客房部主管崗位職責

時間：2022-07-20 22:14:48 崗位說明書我要投稿

客房部主管崗位職責

　　客房部主管崗位職責：

客房部主管崗位職責

　　1、接受客房部經理的督導，直接向客房部經理負責，配合并監督客房銷售控制工作，保障客房最高的出租率和經濟收入;

　　2、監督、指導、協調客房部的日常工作，為住客提供規范化、程序化、制度化的優質服務;

　　3、負責制定客房部的年度財務預算，包括清潔用具、日常消耗品、用品等;

　　4、定期核算各種物品的消耗量，嚴格控制日常用品的損耗，減少浪費;

　　5、巡視各樓層及公共區域，檢查員工的工作態度、工作表現，并進行公正的評估，獎優罰劣，確保優質的服務和設備的完好;

　　6、組織、主持每周領班例會，聽取匯報，布置工作，解決工作中遇到的難題;

　　7、查各領班的工作效率，糾正偏差，加強部門之間的工作關系，建立工作的完整檔案體系;

　　8、經常與前廳主管保持聯系，了解賓客對客房部的各項意見;

　　9、積極了解酒店客房用品的新產品及管理經驗，擇優選購酒店日常消耗用品;

　　10、督導各級領班人員，對所屬主管人員的工作態度、工作表現進行公正的評估，獎優罰劣;

　　11、與工程部門聯絡對客房的各項維修及保養提出意見，制定客房定期維修方案和能源節約方案;

　　12、檢查消防器具，做好防火、防盜等安全工作;

　　客房部主管崗位要求與崗位職責

　　1、負責客房的清潔狀況和布置規格達到酒店規定的標準;

　　2、負責客房樓層的家具、設備以及清潔衛生器具的保養工作;

　　3、檢查所有的VIP房，每班抽查一定數量的客房，發現異常情況及時處理并向上級匯報;

　　4、負責員工的日常部門培訓和紀律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關制度的要求;

　　5、審閱每日領班交接班本和工作記錄本;

　　6、負責員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據客情需要及員工特點，安排日常工作，發現日常工作中發生的問題要及時匯報與處理;

　　7、負責客房區內物料的管理，編制財產三級賬，教育和督導下屬員工愛護財務，勤儉節約，做到日清月盤，財務相符合，杜絕浪費;

　　8、掌握客房狀態，及時將變化情況、客人特別資料輸入電腦，督促文員做好客人遺留物品記錄及招領工作;

　　9、妥善處理好部門員工的勞動爭議，并將初步處理意見報告部門經理;

　　10、協助部門經理做好員工評估和考核工作;11、完成好上級交給的各類臨時事務。

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