天貓店長崗位說明書

時間：2020-11-16 09:14:55 崗位說明書我要投稿

天貓店長崗位說明書

　　崗位說明書是對該崗位的闡述和說明，下面YJBYS小編為大家精心搜集了3篇關于天貓店長的崗位說明書，歡迎大家參考借鑒，希望可以幫助到大家!

天貓店長崗位說明書

　　篇一：天貓店長崗位說明書

　　目前中國的電子商務行業正在蓬勃發展中，天貓是電子商務的一個體現形式，一般來說天貓的旗艦店店長要求如下：

　　1、一年以上網店工作經驗;年齡：23-40 學歷：大學專科及以上學歷，廣告、市場營銷、電子商務，旅游等相關專業; 有相關工作經驗的可以放寬限制，重要的是要有電腦操作經驗，熟悉電腦的操作。

　　2、熟悉淘寶等網店平臺操作及推廣模式;并能制定相關的計劃,能獨立完成淘寶平臺的產品管理流程; 較強的數據分析能力; 提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標

　　3. 熟悉電子商務平臺特別是淘寶網的操作和其各種營銷工具的使用

　　5. 能根據淘寶網絡市場不定期策劃淘寶商城營銷活動，及策劃相應活動的廣告

　　6. 一流的.執行力 , 有良好的學習能力、溝通能力和領悟能力

　　7. 有良好的團隊合作意識，耐心、誠懇，有強烈的責任心和積極主動的工作態度

　　8. 有旅游電子商品銷售工作經驗的優先

　　9、有一定的團隊管理經驗，可以充分調動員工積極性和創造性，提高效率。

　　10、性格開朗，責任心強，為人誠信正直，有耐心，能夠以愉悅的態度為客戶提供優質服務

　　1、負責商城的運營管理，策劃網站營銷活動方案，并推進執行，完成營銷目標;

　　2、負責淘寶等網店日常的推廣項目，旺鋪、店鋪與標題關鍵字策略、櫥窗推薦、論壇社區、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等，并配合店鋪自身的各類營銷推廣

　　3、配合淘寶代運營方進行線上活動策劃及推廣方案，監督執行，并負責活動后期數據統計，提供效果分析報告;

　　4、偵測同行業運營情況及市場最新動態，發掘新的商機或商品;

　　5、負責上下架商品、協助代運營方建立在線客服體制;

　　6、網店的營銷管理，包括網店流量，訂單等效果數據研究等;

　　7、分析每日營運情況，統計數據，發掘隱含內在問題，有針對性的提出解決辦法;

　　8、針對顧客、市場、購買過程中的問題，及時調整;

　　9、每周總計運營報表數據，向領導匯報;

　　1、通過阿里旺旺與客戶溝通，精通阿里旺旺，解答客戶提出的各種問題，擅于把握客戶的心態，積極尋找銷售機會，促成交易;

　　2、跟蹤發貨信息，及時與客戶溝通，避免客戶不滿意;

　　3、定期做好客戶回訪，維護老客戶關系，促進二次銷售，做好客戶需求分析，信息收集及反饋總結;

　　4、日常論壇發帖，微博轉帖，Q群轉發等信息推廣等工作;

　　5、咨詢貨物相關進度查詢，解答客戶咨詢的問題、客戶投訴處理、退貨處理，部分需要電話溝通，聲音甜美有耐心者優先錄用;

　　6、具備一定的網絡銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果;

　　7、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓;

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