會所主管崗位職責(zé)

時間：2020-11-22 10:07:32 崗位說明書我要投稿

會所主管崗位職責(zé)

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會所主管崗位職責(zé)

　　篇一：會所主管崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)本部門管理工作，確保服務(wù)質(zhì)量，協(xié)助經(jīng)理對員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)與考核，以身作則、作好帶頭作用。

　　2、檢查所有服務(wù)員的儀容、儀表及上崗的備用品。

　　3、分析前晚服務(wù)缺失、安排日常工作，提供相關(guān)注意事項。

　　4、巡視各區(qū)域服務(wù)員，清潔衛(wèi)生時的具體操作情況。

　　5、檢查服務(wù)設(shè)備電源的開啟情況。

　　6、跟蹤設(shè)施、設(shè)備報修、整改的驗收情況。

　　7、根據(jù)每日物品損耗情況及營運需求做好物品申購及領(lǐng)用

　　8、每日組織員工出席，由經(jīng)理召開的班前、班后例會，檢查服務(wù)員的儀容、儀表，禮貌紀(jì)律，參與獎罰制度的'執(zhí)行。

　　9、負(fù)責(zé)每日服務(wù)員的工作安排及臨時調(diào)配，員工考勤監(jiān)督，指揮服務(wù)日常工作，并按規(guī)定程序做好認(rèn)真檢查，指點工作中存在的問題。

　　10、熟悉樓面、KTV工作程序協(xié)調(diào)服務(wù)員的工作關(guān)系，檢查各崗位的責(zé)任落實情況。

　　11、必須做到營業(yè)前巡視房間，檢查準(zhǔn)備工作是否到位，營業(yè)中途參與多次巡房，以便工作順利運作，營業(yè)結(jié)束后再次巡房，檢查房間設(shè)備、環(huán)境。

　　12、解決處理工作中的問題和賓客投訴，并向上級匯報負(fù)責(zé)賓客埋單事項。

　　13、負(fù)責(zé)本部門的物資清點、衛(wèi)生記錄，保管工作負(fù)責(zé)所需營業(yè)用品的申領(lǐng)、保管、盤點工作，負(fù)責(zé)設(shè)備維修保養(yǎng)的監(jiān)督。

　　14、學(xué)習(xí)消防安全知識，實際操作方法，會使用滅火器具和設(shè)備。負(fù)責(zé)新入職員工的安全、消防培訓(xùn)工作。

　　15、負(fù)責(zé)對本公司的消防安全工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、督促。應(yīng)履行對消防安全工作的責(zé)任。

　　1、統(tǒng)籌安排會所的日常經(jīng)營管理工作。

　　2、結(jié)合日常工作狀況，分析在服務(wù)中體現(xiàn)出來的管理制度弊端及不完善處，并及時向商業(yè)管理部反映，以不斷提高管理水平。

　　3、處理顧客日常投訴及合理性建議，在能力范圍內(nèi)及時解決問題(不超過兩天)。若存在實質(zhì)性困難而難以解決某投訴或建議，則必須給予顧客滿意的解釋，并及時向商業(yè)管理部或管理處反映。

　　4、做好員工的內(nèi)部管理與協(xié)調(diào)，對會所員工有指揮安排、監(jiān)督檢查、批評指正的責(zé)任。

　　5、作好員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、交流工作，大型會所每天召開班前會，小型會所每周召開總結(jié)會。

　　6、每日營業(yè)時間前對會所員工責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生進(jìn)行全面檢查，做好日檢查記錄，對于不合要求的地方給予及時糾正解決。

　　7、每日營業(yè)前和結(jié)帳后，對會所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行逐個檢查，逐個調(diào)整，若發(fā)現(xiàn)有維修需要或質(zhì)量問題，及時跟保修單位聯(lián)系維修。

　　8、協(xié)助前臺搞好日常的顧客接待工作，在會所的門口迎接顧客的到來，并領(lǐng)到前臺開單，在顧客離去時，送到門口并說“歡迎再來”。

　　9、每天晚上22：30與前臺服務(wù)員一起結(jié)帳，保證每天帳目清楚。

　　10、妥善處理服務(wù)中出現(xiàn)的問題，委婉回答顧客提出的疑問和要求，協(xié)助各服務(wù)點員工處理好與顧客間的關(guān)系。

　　11、檢查下屬員工上下班情況，安排會所的輪值班表，對服務(wù)員的儀容儀表、言談舉止、工作紀(jì)律進(jìn)行檢查、指正和批評。

　　12、做好每日的工作日記，以便于發(fā)現(xiàn)問題糾正問題。

　　13、每季度負(fù)責(zé)完成會所經(jīng)營管理狀況分析，對會所存在的問題提出可行性解決方案或建議，并將分析報告報商業(yè)管理部。

　　4、負(fù)責(zé)會所的安全消防工作，保證會所正常運轉(zhuǎn)。

　　15、保護(hù)會所設(shè)施，按規(guī)定對設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)，對人為損壞者查明原因，追究責(zé)任。

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