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華為H11-848 HCNP-CC認證考試內(nèi)容
HCNP-CC(Fast Track)考試覆蓋U2990產(chǎn)品的組網(wǎng)、功能、業(yè)務實現(xiàn)原理、硬件介紹、數(shù)據(jù)配置以及常用故障工具的使用和定位方法;CTI高級應用的功能介紹和配置方法;iWeb報表系統(tǒng)的故障定位方法;E6000服務器產(chǎn)品基本功能和硬件介紹、以及對應的MM管理軟件應用等。
1.華為H11-848 HCNP-CC(Fast Track)認證考試
| 認證項目 | 考試代碼 | 考試名稱 | 考試時長 |
通過分數(shù) /總分 |
| HCNP-CC(Fast Track) | H11-848 |
HCNP-CC(Fast Track) (Huawei Certified Network Professional - Contact Center (Fast Track)) |
90 min | 600/1000 |
2.H11-848 HCNP-CC(Fast Track)考試大綱
2.1 考試內(nèi)容
1.eSpace U2990產(chǎn)品的組網(wǎng)、功能特性
2.eSpace U2990各業(yè)務的實現(xiàn)原理
3.eSpace U2990各硬件單板類型和功能
4.eSpace U2990數(shù)據(jù)配置方法
5.eSpace U2990故障定位方法
6.CTI高級應用功能介紹
7.CTI高級應用的配置方法
8.iWeb報表相關(guān)原理
9.iWeb報表的故障定位方法
10.E6000服務器產(chǎn)品的功能、硬件外觀
11.E6000服務器對應管理軟件的應用方法
2.3 參考書籍
華為認證HCNP-CC(Fast Track)課程
華為CC各組件產(chǎn)品文檔
2.4 推薦培訓
HCNP-CC(Fast Track)培訓
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