支行的年度工作總結
20**年度新區支行的工作，是在上級人民銀行、銀監部門和總行的正確領導下、在總行各職能部門的協同共同下、在新區支行全體員工的配合盡力下，人人齊心協力為全面完成各項工作任盡心竭力。
一、取得的造詣
截止2018年12月31日新區支行存款余額達XX萬元，頻年初余額XX萬元凈增了XX萬元，完成總行下達全年存款凈增任務XX萬的XX%；全年共計發放貸款XX萬元、收回XX萬元，貸款余額XX萬元，頻年初余額XX萬元凈增了XX萬元，完成總行下達全年貸款凈增任務XX萬的XX%；貸款客戶數達XX戶，較年初XX戶新增XX戶，完成總行下達全年新增貸款客戶數凈增任務XX戶的XX%；貸款利息收入XX萬元，剔除小額貼息貸款后收息率為XX%；手續費及傭金收入XX萬元；無不良貸款；存量手機銀行客戶XX戶，個人網銀客戶XX戶，企業網銀客戶XX戶；在其它稽核指標上也圓滿完成了上級下達的任務。
二、步伐和措施
（一）早計劃、早落實、實營銷、匆匆成長。
1、真抓實干、狠抓落實。年初把我行就把總行下達的各項任務指標進行層層落實，把任務分配到組、到人，把各項具體工作全面進行部署，做到各人有事做、事事有人做，各人明白本身該做什么、任務是若干、該如何去做。
2、牢靠理念、做實營銷。在省總行提倡的“各人當司理、個個會營銷”的營銷理念指引下，新區支行全體干部職工認真領悟“理念”精神，把“行興我榮、行衰我恥”作為做好工作的出發點，以“本行靠我成長、我靠本行來生存”思想看念來左右本身，明白本身所做工作是為本身做，真正做到以行為家。從而在工作中積極盡力，各人爭當營銷能手，盡心努力，使新區支行工作獲得了新突破。
3、以快為本做好貸款營銷工作。新區支行地處城區，貸款業務競爭也相當激烈，各家銀行都在爭奪好的客戶資源。其他銀行固然有貸款利率上的.優勢但他們在審批環節上速度相對較慢，所以我們就抓住這一弱點，充分應用審批光陰上的優勢以快取勝。新區支行固然信貸工作涼垠，但貸款從不積壓，為了做好貸款查詢訪問、檢察、貸后反省工作，信貸人員放棄了許多休息光陰，從而使貸款工作在今年整體經濟不景氣的環境下有了很大突破。
4、做好鼓吹、匆匆進中間業務快速成長。在營銷存、貸款的同時注重其它中間業務。比如客戶來貸款時要求把網上銀行、手機銀行開通，并針對一些信用好、資金周轉大、有貸記卡需求的客戶把貸記卡、POS機的營銷工作摻和進去一并營銷，使我社的中間業務也得了較快成長。
（二）花鼎力氣做好辦事創優工作
1、營業網點依照省聯社統一、規范的形象標準設置社標、社名、社徽、門楣等形象標識。
2、營業廳內各種單據、憑證、看法薄（看法箱）擺放劃一無缺，鼓吹資料張貼有序，鼓吹內容相符要求規定。
3、利率、收費標準等公示牌顯示精確、正常。
4、員工工作臺清潔整潔，各類印章、憑證等放置劃一有序。
5、舉止大方禮貌、親和友善、開展微笑辦事；接待客戶用語文明、貼切、表達清楚，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。
6、堅持晨會，并沒天演習辦事禮儀，我行以快捷、高效、微笑的辦事在日常工作中多次受到客戶的好評，全年零投訴。
（三）下大功夫、管好貸款
1、做好貸款的受理和查詢訪問工作。我行固然信貸工作涼垠，但在我社申請貸款的客戶都相當滿意我們的辦事。為了不讓客戶久等，信貸人員犧牲了個人的許多休息光陰，每星期休息一天都感覺奢侈。并且每筆貸款查詢訪問都相當詳細，把好貸款的查詢訪問關。
2、做好貸款的檢察工作。貸款的檢察工作我們嚴格執行審、貸分離制度，貸款由信貸人員和主任查詢訪問后交給自力檢察人按制度進行嚴格，相符條件的審批后實時發放，從不積壓。
3、認真進行貸后反省。貸款發放后我們時時對貸款的使用進行陰郁查詢訪問，有時通過貸戶身邊的朋友對貸款的經營環境進行了解，有時直接對貸戶進行走訪，顛末明查暗訪我行信貸人員對貸款客戶環境都對照了解。對信貸資產質量進步有了絕對包管。所放貸款若有不良趨勢，積極化解，截止2018年，不良貸款余額為0。
三、積極盡力扎實做好升級達標工作。
一年來，在總行的組織領導下，我行積極共同，按管帳升級達標的標準嚴格執行。
1、 按要求合理設置管帳機構人員、明確管帳工作職責。
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