客戶業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)5篇
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，很多情況下我們都會(huì)接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編幫大家整理的客戶業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
客戶業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)1
職責(zé)描述：
1、協(xié)助品牌傳播項(xiàng)目的統(tǒng)籌與執(zhí)行跟蹤。包括品牌權(quán)益的執(zhí)行效果跟蹤，品牌對(duì)外形象輸出的效果把控等。
2、協(xié)助大型市場(chǎng)推廣活動(dòng)的'落地與執(zhí)行。包括擬定區(qū)域執(zhí)行細(xì)案、執(zhí)行跟蹤、結(jié)案審核等。
3、根據(jù)市場(chǎng)情況提報(bào)區(qū)域推廣方案，對(duì)獲批的區(qū)域方案執(zhí)行跟蹤、結(jié)案審核；
4、物料開(kāi)發(fā)與管理。包括品牌植入物料，終端助銷物料的開(kāi)發(fā)與制作，產(chǎn)品庫(kù)存管理。
5、完成市場(chǎng)部的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)專業(yè)優(yōu)先
2、對(duì)快消品市場(chǎng)趨勢(shì)有一定的敏銳度，了解終端活動(dòng)的開(kāi)展流程。
3、主動(dòng)性強(qiáng)，吃苦耐勞，思維靈活，善于學(xué)習(xí)，執(zhí)行力強(qiáng)。
4、具備一定的市場(chǎng)洞察力和營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)
客戶業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)2
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)布點(diǎn)南京各高檔物業(yè)、社區(qū)、企業(yè)、工廠食行生鮮自提柜；
2、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)工作。
任職要求：
1、一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，具備較好的商務(wù)談判能力；
2、有駕照，熟悉南京交通；
3、思維活躍、做事踏實(shí)；
4、執(zhí)行力強(qiáng)，工作有計(jì)劃性，目標(biāo)性明確；
5、有物業(yè)、地產(chǎn)或布點(diǎn)過(guò)飲料機(jī)等相關(guān)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
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崗位職責(zé)：
1、團(tuán)險(xiǎn)理賠資料的收取、初審和交接;
2、受理員工日常咨詢及理賠案件的溝通;
3、團(tuán)險(xiǎn)客戶日常關(guān)系的維護(hù)。
任職要求:
1、大專或以上學(xué)歷;
2、能熟練使用各種辦公軟件;
3、工作積極主動(dòng)、責(zé)任心強(qiáng)、有很好的'執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
4、善于溝通,能夠獨(dú)立處理與客戶之間的人際關(guān)系;
5、有行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
客戶業(yè)務(wù)專員崗位
客戶業(yè)務(wù)專員崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.通過(guò)各種渠道開(kāi)發(fā)客戶資源,收集客戶信息;
2.與客戶深入溝通,進(jìn)行相關(guān)服務(wù)的介紹,達(dá)成合作意向;
3.建立和維護(hù)客戶檔案,負(fù)責(zé)日常新老客戶的維護(hù)工作,及時(shí)了解和反饋信息;
4、協(xié)助執(zhí)行部門(mén)進(jìn)行活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行,包括協(xié)調(diào)整合各方資源;
5、時(shí)刻維持公司品牌形象,為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù);
5、按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的`其他事務(wù)。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè),應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;
2.男女不限,五官端正,形象氣質(zhì)佳;
4.口齒伶俐,反應(yīng)靈活,具備良好人際交往能力和協(xié)調(diào)溝通能力;
5.有上進(jìn)心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),且具備良好的服務(wù)意識(shí);
6.執(zhí)行力強(qiáng),吃苦耐勞,較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
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崗位職責(zé)：
1、完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的當(dāng)月DCC外呼量、邀約客戶到店量和到店率指標(biāo)；
2、通過(guò)電話、網(wǎng)絡(luò)等平臺(tái)，深入挖掘潛在購(gòu)車需求客戶，邀約客戶到店，促成成交；
3、跟進(jìn)客戶近期購(gòu)車意向情況，完成DCC報(bào)表及系統(tǒng)錄入；
4、結(jié)合活動(dòng)內(nèi)容、常見(jiàn)客戶問(wèn)題編寫(xiě)話術(shù)。向直屬領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)周、月度工作情況。
任職要求：
1、了解汽車零售業(yè)銷售流程優(yōu)先；
2、具備良好的`客戶溝通能力和導(dǎo)向能力；
3、具備準(zhǔn)確的客戶意向判斷能力和信息獲取技巧；
4、有電話銷售或汽車行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先。
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