服務(wù)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)感言
服務(wù)獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)感言
各位嘉賓大家好，我是中國光大銀行信用卡中心，非常高興在這個(gè)IT的行業(yè)頒獎(jiǎng)典禮方面能夠有金融業(yè)一個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)。我們除了24小時(shí)之外，還有客戶服務(wù)，目前來講我們不到5%，但取得這樣的成就確實(shí)需要很多的投入。光大銀行在客戶服務(wù)的角度來看是滿足客戶的需求，我們?cè)谑忻嫔蠌椥宰疃啵覀兿Ｍㄟ^這樣的服務(wù)，可以讓客戶更加滿意。謝謝大家！
我在IBM公司軟件實(shí)驗(yàn)室，今天非常高興參加這個(gè)頒獎(jiǎng)典禮。我本人在IBM十多年，其中最核心之一就是成就客戶，以及讓客戶滿意。今天我是代表我們軟件實(shí)驗(yàn)室來領(lǐng)取這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，我相信這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)是對(duì)我們一線工程師技術(shù)水平的認(rèn)可，同時(shí)我相信也會(huì)促進(jìn)他們?cè)诮窈蠊ぷ髦校茏尫⻊?wù)水平更上一層樓。我也想借這個(gè)機(jī)會(huì)感謝我們的客戶和合作伙伴，能夠?qū)ξ覀児ぷ鬟M(jìn)行配合、支持、理解，沒有他們的工作我們是不能做到我們服務(wù)工作的，我們也謝謝主辦單位和協(xié)辦單位，因?yàn)檫@會(huì)帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的水平提升，謝謝大家。
我實(shí)際上是來自中國的公關(guān)公司，博雅公關(guān)，由于SAP市場(chǎng)負(fù)責(zé)人在國外，我待他們來領(lǐng)獎(jiǎng)。我代表SAP感謝所有的評(píng)委對(duì)我們肯定，我們跟他們溝通交流的時(shí)候，我非常認(rèn)可他們的一個(gè)觀點(diǎn)，其實(shí)管理的最高境界實(shí)際上是要?jiǎng)?chuàng)造顧客，創(chuàng)造客戶。我們不是僅僅提供持續(xù)性創(chuàng)新服務(wù)，而是能夠創(chuàng)造結(jié)構(gòu)性增長(zhǎng)，這也是SAP，以及今天獲獎(jiǎng)的企業(yè)所做的事情。換句話說SAP不僅成為財(cái)富500強(qiáng)背后的管理大師，他也希望成為50萬強(qiáng)背后客戶服務(wù)師。
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