社區專員崗位職責
在現在社會，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。我敢肯定，大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的，以下是小編為大家整理的社區專員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。
社區專員崗位職責1
崗位職責
1、負責社區平臺及滬深相關業務的客服電話日常接聽、呼出與線上用戶咨詢溝通工作；
2、參加部門培訓，進行日常學習；了解相關業務知識，及時更新知識庫；
3、運營社區官方賬號、小秘書，包括但不限于：回復用戶問題、發布相關知識內容
4、對用戶提出的`問題、建議與投訴等與相關同事及時有效地溝通解決，對需要回復的問題及時追蹤，據實記錄；
5、安全使用用戶資料，及時準確地進行維護與更新；定期進行信息匯總統計分析，數據準確清晰，為業務部門提供相應參考。
任職資格：
1、大專以上學歷，2年以上客服工作經驗，學習能力佳，能接受輪值夜班；
2、熟悉客戶投訴的處理的辦法和技巧；有金融相關客服崗位工作經驗優先；
3、熟練操作EXCEL表進行數據統計分析、熟練使用常規辦公軟件；
4、具有較強的溝通協調能力和危機處理能力，具備良好的工作責任心和抗壓能力。
社區專員崗位職責2
崗位職責:
1、產品社區答疑。
2、負責公司平臺的社區運營工作。
3、完成公司其他運營任務。
任職要求:
1、具備基本的客戶服務素質,熟悉電腦操作,熟練操作office等辦公軟件。
2、性格穩重、細致耐心、善于傾聽,能夠積極面對繁瑣的信息處理工作,語言和文字溝通能力強。
3、思維敏銳,有較強的'觀察能力、溝通表達能力和團隊協作精神。
4、重度互聯網使用者,有互聯網從業經驗者優先。
社區專員崗位職責3
工作職責:
1、負責集團旗下的內部員工社區及客戶互動產品的運營及策劃。
2、對系統功能模塊、運營活動進行策劃運營包括但不限于節假日活動、月度活動等,提升對應的員工對系統的使用頻率及興趣,從而提升對客戶的服務質量。
3、負責對互動平臺整體運營方案的策劃,產品交互設計策劃、項目管理、上線運營的工作。
4、對產品功能進行持續監控,作數據分析報告,對運營優化作迅速響應和調整,確保整體運營效果。
5、負責整理分析平臺運營數據,負責制定運營計劃,提出合理化建議。
6、日常宣傳培訓方面工作,與基礎產品平臺對接溝通。
7、負責整理并提煉宣傳資料,分析成功運營報告。
任職資格條件:
1、1年以上網絡社區、游戲運營相關工作經驗。
2、具備較強的邏輯思維能力、理解能力和文案能力。
3、了解社區、游戲運營模式,具有成功策劃運營項目經驗者優先。
4、具有嫻熟的社區、游戲運營策劃技能和豐富的'各種主題、事件、案例的涉獵范圍,對社區、游戲運營有深入的了解和獨到的見解。
5、熱愛社區氛圍策劃或游戲,熟悉了解各類平臺產品。
6、有完整的社區或網絡游戲運營經驗優先,。
社區專員崗位職責4
1、負責邢帥教育社區版塊的運營與維護；
2、負責與社區活躍用戶等建立聯系，并形成良好的`互動關系，挖掘開拓優秀種子用戶資源；
3、負責運營工作的分析和報告，工作主動、及時匯報；
4、策劃和執行社區的線上活動，增加社區活躍性；
5、注重細節和用戶體驗，關注競品動態與行業情況，不斷優化運營效果；
社區專員崗位職責5
崗位職責
1) 負責擬訂公司年度社區文化活動規劃和實施方案；
2) 負責每月制作一期社區宣傳板報；
3) 組織開展公司各項業主或公司內部員工文化活動及業主與員工的聯誼活動；
4) 及時向上級報告社區文化工作和舉辦各類社區文化活動情況；
5) 搞好社區文化活動評價，不斷總結經驗，填寫并保存社區文化活動記錄；
6) 經常巡視和維護公司文化娛樂設施，保持宣傳欄、各種宣傳標識以及文化設施的完好，并將每期宣傳板報拍照留存；
7) 認真完成上級交付的其他工作任務。
基本要求
1)每年6月30日及12月30日前，擬定好公司年度社區文化規劃和總體實施方案報公司領導審核；
2)每次活動前應制定詳細的.實施方案和活動經費預算報公司領導審批；活動結束后，應及時寫出活動總結報告和填寫社區文化活動記錄；
3)每年的6月及12月會同管理處分別向住戶做一次文體活動意向調查，并提交《調查報告》。
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