4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-12-03 13:06:31 崗位職責(zé) 我要投稿

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)

　　在社會(huì)發(fā)展不斷提速的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？以下是小編為大家收集的4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)1

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確地接聽/轉(zhuǎn)接電話，如有必要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；

　　2、及時(shí)準(zhǔn)確地接待客人并通知客人；

　　3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真及物品，并做好登記管理和轉(zhuǎn)移工作；

　　4、負(fù)責(zé)快遞、機(jī)票、火車票的準(zhǔn)確預(yù)訂；

　　5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，確保設(shè)備安全正常運(yùn)行（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)、打卡機(jī)等）;

　　6、協(xié)助公司員工復(fù)印、傳真等工作；

　　7、完成上級(jí)主管交辦的`其他工作。

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)2

　　1、確保良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情，主動(dòng)為客戶提供服務(wù).

　　2、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化布局，日常清潔.

　　3、負(fù)責(zé)及時(shí)更換客戶休息區(qū)用品.

　　4、負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時(shí)上報(bào).

　　5、負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，建立臺(tái)賬.

　　6、完成部門負(fù)責(zé)人交辦的`相關(guān)工作.

4s前臺(tái)接待崗位職責(zé)3

　　(1)看到客戶開車進(jìn)公司大門，立即起床，帶上工作用具(筆和接修單)到客戶車輛駕駛室側(cè)門一側(cè)向客戶致意(微笑點(diǎn)頭)：當(dāng)顧客走出車門或放下車窗時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向顧客打招呼并表示歡迎（一般來說，“歡迎！”）。同時(shí)，做一個(gè)簡(jiǎn)短的自我介紹。

　　(2)如果客戶的.車輛沒有停在公司規(guī)定的接待停車位，應(yīng)禮貌地引導(dǎo)客戶將車停到位。

　　（3）簡(jiǎn)要詢問意圖。如果是簡(jiǎn)單的咨詢，可以當(dāng)場(chǎng)回復(fù)，然后禮貌地送客戶出門并致意（一般來說，“請(qǐng)走好”、“歡迎再來”)‘如需診斷、報(bào)價(jià)或進(jìn)廠維修，應(yīng)征得客戶同意，然后進(jìn)入接待大廳進(jìn)行空中洽談；或者讓客戶先到接待大廳休息，我們的工作人員檢測(cè)診斷后再與客戶洽談。如果情況簡(jiǎn)單或客戶要求當(dāng)場(chǎng)寫維修單或預(yù)約單，應(yīng)按客戶要求辦理手續(xù)。

　　（4）如果是新客戶，應(yīng)主動(dòng)簡(jiǎn)要介紹我公司維修服務(wù)的內(nèi)容和程序。

　　（5）如果是維修預(yù)約，應(yīng)盡快查明情況和要求，填寫“維修訂單預(yù)約單”，并提交給客戶；禮貌地告訴客戶：請(qǐng)記住預(yù)約時(shí)間。工作要求：接待人員要文明禮貌，外表大方整潔，主動(dòng)熱情，讓顧客有“賓至如歸”的第一印象。當(dāng)顧客坐在客廳等候時(shí)，他們應(yīng)該主動(dòng)倒茶，并示意“請(qǐng)喝茶”，以表達(dá)我的禮貌和真誠(chéng)。