電信商務專業是電子信息學科下的一個專科專業。電信商務是充分利用現代通訊與計算機技術，如IVR(交互式語音應答系統)、ACD(自動呼叫分配系統)等，自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務，使企業根據用戶的需求，提供受理商品訂貨、市場調查、技術支持、客戶開拓、客戶管理、客戶服務等不同功能的服務。
電信專業全稱是電子信息工程。是一門應用計算機等現代化技術進行電子信息控制和信息處理的學科，主要研究信息的獲取與處理，電子設備與信息系統的設計、開發、應用和集成。現在，電子信息工程已經涵蓋了社會的諸多方面，像電話交換局里怎么處理各種電話信號，手機是怎樣傳遞我們的聲音甚至圖像的，周圍的網絡怎樣傳遞數據，甚至信息化時代軍隊的信息傳遞中如何保密等都要涉及電子信息工程的應用技術。通過一些基礎知識的學習認識這些東西，并能夠應用更先進的技術進行新產品的研究和電子信息工程專業是集現代電子技術、信息技術、通信技術于一體的專業。
開設課程
編輯主干課程有企業文化 、客服工作概述 、語音藝術、電信商務服務流程、電信業務知識、地理和姓氏常識 、客服人員規范用語、呼叫系統軟件、呼叫情景模擬、案例分析、安全教育、職業素質、呼叫中心發展及特點、行業分析、市場營銷、國際貿易等。
電信商務專業學生主要學習企業文化 、客服工作概述 、語音藝術、電信商務服務流程、電信業務知識、地理和姓氏常識 、客服人員規范用語、呼叫系統軟件、呼叫情景模擬、案例分析、安全教育、職業素質、呼叫中心發展及特點、行業分析等課程。電信商務可以這樣定義，它是充分利用現代通訊與計算機技術，如IVR(交互式語音應答系統)、ACD(自動呼叫分配系統)等，自動靈活地處理大量各種不同的電話呼入和呼出業務和服務，使企業根據用戶的需求，提供受理商品訂貨、市場調查、技術支持、客戶開拓、客戶管理、客戶服務等不同功能的服務。
電信商務專業就業方向
電信商務專業學生畢業后可在商務企業，金融，保險機構，服務行業等從事商務文秘工作以及從事國內涉外機構、中外合作機構和外資機構的助理、公關、宣傳、策劃及有關的管理工作。也可在電信運營商，電信增值業務服務商，服務行業、公用/特種行業(如金融證券、交通運輸、旅游、醫院、學校、政府、郵政)從事電信平臺上的商務服務、信息服務、信息數據收集、分析、加工等工作。
電信商務專業就業前景
伴隨全球產業升級、科技信息手段的進步，電信商務的從業人員不再是傳統的“話務人員”，其分為高級咨詢型呼叫人才、中級客戶服務(營銷型)呼叫人才，以及提供初級服務的呼叫人才。該專業人員起步的平均工資一般在1500元--8000元之間，一般都有銷售提成，干得好的月收入過萬元很多。有能力者將有更多的晉升機會。 目前呼叫中心已普遍地應用于各種行業部門，如電信、銀行、保險、證券、電力、政府等大型企業和政府機關，你可以不用每天工作12個小時以上!你可以進入電信部門工作!你可以感受職業經理人的生活和工作環境!你可以進入北京、上海等喧鬧與繁華大城市!