物業管理員工作職責

時間：2022-12-11 08:49:27 員工管理我要投稿

物業管理員工作職責合集15篇

物業管理員工作職責1

　　1、落實人員做好物業內管理、日常維修、清掃保潔、綠化養護、門衛保安、衛生消毒等具體管理服務工作;

物業管理員工作職責合集15篇

　　2、負責小區管理費的收繳，團隊建設，治安消防工作及各個政府部門的溝通，保證各項工作的順利進行;

　　3、負責物業多種經營的'招商，熟悉合同簽訂流程;

　　4、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業管理知識，并能有效運用;

　　5、對小區物業管理服務工作計劃積極提出意見和建議;

　　6、負責接待業主和來訪客人，對業主的投訴要耐心解釋，及時處理，投訴處理率達100%，投訴回訪率達100%;

　　7、建立與業主密切友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主，及時向總經理反映業主的意見和建議;

　　8、熟悉各類公共設施的結構和管理要求，及時滿足業主合理要求;

　　9、做好客戶進駐工作，建立客戶檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，裝修結束，組織驗收，建立客戶工程檔案。

物業管理員工作職責2

　　1.具體需要行使管理、監督、協調服務職能;

　　2.負責跟進租戶對設施設備的.報修，組織維修人員對故障進行維修，驗收監管等相關工作;

　　3.良好的溝通能力，人際交往能力強，應變能力強，善于現場解決客戶安裝等疑慮或客訴;

　　5.有責任心，能承受較大的工作壓力;

　　6.有團隊協作精神，善于挑戰。

物業管理員工作職責3

　　1、及時收集業主各類需求及信息反饋;

　　2、及時響應客戶咨詢投訴，對小區內異常情況及時處理與上報，對異常人員進行排查與上報;

　　3、負責小區樓宇、環境衛生、設施設備、治安、車輛與人員巡查與管理;

　　4、定期巡查裝修單位，檢查施工是否規范，把控裝修質量，及時異常裝修情況;

　　5、處理所轄范圍業主的訴求，及時完成上級的指令，使業主滿意度不斷提升

物業管理員工作職責4

　　1、物業管理或相關管理專業畢業，形象好，氣質佳，有親和力；

　　2、有大型社區全程管理經歷，同等職位三年以上工作經驗，持物業管理企業經理崗位資格證；

　　3、熟悉物業管理質量管理體系并有實操經驗，熟悉物權法和相關法律法規；

　　4、具有良好的語言表達能力、綜合組織協調能力、談判能力和處理突發事件的能力；

物業管理員工作職責5

　　1、熟悉商戶資料，商戶租賃合同、二次裝修流程及各項管理規定;

　　2、與商戶保持良好的溝能，處理商戶一般投訴及詢問，提供優質服務;

　　3、掌據商戶交費情況，并負責督促商戶按時交費;

　　4、每日巡查商城，檢查并處理商戶違規違紀行為，維護好商城形象;

　　5、處理簡單的物業維修工作。

物業管理員工作職責6

　　職責：

　　負責管理區域內各項費用的催繳，并按時向上級部門提供各種報表;

　　協助物業經理管理日常工作，如保安、保潔等管理工作;

　　受理客戶來訪和投訴，及時登記、跟進、落實和回訪;

　　對所管理區域安全隱患進行排查，發現問題及時解決或上報主管處理;

　　按規定做好日常管理工作的自檢，接受公司的監督檢查;

　　完成領導交辦的.其它工作;

　　工作時間:做五休二(不固定周末休息)。

　　任職條件：

　　良好的理解力和執行力、以及較強的語言表達能力，具備相關工作經驗者優先考慮;

　　工作踏實，責任心強，能承受工作壓力，具備良好的服務意識和溝通能力;

　　熟練使用office辦公軟件，能制作表格、文檔錄入。

物業管理員工作職責7

　　協助經理編寫園區物業管理制度，制定物業相關流程和表單；

　　協助經理起草公文，建立園區商戶檔案，對檔案、文件、合同等進行分類和歸檔管理；

　　負責車流量等的基礎數據收集、統計和分析工作；

　　對園區第三方公司的服務品質進行檢查和考核、并跟進整改事；

　　負責部門日常行政人事和其他部門對接工作；

　　領導交辦的'其他工作。

物業管理員工作職責8

　　1、負責項目內的日常巡邏工作;

　　2、負責各類日常工作，如;安保及交通指引，車位的管理等;

　　3、落實各項防患措施，對項目內發生重大事故事件立即向上級報告;

　　4、負責管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作;

　　5、協助上級完成其他工作。

物業管理員工作職責9

　　1、在物業管理部領導下具體實施物業管理、監督、協調、服務工作;

　　2、負責接聽、處理客戶的各種投訴并跟進處理工作;

　　3、全面掌握和管理物業管理范圍內的.公共設施設備的具體維護運行工作;

　　5、協助物業公司領導完成各項日常工作。

物業管理員工作職責10

　　1、負責協調處理物業管理工作，包括分公司職、日常巡檢及報修、保潔、安保及綠植租擺等日常管理工作，全省保潔、安保及綠植租擺等事項的采購和審批。

　　2、負責收集保險理賠資料，落實保險理賠，部門文件的'整理和收發;

　　3、按時間節點完成環境類及保險合同的線上查驗及費用支付流程;

　　4、定期主持召開工作例會，提出問題及意見，并負責改進工作及落實。

　　5、按合同標準對外包單位人員素質(考勤、儀容儀表)進行管理;

　　6、負責指導搭建中國好鄰居社區，構建和諧家園品牌。

　　7、成上級領導交辦的臨時任務。

物業管理員工作職責11

　　1、負責商場日常管理工作，對通道、環境、衛生、控煙情況進行監管；

　　2、接待客戶并主動挖掘客戶對空鋪位進行招商；

　　3、檢查商場內設備運行情況，發現故障及時申報，并跟進處理結果；

　　4、負責客戶服務工作，維護客戶關系，不斷提高客戶滿意度；

　　5、負責合同續約，租金、水電費催繳工作；

　　6、負責客戶投訴與突發事件處理，維護公司利益，保護消費者合法權益；

　　7、負責商場防火，防盜，防事故的宣傳工作；

　　8、負責收集與反饋客戶意見與建議，發現商場管理中存在的問題，并提供可行性解決方案；

　　9、完成公司領導安排的'其它工作。

物業管理員工作職責12

　　1、定期與租戶聯系，保持良好關系，物業項目信息的傳達與跟進;

　　2、費用通知的派發、催繳工作;

　　3、負責客戶維護，與續租/退租客戶達成有效溝通;

　　4、協助各項目上的物業維護工作(空調/水電/線路);

　　5、完成上級主管臨時交辦的.其他任務。

物業管理員工作職責13

　　1、負責物業管理費收費通知單的發放與費用的.催繳工作；

　　2、負責區域內用戶檔案資料的收集與管理；

　　3、記錄業主報修情況，負責與業主、用戶聯系等工作；

　　4、負責業主來信、來訪、投訴等處理工作，及時做好回復跟蹤及檢查等工作。

物業管理員工作職責14

　　1、準確掌握項目整體信息及周邊配套，熟悉樓層布局方位及設施設備；

　　2、熟悉各部門的基本流程，做好各部門之間工作的溝通和聯絡工作；

　　3、做好物業部各二級部門之間與租戶之間的溝通、銜接工作；

　　4、負責租戶的'日常接待、租戶日常事務的處理及租戶的維護工作；

　　5、負責訪客登記、日常巡檢、報修處理、物業管理費收繳等物業相關工作的處理；

物業管理員工作職責15

　　1.對園區內建筑設施設備包括：設施設備房、辦公樓、倉庫、宿舍設施定期保養維修，使之處于美觀、完整狀態。同時做好運營巡查和設施維修的工單記錄。管理園區的各個運營管理及外包團隊，為客戶及時提供解決方案;

　　2.負責當地政府關系協調及確保市政配套穩定提供;

　　3.園區客戶關系定期維護及需求收集，中小客戶的接待、講解、以及租賃談判配合工作;

　　4.主持園區日常管理工作。根據各時期的實際狀況，執行改進和提高園區運營物業管理工作水平的意見措施。

　　5.按時向公司提交運營工作計劃和報告，定期拜訪客戶并獲取意見和要求，并在規定期限內落實執行。

　　6.負責召集員工日會周會例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就園區運營物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向上級匯報。

　　7.進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔和綠化等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。

　　8.發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。對發生的緊急事件應在事后組織相關責任人員總結、學習，分析原因并形成事件報告匯報。

　　9.每月組織一次對機電設備、建筑物、公共設施和環境等方面的綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

　　10.管理項目財務各類款項的.收取，創造增值業務收益、控制AR、控制運營成本、編制預算。

　　11.統一協調各員工的工作，并檢查其工作狀況和落實情況。

　　12.負責對分包合同相應條款的審核、修改，并對員工的工作情況進行監督、檢查、評定。

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