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BSM能夠為用戶帶來的價值
BSM是IT管理的一個終級目標，很多企業從IT發展較快的行業(比如電信運營商)受到了鼓舞，IT部門與業務部門合二為一，業務就是IT。從業務管理這個角度來說，運營商走的比較到位，所以，企業也在考慮能否達到類似運營商的管理水平。此外，比如銀行的電子支持、網上銀行等業務展開能夠更加滿足用戶需求，從而提高銀行核心競爭力。這此都是IT為企業帶來業務價值的典范，因此就會有更多的企業想去把BSM做好。
但是企業不明白BSM的實現是循序漸進的，不是一蹴而就的，企業的所有業務都需要運行在完善的IT基礎設施之上。因此對業務的管理自然要從最底層的基礎設施管理做起，然后逐步去實現流程化管理，并最終實現對業務的高效運維。拿銀行的網上交易來說，網銀系統離不開IT基礎設施的支撐，如果上層業務得不到下層基礎設施的有效支撐，業務就沒有辦法有效的建立。那企業能否跳過基礎設施管理去做BSM呢?答案肯定是否定的。當然，企業可以把業務管理的框架搭起來，但如果網上銀行用戶無法登錄，到底是哪一環節出現問題，是無法判斷的。是網絡、主機、還是其他問題，在基礎設施的任何節點發生故障，都會對上層應用造成影響。因此為了保障上層應用有效運行，企業必須對底層基礎設施管理必須到位。
BSM落地是為企業帶來經營價值，也就是說BSM建立后，是能做到對業務的透明管理。比如在電力系統中，電力營銷系統一旦宕機，給企業帶來損失是難以估量的。而BSM能夠幫助企業透明化監控業務系統運行情況，事先發現可能引起系統宕機的故障，把可能發生故障的隱患，通過業務系統發現問題，對業務系統了然于胸，才是真正實現BSM的落地。這跟一些廠商提倡的單純把流程做得很好，但沒有能力為結果負責的BSM是不同的，那是偽BSM，并沒有從企業需求的角度去考慮，不為業務運行提供保障，只是面子工程。
那給企業帶來的具體價值是什么?實現BSM的管理模式以后，IT業務系統的管理對企業將是透明的。業務系統的管理工作是標準化的，人為的因素會降到很低，而企業實現了流程化管理就能顯著降低人為因素對企業IT系統的影響。BSM能夠進一步讓業務管理的流程透明化，使IT與業務有交互，從而將IT系統對業務系統的支撐的價值完全體現出來，將IT部門從企業的成本中心轉變為價值中心，也真正提高了業務系統運行效率，增強了企業的核心競爭力。
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