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別讓＂計(jì)劃票＂給節(jié)日出行添堵
在12306鐵路訂票官網(wǎng)上顯示北京開往西安、蘇州等地車票已經(jīng)售罄的情況下，多家旅行社仍承諾能拿到車票，保證游客“報(bào)名就有票”。記者選擇其中一家旅行社報(bào)名后，成功取到了車票。對(duì)于拿票的途徑，有旅行社稱車票系某鐵路局預(yù)留的“計(jì)劃票”。對(duì)此，北京鐵路局表示，不存在鐵路部門預(yù)留車廂再允許乘客拿身份證買票的情況。12306客服也表示，沒有查詢到任何“旅行社和鐵路部門有合作”的規(guī)定或文件。(《新京報(bào)》5月1日)
五一出行，航空、公路、鐵路等多種交通方式各顯其能。其中，相對(duì)較為經(jīng)濟(jì)、舒適的鐵路也成為很多旅客的首選。有人調(diào)侃稱，五一出行是在高速上看車，到景區(qū)看人。看到這則“計(jì)劃票”的新聞，說好的火車售票公開透明去哪兒了?雖然“鐵路部門預(yù)留票源”的說法沒有得到官方證實(shí)，旅行社的“神通廣大”確是事實(shí)。
盡管“猶抱琵琶半遮面”，但從新聞中不難了解到，所謂“計(jì)劃票”的源頭直接指向了鐵路部門的團(tuán)體票業(yè)務(wù)。據(jù)了解，鐵路部門有“20人以上乘車日期、車次、到站、座別相同的旅客可以作為團(tuán)體旅客，承運(yùn)人應(yīng)優(yōu)先安排”的明文規(guī)定，對(duì)此我們并不陌生。每年春節(jié)，鐵路部門都會(huì)安排人員去往學(xué)校、工地等農(nóng)民工、學(xué)生聚集地區(qū)，為他們優(yōu)先辦理團(tuán)體票乘車，近年來，更是推出了“五人以上可辦理農(nóng)民工團(tuán)體票”等優(yōu)惠政策。車票是一種包含社會(huì)公共資源效益的特殊商品，鐵路部門推出團(tuán)體票的初衷，還是為了保障公共資源的相對(duì)公平。
然而，團(tuán)體票不應(yīng)作為鐵路部門售票信息的死角，更不能成為阻擋票務(wù)公開的最后一塊“自留地”。既然經(jīng)歷了由“鐵道部”向“鐵路總公司”的華麗轉(zhuǎn)型，鐵路部門就要按照市場(chǎng)規(guī)律辦事。作為一項(xiàng)旨在便民惠民的措施，團(tuán)體票的辦理，更應(yīng)該遵循公開、透明的原則。例如充分利用“12306”官方網(wǎng)站的信息優(yōu)勢(shì)，將團(tuán)體票辦理進(jìn)程、票源、結(jié)果及時(shí)公之于眾，即能夠便捷符合要求的旅客辦理團(tuán)體票務(wù)，又防止出現(xiàn)冒用化整為零的不規(guī)范辦理行為。
防止所謂“計(jì)劃票”擾亂票務(wù)市場(chǎng)，還應(yīng)斬?cái)嘤?jì)劃票背后的不當(dāng)?shù)美２浑y發(fā)現(xiàn)，作為一種面向廣大旅客的產(chǎn)品，火車票的私相授受，旅游公司和為他們提供票源的個(gè)人才是獲利者，二鐵路總公司往往是受害者。因此，鐵路部門更應(yīng)認(rèn)清形勢(shì)，修補(bǔ)制度漏洞，規(guī)范員工行為。必要時(shí)配合公安部門，清理系統(tǒng)內(nèi)部的害群之馬，挖出“盜取車票的蛀蟲”。別再讓“計(jì)劃票”，給旅客的出行添堵。
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