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網(wǎng)絡營銷需要具備哪些
客戶的問題應該得到最好的回復，網(wǎng)站管理人員有必要根據(jù)顧客的提問分類回答，提高解答的效率。當然，對于常見的問題，預先設置基本的答案或者FAQ都是不錯的選擇。記住，如果客戶在提問后的下一次打開郵箱沒有得到滿意的答復，那么可見你的服務是多么的糟糕透頂。
如果一個好的企業(yè)網(wǎng)站，要完成網(wǎng)絡營銷，就必須具備：
1、營銷型網(wǎng)站必須要有良好的搜索引擎表現(xiàn)：
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布第19次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告，調(diào)查顯示，截至2007年1月中國內(nèi)地網(wǎng)民總?cè)藬?shù)已達1.37億人，2010年有望突破2億;而搜索引擎是目前網(wǎng)民獲取信息最重要的渠道，如果企業(yè)網(wǎng)站沒有辦法通過搜索引擎進行有效推廣，那么這個企業(yè)網(wǎng)站從一定程度上來講其營銷價值會大打折扣，所以營銷型網(wǎng)站必須也是一定要解決網(wǎng)站的搜索引擎問題，也可以理解為搜索引擎優(yōu)化。在營銷型網(wǎng)站規(guī)劃中，搜索引擎優(yōu)化工作是基礎和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)站的前期規(guī)劃階段就必須開始進行，而且必須要貫穿于企業(yè)網(wǎng)站的制作和后期運營過程。
2、營銷型網(wǎng)站必須要有良好的客戶體驗：
企業(yè)網(wǎng)站最終要解決的是如何把用戶變成客戶，如何通過網(wǎng)站獲得商業(yè)機會，提高產(chǎn)品銷售額和品牌知名度等是營銷型網(wǎng)站必須考慮的重要問題。客戶體驗又是一個非常無法量化的指標，更多的時候是不同受眾的感覺。我們一般從這幾方面來實現(xiàn)一個具備良好客戶體驗的營銷型網(wǎng)站：可用于易用性(網(wǎng)站的基礎標準：速度、安全、兼容型以及導航等)、網(wǎng)站的溝通性(對于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應該具備的交互與溝通功能，)、網(wǎng)站的可信度(與傳統(tǒng)信息的一致以及站內(nèi)信息的一致，信賴程度等)、易于傳播(分享是網(wǎng)絡營銷中價值轉(zhuǎn)換率最高的一種模式)等方面。
3、營銷型網(wǎng)站必須重視細節(jié)：
細節(jié)決定著網(wǎng)站在搜索引擎的表現(xiàn)，是給客戶體驗的基礎，由于細節(jié)的重要性，所以沒有辦法將其單獨列了，而我們網(wǎng)站的制作欄目中，也只是列出關(guān)于營銷型網(wǎng)站制作的細節(jié)。并不只整個網(wǎng)站只有在制作中有對于細節(jié)的要求，應該是營銷型網(wǎng)站建設實施的整個過程都應該注意細節(jié)，所以在營銷型網(wǎng)站建設就是抓住每一個細節(jié),向網(wǎng)站要效益。
4、營銷型網(wǎng)站必須要有網(wǎng)站監(jiān)控與管理的功能：
營銷型網(wǎng)站的另一個因素是網(wǎng)站本身的監(jiān)控功能與管理功能，就比如說流量統(tǒng)計。可以用于分析和完善網(wǎng)站下一步計劃。
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