禮賓崗崗位職責

時間：2023-03-01 08:23:48 崗位職責我要投稿

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禮賓崗崗位職責

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么制定崗位職責真的很難嗎？下面是小編為大家收集的禮賓崗崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

禮賓崗崗位職責

禮賓崗崗位職責1

　　1、負責客服部全面管理工作；

　　2、組織部門員工做好客戶接待工作，提升部門服務品質；

　　3、編寫及完善部門管理文件，制定工作計劃，督導工作落實；

　　4、組織實施部門及班組培訓，按公司要求對員工進行績效考核；

　　5、完成領導交辦的其他工作任務。

禮賓崗崗位職責2

　　全面負責禮賓部的管理與培訓等工作。落實和執(zhí)行前廳經(jīng)理的指令；及時反映本部門工作情況，與前廳經(jīng)理保持直接聯(lián)系；

　　工作內容：

　　1、了解昨日酒店住房出租率以及當日的預測住房出租率；

　　2、查看交班本，了解上一班的工作情況有無需更進事項；

　　3、指導監(jiān)督和考核本部員工遵守紀律、執(zhí)行工作程序的情況；

　　4、協(xié)助本部門與相關部門的關系，保證禮賓部更好的'運作；

　　5、負責本部門設施設備的保養(yǎng)維護和部門的各類低值易耗品發(fā)放與使用；

　　6、安排人力準確運送團體和散客行李進出酒店；

　　7、組織培訓，傳達酒店的政策及工作要求；

　　8、每日當值前，認真檢查上崗員工的儀容儀表；

　　9、站于柜臺內，接聽電話，回答客人詢問；

　　10、觀察大廳內的情況，維護大廳內的秩序及督導本部門員工對客人的服務；

　　11、分配本部門員工的工作，及時派送各類報表、報紙、信件、傳真、留言、包裹等；

　　12、指派員工完成臨時性的工作；

　　13、做好交接工作，認真落實每一件事，避免工作上的任何失誤；

　　14、負責各項委托代辦業(yè)務；

禮賓崗崗位職責3

　　職責描述：

　　1、禮賓服務臺各項服務工作的實施；

　　2、負責在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務工作及處理客戶投訴；

　　3、大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協(xié)助有關部門進行現(xiàn)場管理；

　　4、維護和管理禮賓臺與服務區(qū)域里所有的'客服用品、設施和電子工具等；

　　5、在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

　　任職要求：

　　1、學校教育：大專或以上學歷，酒店旅游管理或相關專業(yè)優(yōu)先；

　　2、工作經(jīng)驗：具有酒店、航空服務之相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　3、其他：形象氣質佳，有較強的學習能力、協(xié)調和溝通能力和客戶服務意識，對待工作積極、主動、細心、負責，普通話標準，能運用辦公自動化軟件。

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