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為何工作效率下降了
企業認為：增人、減壓、縮時是改變員工耗竭的有效措施
晚9時，高昕在椅子上伸了個懶腰，一天的工作總算完成了。高昕在上海一家著名外企工作，加班是“家常便飯”，而工作時間的不斷延長有時候也會讓他感覺到工作效率的下降。
在人力資源專家看來，高昕的經歷對其公司來說就是員工耗竭，也就是由于員工長時間工作導致工作質量下降。日前，翰德國際顧問有限公司發布了亞洲就業季度報告，報告顯示，各行業中有97%的受訪者表示他們每周工作超過40小時，其中有42%超過50小時；各行業中，33%的公司表示員工耗竭情況愈演愈烈，而在2005年第二季度的時候只有30%。
翰德國際亞洲區總裁利嘉偉表示：“經濟持續穩定增長意味著我們所調查的所有行業都有強勁的招聘需求。但是，擁有合適技能的人才卻日益短缺。這就導致工作時間延長，員工耗竭率增加。”
報告顯示，傳媒、公關、廣告業68%的員工工作時間超過每周50小時，這主要源于品牌建立和營銷活動的巨大而強勁的需求；建筑和房地產行業31%的受訪者表示工作時間長達每周51~60小時，另有21%表示工作時間超過了60小時，這反映了基礎設施開發和擴張的持續強勁；銀行和消費品行業，有45%的員工工作時間超過每周50小時。所有接受調查的行業中，42%的受訪者表示他們比兩年前工作的時間有所延長，另有13%的受訪者表示工作時間大幅增加，只有6%表示工作時間縮短了。
保健品業和生命科學行業有57%的受訪公司表示他們遭遇到了更大程度的職業耗竭，這一情況主要發生在銷售人員身上，因為他們針對醫生及其他醫療機構專業人員開展業務合作的壓力非常大；約43%的銀行表示公司存在更高程度的耗竭情況，39%的傳媒、公關、廣告業公司表示職業耗竭現象在員工中正在普遍出現。
在調查的每個行業中，迅速增加的工作量被看作員工耗竭狀況增加的主要原因，比例為61%。招聘難被視作另外一個職業耗竭的主要原因，有33%的公司提到了這個問題。以銀行業為例，有63%的銀行認為工作量增加是員工耗竭的原因，52%的銀行表示招聘難為主要原因。這些數據與銀行業缺乏能力強而經驗豐富的專業人士來迎接挑戰高度契合。
除了工作量，對消費品行業來說，員工高離職率導致的人員短缺也是一大問題，許多零售店開業造就的工作機會鼓勵了高離職率的發生；制造業中有28%的受訪者表示員工不愿告訴經理他們已經超負荷工作是主要原因，該比例遠超過其他行業的情況。
受訪者也被問到是否會采取何種措施來降低和預防耗竭狀況。總的說來，增加員工被認為是惟一最重要的措施，有49%的公司選擇該方法為主要措施。
其他措施對于解決員工耗竭問題也很重要。有43%的公司表示重新定義工作描述和工作要求也非常重要，另有30%的公司強調要提供員工必要的技能。其中，銀行業認為鼓勵遭遇耗竭的員工減少工作量和改變工作要求特別重要；消費行業則認為，改變工作要求和縮短工作時間非常有效；制造業力圖通過提高流程效率來抑制增長的員工耗竭情況。
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