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員工日常基本禮儀
禮儀是在人際交往中，以一定的約定俗成的程序方式來(lái)表現(xiàn)的律己敬人的過(guò)程，涉及穿著、交往、溝通、情商等方面的內(nèi)容。那么員工在職場(chǎng)中的基本禮儀有哪些呢?一起來(lái)看看吧!
電 話(huà)：
——打電話(huà)應(yīng)語(yǔ)言親切、簡(jiǎn)明扼要。
——及時(shí)接電話(huà)，電話(huà)鈴聲響過(guò)三遍再接的電話(huà)應(yīng)表示歉意。
——使用規(guī)范用語(yǔ)，報(bào)出所在單位。如“您好，杭鋼××部”，“請(qǐng)問(wèn)您找誰(shuí)”，“這件事我不太清楚，您可以問(wèn)××部，電話(huà)號(hào)碼為……”。避免使用“不知道”、“人不在”等比較生硬的語(yǔ)言。
——仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方講話(huà)，不要在對(duì)方講話(huà)時(shí)插話(huà)、搶話(huà)。
——打電話(huà)要找的人不在，需對(duì)方轉(zhuǎn)告信息時(shí)，應(yīng)客氣地請(qǐng)求并致謝。
——對(duì)外業(yè)務(wù)單位要實(shí)行“首接負(fù)責(zé)制”。即：接到用戶(hù)電話(huà)，無(wú)論是否本人業(yè)務(wù)范圍，都要負(fù)責(zé)傳達(dá)、聯(lián)系，及時(shí)將信息反饋用戶(hù)。
——談話(huà)結(jié)束時(shí)，道聲再見(jiàn)。
交 談：
——與人交談要有誠(chéng)意，熱情大方，語(yǔ)言流利，表達(dá)準(zhǔn)確，一般應(yīng)講普通話(huà)。
——在交談中要注意稱(chēng)呼。注意交談范圍，同時(shí)注意對(duì)方的地域、文化禁忌。
——交談時(shí)應(yīng)平視對(duì)方，注意傾聽(tīng)，不要隨意打斷對(duì)方談話(huà)或左顧右盼。勿魯莽提問(wèn)，勿出言不遜。
——交談時(shí)要避免“一言堂”，要給對(duì)方留有說(shuō)話(huà)的機(jī)會(huì)，要考慮對(duì)方的興趣。要顧及其他交談?wù)摺?/p>
——要注意把握交談的時(shí)間。交談結(jié)束時(shí)，簡(jiǎn)短道別。
禮儀的重要性
禮儀是日常生活中非常不可或缺的一項(xiàng)基本禮貌。禮儀體現(xiàn)出人們之間相互尊重的意愿。他是人與人溝通交往的一個(gè)基本橋梁，也是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習(xí)慣做法，也是一種溝通的技巧。正是因?yàn)橛辛硕Y儀，社會(huì)才是和諧向上的發(fā)展。
我把禮儀歸屬為一種基本的禮貌，一種基本的道德規(guī)范，一種基本的文明程序。
從小處看，處處存在著禮儀的地方。基本禮儀，就是基本禮貌。生活之中，幫助他人，樂(lè)于助人就是基本的禮儀問(wèn)題。著裝打扮，基本的打理也是一種對(duì)人尊重的方式。談吐言語(yǔ)，落落大方，文明有禮，這也是禮儀的一部分。男女之間，男士為女士讓步，這也是最基本的一種禮儀。
往大里說(shuō)，禮儀之邦，用古語(yǔ)說(shuō)就是致福曰禮，成義曰儀。一個(gè)國(guó)家假設(shè)沒(méi)有了秩序，到處燒殺搶掠，那么，距離亡國(guó)已不久遠(yuǎn)。古代歐洲很多君主暴虐，后果可想而知。唐代太宗禮儀興邦、治理出來(lái)的太平盛世至今為人津津樂(lè)道。
對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對(duì)一個(gè)社會(huì)來(lái)說(shuō)，禮儀是一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明程序、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映。
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