票務主管崗位職責

時間：2023-03-07 09:32:55 崗位職責我要投稿

票務主管崗位職責

　　在日新月異的現代社會中，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，一份完整的崗位職責應該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權限、管理職能、主要職責等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？下面是小編精心整理的票務主管崗位職責，希望對大家有所幫助。

票務主管崗位職責

票務主管崗位職責1

　　崗位職責：

　　1、熟悉國際三字代碼，為公司客戶提供國際機票的預訂服務，包括咨詢、查詢、預訂、出票、退改等；

　　2、處理解決客戶在行程中遇到機票問題，協助完成機票的相關操作；

　　3、獨立處理國際單程、聯程、往返程預定業務；

　　4、精通各國際航空公司價單，對復雜行程有較強的組合能力，幫客戶合理安排復雜行程的航程。

　　職位要求：

　　1、熟練掌握eterm系統、民航訂座系統及abcus系統等，有航空公司、票務中心、旅行社等工作經驗者優先；

　　2、熟悉國內外各航空公司相關價格政策要求和退改簽相關規定并能靈活運用；

　　3、語言表達能力強；有較強的溝通協調能力；

　　4、熟練掌握電腦操作，熟悉word、excel等辦公軟件應用；

　　5、具備較好的溝通協調能力、有較強的'責任心，能禮貌、專業的為客戶服務。

　　工作時間：做一休一（9:00-21:00，21:00-9:00）/ 做五休二（9:00-18:00，13:00-22:00）

　　我們的優勢：

　　底薪+績效

　　知名企業大平臺

　　透明的晉升機制

　　入職當月五險一金

　　職位要求：

票務主管崗位職責2

　　職責描述:

　　1、根據公司營運及財務管理規范,負責規劃收銀事務,規范收銀流程管理保證收銀組工作的有序開展,規范各系統的操作流程與各類數據的一致性;

　　2、負責每日收銀備用金的發放、回收及保管工作,日常零錢的控制和銀行的溝通協調工作;

　　3、根據公司財務管理制度,確保前臺的.所有程序都嚴格按照公司的標準執行;負責收銀臺收款及對賬管理,查找收銀長短款原因,負責將銷售匯總表和系統核對,查找差異;

　　4、妥善保管并確保收銀系統在營業中的正常運行;

　　5、負責收銀款項的安全管理與盤點;

　　6、制作、打印、核對收銀相關憑證;匯總收據、發票,編制相關報表。

票務主管崗位職責3

　　職責描述：

　　1、根據客人要求確定的行程，做到及時準確的'報價；

　　2、負責及時處理客人的國際機票訂單，以及相關是各項事宜；

　　3、聯系確認出票的客人支付票款；

　　4、行程單的發送及核實，迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題；

　　5、其它上級主管分配的任務。

　　職位要求：

　　1、2年以上國際或國內機票操作經驗，熟悉各大航空公司銷售手冊和各類文件

　　2、熟練操作民航訂位系統、出票指令，熟練掌握出票技能，熟悉各航空公司退改簽規定；

　　3、熟練使用eterm 航信操作系統，熟悉國際機票銷售政策、業務流程及電子客票業務

　　4、熟悉各國家地理知識及風俗人情

　　5、具備優秀的口頭表達能力，較強的溝通技巧，普通話標準，具備良好的服務意識。

票務主管崗位職責4

　　1票務主管崗位職責

　　1、負責公司的票務工作；

　　2、負責推薦和銷售公司票務產品；

　　3、負責完成制定的票務銷售工作；

　　4、負責票務代理公司客戶的開拓及維護工作，根據市場反饋情況制定或修改客戶開拓策略；

　　5、代表公司有效的拜訪客戶，與客戶建立起良好的合作關系；

　　6、完成公司制定的渠道拓展任務；

　　7、收集分析行業及市場情況

　　2票務主管崗位職責

　　1、提供每日公司業務票價咨詢；

　　2、即使把握時常動態，隨時監控各航空公司及外調廠商票價變化，將公司票務采購成本降至最低；

　　3、與航空公司保持良好溝通，通過各種途徑商業運作，互惠互利，經營良好的公共關系，爭取公司票務利益最大化；

　　4、協助業務員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時出現的突發狀況；

　　5、合理規劃制定部門階段性銷售目標，帶領票務部完成銷售任務；

　　6、進行團票的操作；

　　7、每周完成公司與航空公司結報報表的.制作并將退票隨報表一起寄出；

　　8、不定期抽查票務OP操作過程，對工作中的出現的錯誤進行指正，管理監督業務員以及OP工作中是否存在違規操作，并且針對違規操作進行處分；

　　9、代表票務部參加主管級會議以及月理會，匯報工作狀況以及工作安排；

　　10、每月制作公司與航空公司結報報表；

　　11、每月更新下個月的運價基礎和艙位表；

　　12、每月底與財務人員核對入庫票本；

　　13、完成承諾公司分配的部門業績；

　　14、分配部門員工具體工作內容，監督部門員工工作狀況，對部門員工工作表現進行評估，對員工錄用，試用期轉正，日常工作績效考核、晉升、降級、處分、開除調動等人事異動參與決定；

　　15、協調本部門與其他部門之間的關系，處理跨部門協作事宜；

　　16、受理直接下級上報的合理化建議，按照規定程序處理；

　　17、及時對所屬下級工作中的爭議作出裁決，對下屬員工工作中出現的問題給予指導；

　　18、完成上級交辦的其他工作。

　　3旅行社票務部主管崗位職責

　　1、完成公司分配的部門業績，分解目標并合理分配員工具體工作內容，監督部門員工工作狀況，不定期抽查出票員操作過程，針對違規操作進行處分，并對員工表現進行評估；

　　2維系拓展大客戶；

　　3、與航空公司、車站、保險公司等保持良好溝通，經營良好的公共關系，爭取公司票務利益最大化；

　　4、協調本部門與其他部門之間的關系，處理跨部門協作事宜；

　　5、協助業務員獲取機位以及解決客人在訂票以及出行時出現的突發狀況；

　　6、向民航總局清算中心申領行程單，管理行程單；

　　7、抽查每日臺賬及每周國際航協賬單，每季度協助財務核算機票保險業務提成表；

　　8、在財務人員配合下，每季度給河北航信上繳配置費，每年完成中航協年檢、國際航協上繳管理費。

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