市場營銷部經(jīng)理崗位說明書

一、基本信息

職位名稱

市場營銷部經(jīng)理

職位編號

所在部門

市場營銷部

職   層

中層

職  系

管理

直接上級

常務(wù)副總

直接下級

銷售部主管、公關(guān)部主管、市場部主管、檔案員

本職：一是行業(yè)責(zé)任，客戶“買不到”、“賣不出”、“不賺錢”、“不滿意”是我們的責(zé)任；二是崗位責(zé)任，市場經(jīng)理作為營銷崗位一線責(zé)任人，及時完成營銷部經(jīng)理安排工作

二、工作職責(zé)及任務(wù)

職

責(zé)

一

職責(zé)表述：確保營銷系統(tǒng)整體高效運(yùn)行，包括提高有效出貨、減少各環(huán)節(jié)存貨與降低運(yùn)行費(fèi)用

工作

任務(wù)

領(lǐng)導(dǎo)工作，制定系統(tǒng)的戰(zhàn)略方針，指明各部門的目標(biāo)任務(wù)與努力方向；糾正各部門的偏差，激勵要職要員努力實現(xiàn)目標(biāo)

管理工作，選拔優(yōu)秀人才充實一線，不斷提高分銷力；促進(jìn)并協(xié)調(diào)各部門、各流程（信息、計劃、物流、財務(wù)、人事與行政）為提高分銷效率作貢獻(xiàn)；按爭奪市場的要求調(diào)整各項政策（價格與渠道）

客戶工作，巡訪主要客戶，總結(jié)成功的營銷模式與方法；及時解決客戶投訴，規(guī)范工作行

職

責(zé)

二

職責(zé)表述：提高區(qū)域內(nèi)的銷售效率，提高銷售隊伍的戰(zhàn)斗力，深化與顧客的'聯(lián)系

工作

任務(wù)

分解目標(biāo)任務(wù)，根據(jù)競爭狀態(tài)、市場容量、市場潛力，實際銷售業(yè)績數(shù)據(jù)，把本區(qū)域的目標(biāo)銷售任務(wù)分解到每一個經(jīng)銷商，分解到客戶經(jīng)理及理貨員

制定工作計劃，明確經(jīng)營方針與策略，指導(dǎo)客戶經(jīng)理逐周制定滾動工作計劃，落實目標(biāo)任務(wù)；指導(dǎo)客戶經(jīng)理管好理貨員隊伍

監(jiān)督檢查落實，健全信息反饋（日常報表）責(zé)任體系，把握全局；親臨現(xiàn)場，及時檢查與糾正下屬的履職行為；加強(qiáng)績效考評，不斷提高下屬的責(zé)任心，提高銷售業(yè)績，降低費(fèi)用，改善客情關(guān)系

持續(xù)訪問顧客，持續(xù)拜訪客戶，研究市場競爭情況；在總結(jié)營銷經(jīng)驗基礎(chǔ)上，提出系統(tǒng)的對策建議，定期向部門經(jīng)理做出書面報告

經(jīng)營統(tǒng)計，全面掌握與系統(tǒng)分析營銷系統(tǒng)內(nèi)“進(jìn)銷存”數(shù)據(jù)，實時把握銷售趨勢，各環(huán)節(jié)的存貨以及生產(chǎn)進(jìn)度；確定銷售修正指數(shù)

資源配置，制定年、季、月度產(chǎn)銷銜接計劃，制定月度滾動銷售計劃與月度要貨計劃；并根據(jù)市場需求趨勢與實際銷售狀態(tài)，修正計劃或調(diào)度商品資源，及時響應(yīng)市場變化；減免供貨上的“多與不足”現(xiàn)象

分析偏差，對各區(qū)域計劃進(jìn)行審定，監(jiān)督執(zhí)行，分析與研究出現(xiàn)偏差的原因，調(diào)整產(chǎn)銷期量標(biāo)準(zhǔn)；提供價格政策的建議方案

職

責(zé)

三

職責(zé)表述：提高促銷效率，維護(hù)與提升品牌價值

工作

任務(wù)

調(diào)查研究，在營銷系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資料基礎(chǔ)上，省如對市場競爭狀況進(jìn)行調(diào)查研究；不斷總結(jié)公司內(nèi)外的成功經(jīng)驗，制定宣傳促銷方案

渠道促銷，在嚴(yán)格控制費(fèi)用的基礎(chǔ)上，積極組織公司內(nèi)外的資源與力量，展開渠道促銷活動，提高分銷效率

投訴處理，定期對主顧進(jìn)行巡回訪問，展開顧客滿意度調(diào)查；并及時處理顧客的投訴

提升品牌，維護(hù)企業(yè)形象，推廣新商品價值；制定對策，防止假冒偽劣產(chǎn)品以及惡性事件的出現(xiàn)，減免由此造成的損失

職

責(zé)

四

職責(zé)表述：完成常務(wù)副總交辦的其他任務(wù)

三、權(quán)力

向常務(wù)副總報告營銷部真實情況的權(quán)力；

對銷售部主管、公關(guān)部主管、市場部主管有指揮權(quán)；

對直接下屬在工作中的爭議有裁判權(quán)；

對員工的專業(yè)水平、管理水平有檢查權(quán)；

對員工的工作有評價權(quán)；

對營銷部所屬下級在權(quán)限范圍內(nèi)有處分權(quán)；

對營銷部的工作有對外代表權(quán)；

有代表營銷部向總經(jīng)理申訴的權(quán)力；

對市場部主管提出的市場調(diào)查計劃，有審批權(quán)；

本部門預(yù)算內(nèi)的費(fèi)用使用權(quán)。

四、工作協(xié)作關(guān)系

內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系

公司領(lǐng)導(dǎo)、公司各部門

外部協(xié)調(diào)關(guān)系

銷售中心、事業(yè)部、服務(wù)中心、相關(guān)的主管單位