怎么接待商務(wù)客戶

時間：2024-09-15 04:36:46 商務(wù)禮儀我要投稿

怎么接待商務(wù)客戶

　　商務(wù)禮儀有利于提升個人形象，為職業(yè)發(fā)展增添更多機會。那么我們應(yīng)該怎么接待商務(wù)客戶呢，一起來看看!

怎么接待商務(wù)客戶

　　一、共乘電梯細節(jié)

　　(1)伴隨客人或長輩來到電梯廳門前時：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達廳門打開時：若客人不止1人，可先行進入電梯，一手按“開門”按鈕，另一手按住電梯一側(cè)門，禮貌地說“請進”，請客人們或長輩們進入電梯;

　　(2)進入電梯后：按下客人或長輩要去的樓層按鈕。若電梯行進間有其他人員進入，可主動詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒暄，例如沒有其他人員時可略做寒暄，有外人或其他同事在時，可斟酌是否必要寒暄。電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人;

　　(3)到達目的樓層：一手按住“開門”按鈕，另一手做出請出的動作，可說：“到了，您先請!”。客人走出電梯后，自己立刻步出電梯，并熱誠地引導(dǎo)行進的方向。

　　二、樓梯引導(dǎo)

　　當引導(dǎo)客人上樓時，應(yīng)該讓客人走在前面，接待人員走在后面;若是下樓時，應(yīng)該由接待人員走在前面，客人走在后面。上下樓梯時接待人員應(yīng)該注意客人的安全。

　　三、入座與離座

　　1、入座要求：

　　(1)在他人之后入座或落座;

　　(2)在適當之處就座;

　　(3)在合“禮”之處就座;

　　(4)從座位左側(cè)就座;

　　(5)向周圍之人致意;

　　(6)毫無聲息地就座，以背部接近座椅坐下后調(diào)整體位。

　　2、離座要求：

　　(1)先有表示;

　　(2)注意先后;

　　(3)起身緩慢;

　　(4)站好再走;

　　(5)從左離開。

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