商務接待禮儀的要點

時間：2020-12-20 14:55:45 職場禮儀我要投稿

商務接待禮儀的要點

　　相信沒有人愿意因為自己在社交場合上因為失禮而成為眾人關注的焦點，因此給人們留下不良的印象。由此可見掌握禮儀在商業交往中就顯得非常必要了。下面有YJBYS小編整理的商務接待禮儀的要點，歡迎閱讀!

商務接待禮儀的要點

　　迎客

　　對于如約而來的客人，要表示熱情、友好。

　　對貴客或遠道而來的客人，要指派專人出面，提前到達雙方約定的地點(或適當的地點)，恭候客人的到來;接待人員要提前到達機場、碼頭或車站，以示對客人的尊重。

　　客人抵達后，若賓主雙方早就認識，雙方直接行見面禮，若是初次見面，一般是由禮賓人員或我方迎接人員中身份最高的，率先將己方迎接人員一一介紹給客人，再由客人中身份最高者將客人按照一定順序介紹給主人。

　　對于來自本地的客人，一般應該提前半小時在單位大門口或辦公樓下迎候客人

　　待客

　　隨著市場經濟的蓬勃發展，彼此往來的商務活動日益頻繁，接待工作也應越來越規范。

　　要文明待客、禮貌待客、熱情待客，接待工作在禮儀方面應做到嚴謹、熱情、周到、細致。

　　1、文明待客

　　文明待客主要以主人的語言、舉止和態度來體現：來有迎聲、問有答聲、去有送聲

　　2、禮貌待客

　　注意禮貌用語的使用：問候語、請求語、感謝語、道歉語、道別語

　　3、熱情待客

　　注意三個操作環節：

　　眼到：眼睛注視對方，且要平視，表示尊重。

　　口到：講話內容要切合對方實際情況，明確表達心中所思，且須做到接待三聲，準確把握對方的話題傾向，作出合理反應。

　　意到：講話時意思明確，態度平和、友善，意會他人言中之意，反應迅速、準確。

　一杯香茶暖人心

　　我國自古就有客來敬茶的傳統禮儀，中國人在辦公室、家里接待客人時，茶水是必備的。專門舉行茶會招待里來賓也是商務活動中常見的。

　　茶杯：為客人沏茶之前，先洗手，并洗凈茶杯;茶杯要無破損、無裂紋、無茶銹;茶杯以陶瓷制品為宜。

　　茶葉：沏茶前，可事先征求客人的意見。

　　泡茶：不要太濃或太淡，斟八成滿即可。

　　上茶：主人向客人上茶時，應起立，并用雙手把茶杯遞給客人，然后說一聲“請”。客人亦應起立，以雙手接過茶杯，道以“謝謝”。

　　喝茶：喝茶時只宜小口仔細品嘗，不可大口喝水，發出響聲;漂浮在水面上的茶葉，不可用手從杯中撈出，也不要吃茶葉。

　　送客

　　送客時的寒暄之辭：提醒客人的隨身物品，對即將離去的客人說些客氣的'話，使客人愉快的離去。

　　基本原則：送到客人離開視線為止。和上司一起送客，要比上司稍后一步

　　 商務見面后告別語的使用

　　1、主客之間的告別語

　　客人向主人告別時，常伴以“請回”、“請留步”等語言，主人則以“慢走”、“恕不相送”等語回應。如果客人是遠行，可說“祝你一路順風”、“一路平安”、“代問××好”等告別語。

　　2、熟人之間的告別語

　　可說“有空再來”、“有時間來坐坐”、“有空來喝茶”等，也可說“代問家人好”以示禮貌。

　　3、“再見”

　　這是當今比較時興的告別語，適用于大部分場合的告別。類似的還有“Byebye”、“晚安”等。

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