物業(yè)崗位職責(zé)

時間：2023-03-03 11:37:31 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)保安崗位職責(zé)流程推薦度：
物業(yè)保安崗位職責(zé)制度推薦度：
物業(yè)保安崗位職責(zé)培訓(xùn)總結(jié) 推薦度：
物業(yè)保安崗位職責(zé)管理制度推薦度：
物業(yè)保安主管的崗位職責(zé) 推薦度：
相關(guān)推薦

物業(yè)崗位職責(zé)(集錦15篇)

　　在不斷進(jìn)步的社會中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編整理的物業(yè)崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

物業(yè)崗位職責(zé)(集錦15篇)

物業(yè)崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)售樓部來訪客戶的.服務(wù)接待,為到訪客戶提供飲品、小食品及水果等。

　　2、負(fù)責(zé)來訪客戶物業(yè)咨詢的解答,有疑問的,及時咨詢相關(guān)部門并回復(fù)客戶。

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助營銷部向客戶介紹項目概況、沙盤講解,有參觀樣板間的,提示下一流程工作人員做好接待準(zhǔn)備。

　　4、負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴并及時對接各部門處理。

　　任職資格:

　　1.大專及以上學(xué)歷,身高163以上形象氣質(zhì)佳,建筑工程、旅游管理、物業(yè)管理等專業(yè)優(yōu)先考慮。

　　2、性格外向,溝通協(xié)調(diào)能力強,領(lǐng)悟能力強,人品端正。

物業(yè)崗位職責(zé)2

　　1.品質(zhì)管理中心內(nèi)外部文件的分發(fā);

　　2.品質(zhì)管理中心內(nèi)外部的文件歸檔儲存;

　　3.品質(zhì)管理中心質(zhì)量記錄的匯總歸檔;

　　4.如期按計劃開展品質(zhì)管理中心督察管理的巡檢工作(周、月、季、年);

　　5.品質(zhì)管理中心需處理的日常事務(wù);

　　6.協(xié)助中心經(jīng)理對各項制度、流程、培訓(xùn)課件的'編制;

　　7.中心經(jīng)理交辦的其他事項。

物業(yè)崗位職責(zé)3

　　以良好的形象、適度的'服務(wù)，展現(xiàn)xx售樓處物業(yè)人員的精神面貌和高端的服務(wù)品質(zhì)。

　　接到客戶到訪通知后及時趕赴車場接待來訪客戶。

　　全程引領(lǐng)客戶參觀，協(xié)調(diào)服務(wù)人員為客戶提供全程服務(wù)。

　　負(fù)責(zé)售樓處門口(車場到售樓處門口區(qū)域)衛(wèi)生的檢查、督促和清潔工作。

　　配合其他崗位、部門為客戶提供細(xì)致、貼心的服務(wù)。

　　參加公司及部門開展的各項培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，不斷提高自身的服務(wù)意識和素質(zhì)，弘揚和落實公司管理理念和企業(yè)文化。

　　嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律及各項規(guī)章制度，尊重上級、關(guān)愛同事、服從管理，積極完成上級交給的各項工作任務(wù)。

物業(yè)崗位職責(zé)4

　　1.熟悉分管清潔衛(wèi)生區(qū)域的情況，掌握清潔工作必要的`標(biāo)準(zhǔn)及要求;

　　2.熟悉掌握各類清潔工具，清潔劑的使用方法，熟知各類建材、玻璃、不銹鋼等的保潔方法;

　　3.嚴(yán)格按清潔規(guī)范操作，以防損壞設(shè)施，設(shè)備;

　　4.接受主管、領(lǐng)班的監(jiān)督檢查，不斷改進(jìn)工作;

　　5.對業(yè)主及顧客要熱情大方;

　　6.上班時間不得離開上班地點，休息時必須在員工休息區(qū)休息。如有事項外出需向主管請假并及時返回;

　　7.使用文明禮貌用語，著裝整齊。

物業(yè)崗位職責(zé)5

　　a、崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)管理處各項費用的收取、統(tǒng)計、核算工作，在業(yè)務(wù)上接受公司財務(wù)部的指導(dǎo)和監(jiān)督，保證做到日清月結(jié)，財表相符，錢銀相符，對拖欠費用應(yīng)及時催收；

　　辦理銀行托收，核對托收劃款情況。負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金、票據(jù)的保管，每月準(zhǔn)時到公司財務(wù)部報賬；

　　按時編制員工考勤、餐補等報表，代發(fā)管理處人員的補貼、績效工資；

　　負(fù)責(zé)辦理管理處各項費用的報銷工作，嚴(yán)格控制超標(biāo)報銷；

　　協(xié)助客戶管理員清繳前期欠費，及時編制收、欠費清單并注明可知的`欠費原因，使欠費盡早收回；

　　完成管理處日常文字處理工作，傳達(dá)各種往來文件并及時整理歸檔。

　　做好管理處工作例會記錄，及時擬定會議紀(jì)要、周報、月工作總結(jié)、年度工作報告。

　　按時核算管理處人員考勤，記錄員工存假、補休假情況，負(fù)責(zé)辦理管理處人員入離職相關(guān)手續(xù)。

　　負(fù)責(zé)辦公用品和各類表格的保管和發(fā)放，對存量不能滿足使用時，及時申請采購，以確保服務(wù)工作的需要。

　　負(fù)責(zé)對本專業(yè)qhse管理體系的運行績效進(jìn)行測量及考評；

　　負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作，完成本專業(yè)的其它各項工作目標(biāo)。

　　完成管理處主任交待的其它任務(wù)。

　　b、素質(zhì)要求

　　文秘或相關(guān)專業(yè)中專或以上學(xué)歷；

　　熟悉物業(yè)管理行業(yè)財會工作，有相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　具有較強的專業(yè)文秘水平，2年以上工作經(jīng)驗；

　　熟練操作辦公自動化軟件。

物業(yè)崗位職責(zé)6

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)國家政策、法令和上級主管部門的有關(guān)規(guī)定和要求,制定公司安全管理總體方案和各種防范措施,報經(jīng)理審批后貫徹落實;

　　2、當(dāng)好總經(jīng)理在安全管理工作上的參謀和助手,確定物業(yè)部的體制、機構(gòu)、編制,制定物業(yè)部的年度工作計劃,落實上級領(lǐng)導(dǎo)及主管機關(guān)的有關(guān)工作任務(wù),對整體隊伍進(jìn)行培訓(xùn)和管理;

　　3、根據(jù)社會治安狀況和商業(yè)公司經(jīng)營管理要求,制定物業(yè)部不同時期的工作任務(wù)、工作重點及安全方案,并組織落實;

　　4、定期或不定期組織召開部門工作會議,研究、分析、討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗,不斷提高所屬人員的'工作能力和質(zhì)量;

　　5、檢查和督促消防、安防、商管及保潔面的工作落實;

　　6、組織公司的安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時提出整改意見上報總經(jīng)理,并督促有關(guān)部門限期整改或采取措施預(yù)以解決;

　　7、審定一、二級警衛(wèi)方案和重大及要害部位的內(nèi)部保衛(wèi)方案,組織檢查、貫徹落實。執(zhí)行國家安全法規(guī),協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組建防火委員會、綜合治理委員會,并制定計劃開展工作;

　　8、接待、處理較大影響的客人投訴,對發(fā)生的治安、消防事故及時趕赴現(xiàn)場,親自組織協(xié)調(diào)、處理;

　　9、協(xié)調(diào)內(nèi)部與公安、消防、綜合治理辦、消防等地方政府部門間的關(guān)系,起到“上傳下達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督指導(dǎo)”的作用;

　　10、嚴(yán)格遵守公司相關(guān)的保密規(guī)定;

　　11、完成上級賦予的其他任務(wù)。

物業(yè)崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)園區(qū)租戶日常運營需求，妥善處理突發(fā)事件和投訴。

　　2、負(fù)責(zé)巡視園區(qū)公共區(qū)域安全及衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題能獨立解決，并向上級匯報。

　　3、維護(hù)客戶關(guān)系，及時處理客戶反饋的問題

　　4、負(fù)責(zé)園區(qū)傳統(tǒng)辦公室的`繳費通知及相關(guān)文件的發(fā)放等;

　　5、協(xié)助上級及客服人員完成工作。

　　6、其他日常工作安排。

物業(yè)崗位職責(zé)8

　　1、協(xié)助主管處理商場日常經(jīng)營管理工作;

　　2、協(xié)助辦理商戶進(jìn)場裝修、撤場，及各類經(jīng)營活動;

　　3、協(xié)助催收商戶租金、管理費、裝修保證金等工作;

　　4、監(jiān)督、檢查商場清潔、安保工作;

　　5、負(fù)責(zé)客戶檔案、合同、會議記錄、公司各項管理制度等整理、歸檔，完善資料系統(tǒng);

　　6、完成上級交辦的其它工作。

物業(yè)崗位職責(zé)9

　　1.主要負(fù)責(zé)小區(qū)的綠化養(yǎng)護(hù);

　　2.負(fù)責(zé)對各小區(qū)綠化進(jìn)行修剪、施肥、除草、除蟲等具體養(yǎng)護(hù)工作;

　　3.做好日常綠化檢查，查驗綠化的.成活等情況，及時處理或報綠化主管;

　　4.服從命令，聽從指揮，積極完成公司臨時指派的任務(wù)或工作。

物業(yè)崗位職責(zé)10

　　崗位職責(zé):客服主管崗位職責(zé):

　　1、接待、受理項目客戶的業(yè)務(wù)辦理、咨詢、走訪、回訪、滿意度征詢、意見或建議等常規(guī)服務(wù)事務(wù)的部門管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)帶動本部門客服人員與項目客戶建立良好的'溝通渠道及關(guān)系,及時處理和解決客戶所關(guān)注的事項、并給與推進(jìn)和反饋;

　　3、負(fù)責(zé)根據(jù)項目既定目標(biāo),完成階段物業(yè)費收費達(dá)成指標(biāo);

　　4、其它管理體系要求的履職工作。

　　任職要求:

　　1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷

　　2、具有物業(yè)服務(wù)從業(yè)經(jīng)驗2年以上,項目客服同崗位管理經(jīng)驗1年以上,有小區(qū)物業(yè)客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先

　　3、具備獨立處理一切緊急及突發(fā)事件能力及跟進(jìn)管理日常事務(wù)的能力;

　　4、有較強的語言表達(dá)及溝通能力,善于與客戶及相關(guān)部門溝通;

　　5、熟悉物業(yè)管理工作流程、條例及相關(guān)法律法規(guī),有豐富的客戶服務(wù)及管理工作經(jīng)驗;

物業(yè)崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生的清潔，具體內(nèi)容包括：室內(nèi)室外公共區(qū)域的地面、通道、公共樓道、地溝的清潔。

　　2、每日定時清倒生活垃圾。

　　3、定期投放老鼠藥。

　　4、定期噴藥殺蚊殺蟲。

　　5、綠化落葉的'清掃。

　　6、其它各類機動工作。

　　7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)崗位職責(zé)12

　　1執(zhí)行公司規(guī)章制度工作程序，保質(zhì)保量，按時完成工作任務(wù)。

　　2負(fù)責(zé)本部門公司質(zhì)量制度的'貫徹和落實。

　　3落實各項清潔衛(wèi)生，綠化工作，確保內(nèi)外、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

　　4負(fù)責(zé)對部門員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作考核。

　　5負(fù)責(zé)制定保潔、綠化的工作計劃，及時計劃落實負(fù)責(zé)。

　　6負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與衛(wèi)生、城管、綠化等管理部門的聯(lián)系。

　　7負(fù)責(zé)落實業(yè)主投訴處理事項和各項有償、無償便民服務(wù)事宜。

　　8完成管理處安排的其它任務(wù)。

　　9定期向上級述職并聽取下級述職。

物業(yè)崗位職責(zé)13

　　職責(zé)一：物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1.協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標(biāo)，

　　物業(yè)公司品質(zhì)部工作職責(zé)

　　。協(xié)助總經(jīng)理進(jìn)行管理評審。

　　2.協(xié)助管理者代表組織編寫、修改質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件。協(xié)助管理者代表進(jìn)行內(nèi)部審核。

　　3.協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)具體組織對單位和單位負(fù)責(zé)人進(jìn)行績效考核;負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部員工績效考核。

　　4.負(fù)責(zé)在管理者代表領(lǐng)導(dǎo)下，具體組織開展公司質(zhì)量工作，對各項目部、專業(yè)公司和其他職能部門及質(zhì)量工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核與督促改進(jìn)。

　　5.負(fù)責(zé)具體組織實施質(zhì)量管理體系認(rèn)證、監(jiān)督審核工作。

　　6.負(fù)責(zé)組織對擔(dān)任內(nèi)審員進(jìn)行質(zhì)量管理知識和技能培訓(xùn)。協(xié)助人力資源部組織實施對中高層管理人員進(jìn)行與質(zhì)量管理相關(guān)培訓(xùn)。

　　7.負(fù)責(zé)對公司管理服務(wù)工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理;負(fù)責(zé)受理業(yè)主(使用者)直接到公司的投訴，交有關(guān)部門處理，并負(fù)責(zé)投訴處理的跟蹤及糾正和糾正措施實施效果的驗證;協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理重大投訴。

　　8.協(xié)助管理者代表就質(zhì)量管理有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。

　　9.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)提出公司制度建設(shè)規(guī)劃，并具體組織實施，確保公司制度體系的完整性。

　　10.及時清理公司制度性文件，建立公司制度性文件清單并實時更新，發(fā)公司各項目部、專業(yè)公司和其他部門執(zhí)行。

　　11.對制度性文件制訂修訂工作進(jìn)行歸口管理。對由各單位起草的制度性文件統(tǒng)一進(jìn)行初步審核，有權(quán)將不符合要求的制度性文件報審稿退回起草單位要求其修改重新報審。

　　12.負(fù)責(zé)對貫徹質(zhì)量管理體系文件和其他制度表現(xiàn)優(yōu)異的典型事例、違反公司質(zhì)量管理體系文件包括其他制度的案件，進(jìn)行調(diào)查核實，提出調(diào)查報告轉(zhuǎn)交人力資源部予以處理。

　　13.負(fù)責(zé)公司重點工作督辦。

　　14.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　職責(zé)二：物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　一、熟悉了解國家相關(guān)的方針政策和行業(yè)的管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調(diào)處理具有較強的工作能力。

　　二、在總經(jīng)理(分工副總經(jīng)理)領(lǐng)導(dǎo)下，實施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理，管理制度

　　三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立，每月末定期向總經(jīng)理報告，提高服務(wù)質(zhì)量所采取的措施及效果。

　　四、負(fù)責(zé)制訂公司員工行為規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量的考核，獎懲標(biāo)準(zhǔn)。隨時檢查執(zhí)行情況，及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。

　　五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓(xùn)，為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工，提供儲備人才。

　　六、作風(fēng)民主，堅持原則，辦事公道，不循私情，深入基層調(diào)查研究，針對服務(wù)質(zhì)量存在的問題，及時反饋，迅速處理，保證管理服務(wù)，政令通暢，良性循環(huán)。

　　七、主管員工獎懲工作，受理業(yè)主投訴、員工申訴，在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見報告，做到條條有記載，件件有落實，事事有回復(fù)。

　　八、負(fù)責(zé)組織管理人員年度述職報告，主持部門領(lǐng)班年度工作總結(jié)，對其考核情況及時呈報總經(jīng)理。

　　九、有權(quán)向公司總經(jīng)理建議對物業(yè)服務(wù)中心主任級人員做出調(diào)整或辭退處罰，有權(quán)對各物業(yè)服務(wù)中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負(fù)責(zé)向公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)推薦內(nèi)部管理人員。

　　職責(zé)三：物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責(zé)

　　(一)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,制定公司質(zhì)量管理規(guī)劃;

　　(二)向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)管理手冊運作信息,為公司管理決策提供信息支持;

　　(三)負(fù)責(zé)公司各部門管理手冊的培訓(xùn)和指導(dǎo);

　　(四)負(fù)責(zé)對公司合作方的工作監(jiān)督和檢查,參與服務(wù)事故分析,提出解決建議,組織建立服務(wù)品質(zhì)管理檔案,提出改進(jìn)方案。

　　(五)不斷改進(jìn)完善管理手冊文件,確保各崗位使用的管理手冊的`即時更新,并對管理手冊進(jìn)行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。

　　(六)負(fù)責(zé)對各部門日常工作的過程、進(jìn)度、工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作,定期將檢查結(jié)果匯總并書面報公司領(lǐng)導(dǎo)。

　　(七)組織開展管理評審工作。協(xié)助行政人事部開展管理手冊培訓(xùn)工作。

　　(八)組織并協(xié)助各管理處開展顧客意見調(diào)查活動。

　　(九)處理業(yè)戶對管理服務(wù)的投訴,監(jiān)督相關(guān)管理處對投訴處理結(jié)果的回訪工作。

　　(十)對管理服務(wù)過程中出現(xiàn)的不合格項,進(jìn)行糾正,并提出預(yù)防措施并,進(jìn)行跟蹤驗證。

　　(十一)完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。