)略
D. 所有前三項
(10)以下不屬于經(jīng)營預算項目的是( )。
A. 促銷廣告
B. 廠房維修
C. 融資租賃
D. 薪資調(diào)整
參考答案：
(1) :C
本題考查愿景與使命。選項C決定企業(yè)使命的因素不僅包括外部因素，如政府、社區(qū)、社會公眾、供應商、顧客、競爭者和其他利益相關機構(如金融機構)等，也包括內(nèi)部因素，如股東、董事會、管理層和員工等。
(2) :C
本題考查標準作業(yè)時間。不可避免的作業(yè)延誤時間大致可歸納為以下幾類：其一，因產(chǎn)品設計而發(fā)生的。其二，因生產(chǎn)安排或操作方法而發(fā)生的。其三，因生產(chǎn)管理而發(fā)生的。其四，因操作者的生理需要而發(fā)生的。
(3) :A
本題考查職務分析調(diào)查方法。該咨詢?nèi)藛T直接到現(xiàn)場，對工作人員的操作進行觀察，用圖表收集、記錄有關工作的內(nèi)容等屬于現(xiàn)場觀察法;設計封閉式問卷對人員進行調(diào)查屬于問卷調(diào)查法。
(4) :B
本題考查職業(yè)生涯管理的內(nèi)容。
(5) :A
本題考查內(nèi)外部招聘的優(yōu)缺點。外部招聘可能帶來的缺陷有：易引來企業(yè)窺察者、不易選到合適人選、新員工需要較長的融合期等。
(6) :C
(7) :B
本題考查對管理咨詢基本程序的了解與掌握。選項A是咨詢機構和客戶的相互了解、洽談，直至簽訂管理咨詢協(xié)議(合同)的全過程，沒涉及到對客戶實質問題的調(diào)查和分析，故是錯誤的。選項C，是依據(jù)診斷階段提出的改善方向和重點，對業(yè)務流程、操作規(guī)程和管理制度重新建立或在原有基礎上進行修改、補充和完善的過程，也是錯誤的。選項D，是指改善方案被客戶認可后，咨詢機構在一定時間內(nèi)指導、協(xié)助客戶實施并最終結束咨詢項目的過程，故是錯誤的。
(8) :B
(9) :D
(10) :C
本題考查經(jīng)營預算的內(nèi)容。
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