物業(yè)公司人員崗位職責

時間：2022-08-16 12:11:26 崗位職責我要投稿

物業(yè)公司人員崗位職責

　　在當今社會生活中，很多場合都離不了崗位職責，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當承擔的責任范圍，職責是職務(wù)與責任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責任兩部分組成。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)公司人員崗位職責，希望對大家有所幫助。

物業(yè)公司人員崗位職責

物業(yè)公司人員崗位職責1

　　1、負責商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作；

　　2、負責商場物業(yè)費的催繳工作，及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù)；

　　3、負責處理業(yè)戶訴求，客戶及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系；

　　4、負責處理物業(yè)保修的`審核簽批，現(xiàn)場驗收以及遺留工程處理跟進；

　　5、負責商場業(yè)戶進駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗收；

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

物業(yè)公司人員崗位職責2

　　1、做好涉外單位的工作計劃落實情況，定期檢查，每月考核評估；

　　2、負責對用戶來電、來訪的`記錄、整理，接待到訪客戶，解答客戶咨詢；

　　3、接收客戶意見及投訴，并按事件屬性及時按程序進行相應(yīng)的跟進工作；

　　4、負責辦理收樓、裝修、進/退場、退款等手續(xù)；

　　5、負責日常用戶需求的核實、跟進、回訪；

　　6、負責大廈公共設(shè)施正常使用的監(jiān)管和報修工作；

　　7、監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場；

　　8、負責大廈的巡檢工作；

　　9、協(xié)助財務(wù)催收款項；

　　10、熟悉突發(fā)事件處理程序，及時反饋前臺安排事務(wù)的跟進情況；

物業(yè)公司人員崗位職責3

　　1、與租戶保持良好的溝通，為其提供便利服務(wù)，了解客戶需求，幫助客戶解決問題；

　　2、跟進租戶的投訴、回訪，提供5星級的商業(yè)服務(wù)；

　　3、負責租金、物管費的催收和費用的催收；

　　4、協(xié)助租戶辦理租賃單元的'裝修手續(xù)、會議室租賃手續(xù)、租賃手續(xù)等；

　　5、負責園區(qū)公共安全、衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)氛圍。

　　6、嚴格執(zhí)行品質(zhì)管理工作標準及標準化作業(yè)流程。

物業(yè)公司人員崗位職責4

　　1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件；

　　2、擬定品質(zhì)管理，定期召開管理評審會議；

　　3、制定年度品質(zhì)管理并負責組織、實施；

　　4、負責對各項目的服務(wù)品質(zhì)工作進行監(jiān)督、檢查；

　　5、協(xié)助各項目的`負責人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實施相應(yīng)的操作辦法；

　　6、負責對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項予以識別、提出糾正、并跟進整改

　　處理結(jié)果；

　　7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流

　　并提供必要的支持；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)公司人員崗位職責5

　　1、負責按照體系文件要求執(zhí)行各項業(yè)務(wù)流程。

　　2、熟悉所管轄物業(yè)的結(jié)構(gòu)、配套和客戶的基本情況以及物業(yè)中心各項服務(wù)內(nèi)容；

　　3、每日對所管轄區(qū)域進行樓宇巡查，認真檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生及公區(qū)設(shè)施設(shè)備是否正常運行，并做好相應(yīng)記錄；

　　4、負責樓宇檔案、客戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作；

　　5、負責辦理業(yè)主客戶入、離場手續(xù)及協(xié)調(diào)工作；

　　6、負責裝修申請的辦理及實施裝修施工內(nèi)容檢查、驗收協(xié)助工作；

　　7、負責具體記錄客戶訴求、投訴內(nèi)容，及時傳達相應(yīng)部門處理，并跟蹤、督促服務(wù)按時有效完成；

　　8、負責建立健全物業(yè)收費臺帳，做好物業(yè)各類費用的收繳工作，與財務(wù)部做好費用金額的上繳工作；

　　9、保持與管轄區(qū)域客戶溝通聯(lián)系，及時收集、掌握、反饋客戶的`意見建議，確保滿意度指標；

　　10、協(xié)助上級處理其他交辦的工作任務(wù)。

物業(yè)公司人員崗位職責6

　　配合執(zhí)行落實集團內(nèi)中國區(qū)相關(guān)項目前期物業(yè)管理相關(guān)工作，包括前期物業(yè)招投標工作等。

　　協(xié)同物業(yè)公司一起完成交房準備工作，如承接查驗，一房一驗，物業(yè)手冊編輯等。

　　協(xié)同物業(yè)公司與甲方各部門一同完成交房相關(guān)工作，令交房平穩(wěn)有序有質(zhì)量的進行。

　　協(xié)助小區(qū)會所的規(guī)劃，功能設(shè)計，顧問及運營商的聯(lián)系及溝通。監(jiān)管會所運營的成效，確保服務(wù)的品質(zhì)及提高經(jīng)營收入。

　　協(xié)調(diào)物業(yè)公司及甲方項目部一同落實交房整修相關(guān)工作。

　　協(xié)同物業(yè)公司處理業(yè)主投訴。

　　監(jiān)督管理物業(yè)公司日常物業(yè)管理工作。

　　協(xié)調(diào)處理與前期物業(yè)相關(guān)的各類工作。

　　項目售樓階段售樓處管理及銷售配合。

　　配合協(xié)調(diào)物業(yè)公司及甲方各部門，確保售樓處接待工作正常進行。

　　了解售樓處管理的'日常工作流程與香港公司的，協(xié)同物業(yè)公司一起，提升售樓處現(xiàn)場管理服務(wù)質(zhì)量。

　　配合銷售部落實銷售配合工作。

　　配合市場部落實售樓處活動安排。

　　完成上級交辦的其他工作。

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