認(rèn)知信息加工理論是較新的心理學(xué)理論，隨著它的日益受重視，也就進(jìn)入職業(yè)生涯規(guī)劃領(lǐng)域。這一理論關(guān)注個(gè)人在職業(yè)生涯過(guò)程中如何使用信息進(jìn)行生涯決策，解決生涯問(wèn)題;它對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃過(guò)程中的知識(shí)領(lǐng)域完善、生涯決策改進(jìn)、元認(rèn)知技能改善有很強(qiáng)的指導(dǎo)作用。
一、職業(yè)生涯認(rèn)知信息加工理論的提出
1991年，蓋瑞•彼得森(Gary Peterson)、詹姆斯•桑普森(James Sampson)和羅伯特•里爾登(Robert Reardon)三人，合著了一本書《職業(yè)生涯開發(fā)和服務(wù)：一種認(rèn)知的方法》( Career development and Services: A Cognitive Approach)。在書中，他們提出一種新的思考職業(yè)生涯發(fā)展的新方法，并進(jìn)行詳細(xì)闡述。這種新方法就是認(rèn)知信息加工(Cognitive Information Processing簡(jiǎn)稱CIP)方法，為職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)咨詢領(lǐng)域作出了新的貢獻(xiàn)。
二、職業(yè)生涯認(rèn)知信息加工理論的觀點(diǎn)
這一理論認(rèn)為，職業(yè)生涯選擇基于我們?nèi)绾稳ハ? 如何去感受;作出生涯選擇是一項(xiàng)解決問(wèn)題的活動(dòng);解決生涯問(wèn)題的能力是基于我們知道什么和我們?nèi)绾嗡伎?生涯決策需要一個(gè)好的記憶;生涯決策需要?jiǎng)訖C(jī);生涯開發(fā)的延續(xù)是我們終生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的一部分;我們的生涯絕大部分有賴于我們想什么, 如何想;我們生涯的質(zhì)量有賴于我們是否很好地學(xué)習(xí)和掌握了作出生涯決策所需的技能。你可以通過(guò)改進(jìn)你的認(rèn)知信息加工技能，來(lái)提高生涯管理的能力。
按照我們進(jìn)行信息加工的特點(diǎn)，該理論構(gòu)建了一個(gè)模型(如圖)。模型如金字塔，分三層。最高層是稱為元認(rèn)知的執(zhí)行領(lǐng)域，是個(gè)人對(duì)自己認(rèn)知過(guò)程及結(jié)果的知識(shí)、體驗(yàn)、調(diào)節(jié)、控制;它包括自我言語(yǔ)、自我覺(jué)察、控制與監(jiān)督。中間層是決策技能領(lǐng)域，即通用信息加工技能的五個(gè)步驟，包含進(jìn)行良好決策的溝通(Communication)、分析(Analysis)、綜合(Synthesis)、評(píng)估(Valuing)和執(zhí)行(Execution)，縮寫為CASVE，構(gòu)成了決策的循環(huán)。最底層是知識(shí)領(lǐng)域包含自我知識(shí)和職業(yè)知識(shí)。自我知識(shí)包括了解自己的價(jià)值觀、興趣和技能，職業(yè)知識(shí)包括理解特定的職業(yè)、學(xué)校專業(yè)及其組織方式。
執(zhí)行領(lǐng)域相當(dāng)于電腦的工作控制功能，操縱電腦按指令執(zhí)行程序，對(duì)其下的兩個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)節(jié)。決策領(lǐng)域相當(dāng)于電腦的應(yīng)用軟件，對(duì)所存儲(chǔ)的信息進(jìn)行加工處理。知識(shí)領(lǐng)域相當(dāng)于電腦的數(shù)據(jù)文件。從這個(gè)模型可以，任何一個(gè)層次出問(wèn)題，都會(huì)影響職業(yè)生涯規(guī)劃決策的質(zhì)量。
三、通用信息加工技能的五個(gè)步驟
溝通，包括內(nèi)部溝通和外部溝通，使你意識(shí)到理想條件和現(xiàn)實(shí)情境之間不容忽視的差距。就職業(yè)計(jì)劃而言，你所接收到的信息可能是對(duì)你的職業(yè)計(jì)劃不確定的焦慮感(內(nèi)部溝通)，在你畢業(yè)后，父母或朋友可能會(huì)問(wèn)你一些有關(guān)職業(yè)方面的問(wèn)題(外部溝通)。結(jié)果你意識(shí)到自己有做出職業(yè)選擇的需要。
分析，需要信息，這些信息可以從研究和觀察中獲得，可以增長(zhǎng)你關(guān)于自身興趣、技能、價(jià)值觀的知識(shí)以及職業(yè)、研究領(lǐng)域、工作組織等方向的知識(shí)。
綜合，是把你收集到的有關(guān)你自身和職業(yè)的所有信息放到一起，并擴(kuò)展開來(lái)，然后再逐步縮小你自由選擇的范圍以消除決策過(guò)程開始時(shí)的差距。
評(píng)價(jià)，包括使用最佳的判斷對(duì)保留下來(lái)的選擇予以排序和對(duì)職業(yè)、工作或者大學(xué)專業(yè)做出選擇。
執(zhí)行，是整套CASVE的最后一個(gè)部分，它意味著對(duì)你的想法付諸積極行動(dòng)并解決在溝通階段所確定的職業(yè)問(wèn)題。
成功地完成這個(gè)過(guò)程有賴于每個(gè)步驟的成功。研究表明, 在任一步驟出現(xiàn)問(wèn)題, 都會(huì)減緩或影響整個(gè)問(wèn)題解決。其中, 有三個(gè)步驟是比較關(guān)鍵的。首先是在交流步驟, 我們會(huì)被眼前的問(wèn)題所難倒, 會(huì)感到沮喪、焦慮、害怕和消沉。多數(shù)情況下, 我們又想不出克服困難的方法, 因此也就無(wú)法擺脫這些感受而進(jìn)入分析或綜合步驟。其次, 在評(píng)價(jià)步驟會(huì)出現(xiàn)迷惑。在縮小了選擇范圍之后, 還是無(wú)法做出選擇。這種情況發(fā)生時(shí), 人就會(huì)有挫折感, 變得焦慮、消沉, 且發(fā)現(xiàn)自己又重新回到了最初的步驟。第三個(gè)是實(shí)施步驟。這是最困難的步驟, 因?yàn)椋?、我們不能把實(shí)施分成若干小的行動(dòng)步驟;2、我們不知道先做什么;3、我們被巨大的、不明確的任務(wù)所嚇倒我們把外在的負(fù)面影響看得太重, 以致于把任何嘗試都視為是無(wú)意義的了。因此, 認(rèn)真地完成每個(gè)步驟的任務(wù)是非常重要的, 都能幫助我們成功地解決生涯問(wèn)題和決策。
四、在職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)咨詢中的應(yīng)用
這一理論為職業(yè)生涯規(guī)劃和職業(yè)咨詢提供了操作的框架和流程。按照信息加工模型，在生涯管理中，針對(duì)最高層，我們需要辨別消極思維、進(jìn)行積極的自我對(duì)話、提高自我控制和調(diào)節(jié)水平等，以此來(lái)完善我們的元認(rèn)知。CASVE循環(huán)提供了一種能用于職業(yè)生涯中問(wèn)題解決的通用方法。當(dāng)我們能成功、快速、有效地使用這一策略，來(lái)處理生涯問(wèn)題時(shí)，我們的生涯狀況將得到極大改善。而自我知識(shí)和職業(yè)知識(shí)構(gòu)成職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)，沒(méi)有全面而準(zhǔn)確的知識(shí)，個(gè)人就無(wú)法做出快當(dāng)?shù)穆殬I(yè)生涯決策，職業(yè)生涯規(guī)劃時(shí)需要對(duì)其完善。