企業(yè)文化是管理的王道的原因
市場(chǎng)無情,優(yōu)勝劣汰,適者生存。企業(yè)從無到有,由弱到強(qiáng),什么樣的管理才能使企業(yè)保持永遠(yuǎn)旺盛的生命力,實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青?這已成為眾多企業(yè)管理者思考的問題。在我看來,企業(yè)從初創(chuàng)階段到集團(tuán)化規(guī)模階段,其管理方式的變化無非是從人事的管理到人才的管理,再到人資的管理。管理的精髓、本質(zhì)都是人的管理,換而言之也就是企業(yè)文化的管理,即通過對(duì)人的管理推動(dòng)企業(yè)發(fā)展,引導(dǎo)員工和企業(yè)在統(tǒng)一的價(jià)值觀下共同成長(zhǎng)、共同進(jìn)步。
11年前,恒信剛建立的時(shí)候,剛好趕上中國(guó)民營(yíng)企業(yè)的第四春,國(guó)家政策明確非公有制經(jīng)濟(jì)是我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分,經(jīng)受住“大浪淘沙”的民營(yíng)企業(yè)開始進(jìn)入迅速發(fā)展階段。那時(shí)候的民營(yíng)企業(yè)大部分的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)還帶有非常濃厚的江湖特色,大家憑著對(duì)事業(yè)的執(zhí)著和“志同道合”的哥們義氣走到一起。那時(shí)的管理只能算是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)必要衍生品,無非就是各自分工,每個(gè)人身兼數(shù)職扛幾條業(yè)務(wù)線,能有幾條簡(jiǎn)單的規(guī)章制度就了不起了,企業(yè)管理最主要的還是靠自我管理。因此對(duì)于中國(guó)民營(yíng)企業(yè)來說,初期的管理某種意義上就是“人制”管理。
隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大,當(dāng)企業(yè)擺脫最初的起步階段,業(yè)務(wù)和團(tuán)隊(duì)開始不斷擴(kuò)張時(shí),這樣粗放式的管理方式就跟不上企業(yè)發(fā)展的正常需求了。恒信也是如此。隨著品牌不斷細(xì)分、業(yè)務(wù)不斷在全國(guó)擴(kuò)張,當(dāng)越來越多的專業(yè)人才加入恒信。當(dāng)團(tuán)隊(duì)規(guī)模越來越大時(shí),作為企業(yè)的創(chuàng)始人我意識(shí)到,每個(gè)員工的特色都是不同的`,很難做到靠當(dāng)初的“小規(guī)模團(tuán)隊(duì)氣質(zhì)”來保證整個(gè)公司的有效運(yùn)行,最初簡(jiǎn)單粗放的管理方式再也無法支持企業(yè)的高速發(fā)展。這個(gè)時(shí)候,恒信面臨著一個(gè)管理升級(jí)的問題——系統(tǒng)化管理制度的引進(jìn):健全的組織架構(gòu)、專業(yè)的績(jī)效評(píng)估制度、梯級(jí)化的人才培養(yǎng)機(jī)制、各項(xiàng)規(guī)范的行政管理制度等。當(dāng)“人”的規(guī)模上升到一定階段后,就需要靠“制度”來管理,達(dá)到科學(xué)、有序和高效,促進(jìn)企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。這個(gè)階段可以理解為民營(yíng)企業(yè)管理的第二個(gè)階段——制度管理。
有一句話叫“法無定法”,每一個(gè)制度、每一項(xiàng)規(guī)定都存在一定的盲區(qū)。管理的對(duì)象是“人”,當(dāng)企業(yè)處于初級(jí)發(fā)展階段時(shí),靠制度、組織結(jié)構(gòu)無疑是最有效的方式之一,但當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大為一個(gè)成熟的大型企業(yè),地域覆蓋全國(guó),業(yè)務(wù)擴(kuò)張至海外時(shí),情況就有所變化。易于管理的人和事通過規(guī)則、制度就可以進(jìn)行管理,但還有更多靠規(guī)則和制度管不住的人和事,此時(shí)就需要有共同的價(jià)值觀即企業(yè)文化。一個(gè)企業(yè)的力量不是1+1的數(shù)量疊加,而是企業(yè)文化共同價(jià)值觀下的成倍爆發(fā)。
當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐步由企業(yè)的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、渠道、技術(shù)等硬件競(jìng)爭(zhēng)趨向企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀的軟性競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)文化已成為企業(yè)管理的靈魂。我們常說三流企業(yè)靠?jī)r(jià)格,二流企業(yè)靠質(zhì)量,一流企業(yè)靠文化,只有不斷沉淀并形成獨(dú)特的企業(yè)文化,才能充分發(fā)揮和體現(xiàn)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。這個(gè)階段是民營(yíng)企業(yè)的企業(yè)文化管理階段,而恰好也是我認(rèn)為的企業(yè)管理的最高王道。
恒信從十多年前十幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),發(fā)展到今天幾千人的大家庭,從最初北京王府井東方廣場(chǎng)的恒信鉆石宮殿,發(fā)展到今天基本覆蓋全國(guó)一線城市、省會(huì)、直轄市及經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市的I DO,及珠寶電子商務(wù)新嘗試的Oohdear等一品多牌戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn),正是靠恒信的企業(yè)文化支撐越做越大、越走越強(qiáng)。恒信的企業(yè)文化精髓就是感恩。作為70年代出生的創(chuàng)業(yè)家,我感恩這個(gè)時(shí)代和社會(huì),讓我們趕上了中國(guó)改革開放大發(fā)展的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)大勢(shì);我感恩每一個(gè)員工和同事,他們幫我筑成今天的長(zhǎng)城,支撐恒信走到今天;我感恩每一個(gè)顧客、合作伙伴,甚至競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,他們都是恒信成長(zhǎng)、進(jìn)步不可或缺的因素……
正是因?yàn)檫@種感恩的心態(tài),使恒信也形成了 “感恩”的企業(yè)文化價(jià)值觀,固然有那些和我一起闖天下、打江山的兄弟姐妹依然靠“志同道合”在恒信與我并肩作戰(zhàn),也有那些因?yàn)橹贫群腿瞬艡C(jī)制吸引加入恒信,為恒信貢獻(xiàn)力量的大批員工,而更多的是那些認(rèn)可恒信企業(yè)文化,心懷感恩之心的員工因?yàn)閮r(jià)值觀的認(rèn)可留在恒信,為恒信的發(fā)展添磚加瓦。
盤活企業(yè),首先盤活人。企業(yè)要發(fā)展靠人,而留住人靠的是文化。這是一個(gè)不斷改變的世界,但無論世界怎么改變,永遠(yuǎn)不變的就是人性,是人們對(duì)自由、平等、幸福的渴望。在紛繁復(fù)雜的管理哲學(xué)中,構(gòu)建一個(gè)企業(yè)沉淀完善的企業(yè)文化才是管理的王道。
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