現代物流企業管理目標與措施

時間：2024-10-15 18:24:16 物流管理我要投稿

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現代物流企業管理目標與措施

　　現代物流企業管理就是專門為企業提供物流系統管理的組織活動。企業的物流活動從被動從事的職能活動上升為企業經營戰略的一個重要組成部分，因而要把物流活動作為一個整體來加以系統管理。現代物流企業只有運用各種先進的技術、設備和方法來加強管理，才能實現現代物流企業高效率、低成本的目標。

現代物流企業管理目標與措施

　　1現代物流企業管理的原則

　　現代物流企業在開展日常的物流活動時，要遵循一定的管理原則，才能保證物流活動有序進行，提高物流活動效益和效率。其管理原則有以下幾個方面。(1)目標管理原則。現代物流企業的總目標包括現代物流企業的愿景、任務使命、整體社會效益和經濟效益等方面。現代物流企業的分目標涉及到運輸、倉儲保管、配送、客戶服務等各個部門的考核指標，用這些分目標指標來考核和評價各部門和員工的工作，有利于現代物流企業整體目標的實現。(2)系統管理原則。現代物流企業是一個組織，它由若干相互關聯、相互依存的開放的子系統構成。現代物流企業的子系統有運輸管理系統、倉儲管理系統、配送管理系統、信息管理系統、訂單管理系統等。各個子系統要接受和處理內部和外部的各種資源，形成一個具有整體性、層次性、交互性、適應性和控制性的一個有機系統整體。只有這樣，才能實現現代物流企業的整體效益和效果。(3)制度管理原則。現代物流企業要根據制度來對物流活動進行管理。管理制度貫穿于物流活動的各個方面，它是現代物流企業內部的“法律”，是保證現代物流企業正常工作秩序、經營活動正常進行的手段。離開了制度，現代物流企業的各項管理活動就會出現隨意性，給現代物流企業帶來損失。現代物流企業要遵循按制度來管理物流活動的原則。(4)能級管理原則。現代物流企業應在考慮實現管理效益和效率最優化的前提下，合理劃分管理層級，并賦予各級部門和員工為完成物流工作任務相一致的責權利，讓各部門、各崗位員工各負其責、各司其職、各盡所能。現代物流企業組織機構的管理層次，一般劃分為三個層次，組成正三角形的層次結構。在高層統一指揮物流活動的過程中，還要充分調動和發揮中層和基層的主動性，增強現代物流企業經營管理的向心力和創造力，達到經營管理的最佳效益和效率。(5)人本管理原則。現代物流企業的管理對象是人、財、物，但管理的重點是人。把人管理好了，那么現代物流企業對財物的管理就容易多了。現代物流企業要實行人本管理，就是要尊重員工的人格，遵守共同認可的契約規則，對員工實行柔性化管理，對員工進行崗位培訓和關心其未來的發展等，以充分發揮員工的潛能。(6)動態管理原則。現代物流企業的物流活動及其組織和員工的行為是復雜的，加上為客戶提供物流服務的市場環境也是不斷地變化的，這使得原先一些有效的管理方法與變化后的環境不相適應。沒有一種管理方法及其理論適用于所有的物流活動情況，現代物流企業就應根據具體的環境情況來選用合適的管理方法，以實現現代物流企業內外環境的動態平衡。

　　2現代物流企業管理的措施

　　現代物流企業要實現物流經營和作業活動的有效管理，就必須采取一定的方法對物流活動的全過程進行管理。現代物流企業的管理措施有以下幾個方面。(1)制定計劃。制定計劃是指現代物流企業的管理者確定物流企業目標、預測物流活動的未來、制定實現這些目標的經營方針的過程。現代物流企業制定計劃實際上就是在對物流經營和作業活動過程中對人、財、物、時間等資源進行有效的配置。計劃是現代物流企業管理者開展物流作業活動的依據，也是現代物流企業降低物流經營風險，減少浪費，提高物流經營活動效率的方法。(2)合理組織。現代物流企業在考慮物流市場環境、物流經營戰略、物流管理和作業技術、物流經營規模、物流企業員工的基礎上，要科學有效的設計物流組織機構，明確各機構的職責權限，并根據物流活動的需要分配相應的資源。對物流活動進行有效的組織是實現現代物流企業計劃的重要環節。(3)有效指揮。有效指揮是指現代物流企業采用物流活動的指示、命令等手段，指導下屬機構和物流企業員工履行職責，實現現代物流企業的計劃和目標的活動。現代物流企業如果向下級發出的是科學、合理的物流活動指示、命令，那么現代物流企業員工在接受、服從和執行這些指示和命令后，才能產生物流活動效率和效益。反之，就是無效指揮。特別是多重指揮，就會使現代物流企業的物流活動出現混亂。(4)科學決策。科學決策是指現代物流企業在為客戶提供物流服務的過程中，要盡量為客戶降低物流成本，這就要求現代物流企業在為客戶設計物流活動方案時，要做出科學的決策。科學的決策不是簡單的“拍板”，它包括決策前提出問題、收集資料，預測未來、確定目標、擬訂方案、分析估計和優選，以及決策實施中的追蹤等內在的完整過程。現代物流企業必須遵循一定的科學程序，依靠管理和技術專家，運用現代科學方法和先進科技手段，并進行正確的決策。(5)實施控制。實施控制是指現代物流企業要根據事先規定的標準，保證物流活動計劃與實際運行狀況動態適應，監督檢查物流活動執行情況，發現偏差，找出原因，采取措施，并根據已變化的情況調整物流活動及其計劃，使兩者相吻合。否則，物流活動的控制工作就無法進行。

　　3現代物流企業管理的目標

　　3.1提供完美服務，實現客戶滿意

　　現代物流企業管理要把以客戶為本，竭誠為客戶提供完美的服務作為其管理的首要目標。為客戶提供滿意的服務應優于其它各項管理活動。臺灣東源儲運公司就把為客戶提供無微不至的服務作為管理目標，為企業帶來了很大的效益。現代物流企業在關注物流實際運作的同時，還要為客戶提供準確、快速、周到、完美的服務，這樣才能實現客戶的滿意。

　　3.2降低客戶經營成本，實現客戶整體利益最優

　　為實現客戶滿意，現代物流企業必須加強對物流中心、信息系統、作業系統和組織構成等條件的建立與完善。在積極擴大物流客戶服務市場范圍的同時，強調實現與競爭企業在客戶服務方面的差別化，在物流的重要資源、時間、物流品質、設備、信息等方面要超越競爭對手。現代物流企業的一切活動最終是圍繞著企業物流的整體優化而言的。所以，現代物流企業管理要以降低客戶經營成本，實現客戶整體利益最優為目標，如果只為客戶提供“部分最優”的物流活動，無法在日益激烈的企業競爭中取勝。

　　3.3實現物流企業效率和效益的最大化

　　現代物流企業要用機械化、自動化、信息化的方式為客戶提供滿意的服務，改變過去用手工、體力勞動為客戶提供物流服務的方式，這有助于提高現代物流企業的效率。現代物流企業管理應從原來的作業層轉向管理層，進而向經營層發展，才能確保運力、降低成本、滿足物流服務市場的需要。現代物流企業管理只有實現了效率的最大化，最終才能實現現代物流企業的經濟效益和社會效益。

　　3.4滿足市場需要，實現物流一體化管理

　　現代物流企業要從市場需要出發，為客戶縮短物流時間，實際上就在為客戶降低流通過程中的商品成本。要實現供方到需方的物流時間，顯然，這要求現代物流企業管理應超越部門和局部的層次，實現高度的統一管理，現代物流企業所強調的就是有效地為客戶實現一體化的管理服務。

　　綜上所述，現代物流企業管理追求的是最終的物流活動的結果和整體效果的優化，而非局部的某個環節、某一項具體的物流活動的最優化，為實現物流整體效果的最優化，現代物流企業有必要對在整個物流活動過程中，涉及到的人、財、物、信息、時間等資源進行全面的管理。現代物流企業只有在遵循物流管理原則，采取相應的管理措施的基礎上，才能最終實現現代物流企業實現的目標。

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