客服部副總監(jiān)崗位職責(zé)
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，崗位職責(zé)使用的頻率越來(lái)越高，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編精心整理的客服部副總監(jiān)崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的月度和季度業(yè)績(jī)指標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)信息的管理及對(duì)外、對(duì)內(nèi)客情關(guān)系維護(hù)。
3、負(fù)責(zé)協(xié)助客服總監(jiān)完成的常規(guī)工作管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)協(xié)助銷(xiāo)售策略制定和調(diào)整。
5、帶動(dòng)客服中心銷(xiāo)售熱情，協(xié)調(diào)好各部門(mén)之間的關(guān)系。
工作內(nèi)容：
1、分配客戶(hù)資源，分解工作任務(wù)。
2、制訂回訪(fǎng)策略，完善回訪(fǎng)話(huà)術(shù)技巧。
3、解（答）決售后服務(wù)專(zhuān)員提出的問(wèn)題。
4、監(jiān)督、指導(dǎo)售后服務(wù)專(zhuān)員開(kāi)展回訪(fǎng)工作。
5、組織售后服務(wù)專(zhuān)員會(huì)議，集中解決相關(guān)問(wèn)題。
6、統(tǒng)計(jì)、分析工作情況并形成報(bào)表上交。
職位要求:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷；
2、年齡25-35歲，具有1年以上銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3、有3年及以上電話(huà)銷(xiāo)售或網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)藥保健品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
4、具有一定抗壓能力以及高效的'執(zhí)行力；
5、注重效率，有激情，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；
6、具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，以往銷(xiāo)售業(yè)績(jī)良好；
薪資福利：
底薪+高提成+節(jié)假日福利+年終獎(jiǎng)+社保+其他的各種補(bǔ)貼福利
綜合薪資6000-8000，入職及購(gòu)買(mǎi)六險(xiǎn)
工作時(shí)間：
夏季：上午8：30-12：00下午14:00-18:00 單休可調(diào)休
冬季：上午9：00-12：00下午13:30-17:30 單休可調(diào)休
乘車(chē)路線(xiàn)：
地鐵2號(hào)線(xiàn)東門(mén)大橋站A出口，步行即可到達(dá)
公交104路;112路;141路;152路;18路;21路;47路;48路;51路乘至芷泉街，下車(chē)步行3分鐘可到達(dá)
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
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