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商務禮儀在職場中如何運用

時間:2022-10-14 19:55:44 職場禮儀 我要投稿

商務禮儀在職場中如何運用

  商務禮儀在職場中儀表禮儀運用

商務禮儀在職場中如何運用

  1、化妝的原則

  (1)揚長避短

  突出美化自己臉上富有美感之處,掩飾面部的不足,以達到化妝的最佳效果。

  (2)淡妝適宜

  一般來說,化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝等多種形式,他們的濃淡程度都存在差別。因此,化妝的濃淡要根據不同的時間和場合來選擇。如工作妝要簡約、清麗、素雅,而舞會妝則可濃艷。

  (3)化妝避人

  化妝或補妝應該遵循修飾避人的原則,選擇無人的地方,如化妝間、洗手間等,切忌在他人面前肆無忌憚地化妝或補妝。一般情況下,女士在用餐、飲水、出汗等之后應及時為自己補妝。

  2、化妝禁忌

  (1)化妝的濃、淡要視時間、場合而定;

  (2)不要在公共場所化妝;

  (3)不要在男士面前化妝;

  (4)不要非議他人的化妝;

  (5)不要借用他人的化妝品;

  (6)男士不要過分化妝。

  4、白領女士的禁忌

  (1)發型太新潮禁忌;

  (2)頭發如亂草禁忌;

  (3)化妝太夸張禁忌;

  (4)臉青唇白禁忌;

  (5)衣裝太新潮禁忌;

  (6)打扮太性感禁忌;

  (7)天天扮"女黑俠"禁忌;

  (8)腳踏"松糕鞋"。

  商務禮儀在職場中舉止禮儀運用

  當看見顧客時,應該點頭微笑致禮,如無事先預約應先向顧客表示歉意,然后再說明來意。同時要主動向在場人都表示問候或點頭示意。

  在顧客家中,未經邀請,不能參觀住房,即使較為熟悉的,也不要任意撫摸或玩弄顧客桌上的東西,更不能玩顧客名片,不要觸動室內的書籍、花草及其它陳設物品。

  在別人(主人)未坐定之前,不宜先坐下,坐姿要端正,身體微往前傾,不要蹺"二郎腿"。

  要用積極的態度和溫和的語氣與顧客談話,顧客談話時,要認真聽,回答時,以"是"為先。眼睛看著對方,注意對方的神情。

  站立時,上身要穩定,雙手安放兩側,不要背在背后,也不要雙手抱在胸前,身子不要側歪在一邊。當主人起身或離席時,應同時起立示意,當與顧客初次見面或告辭時,要不卑不亢,不慌不忙,舉止得體,有禮有節。

  要養成良好的習慣,克服各種不雅舉止。不要當著顧客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齒、修指甲、打哈欠、咳嗽、打噴嚏,實在忍不住,要用手帕捂住口鼻,面朝一旁,盡量不要發出聲響,不要亂丟果皮紙屑等。這雖然是一些細節,但它們組合起來構成顧客對你的總印象。

  需要說明一點的是:

  當眾化妝是男士們最討厭的女性習慣。關于這一點,慣例放寬了。女性在餐館就餐后,讓人見到補口紅,輕輕補粉,誰也不再大驚小怪。不過,也只能就這么一點,不能太過分。需要梳頭,磨指甲,涂口紅和化妝時,或者用毛刷涂口紅時,請到化妝室,或盥洗室進行。在人前修容,是女性使男性最氣惱的一個習慣。

  同樣,在人前整理頭發、衣服及照鏡子等行為應該盡量節制。

  商務禮儀在職場中談吐禮儀運用

  1、求人原諒應說:包涵

  歡迎顧客應叫:光顧

  老人年齡應叫:高壽;

  好久不見應說:久違;

  客人來到應用:光臨;

  中途先走應說:失陪;

  與人分別應說:告辭;

  贈送作用應用:雅贈。

  2、令人討厭的`行為

  ①經常向人訴苦,包括個人經濟、健康、工作情況,但對別人的問題卻不予關心,從不感興趣;

  ②嘮嘮叨叨,只談論雞毛小事,或不斷重復一些膚淺的話題,及一無是處的見解;

  ③態度過分嚴肅,不茍言笑;

  ④言語單調,喜怒不形于色,情緒呆滯;

  ⑤缺乏投入感,悄然獨立;

  ⑥反應過敏,語氣浮夸粗俗;

  ⑦以自我為中心;

  ⑧過分熱衷于取得別人好感。

  3、社交十不要

  不要到忙于事業的人家去串門,即便有事必須去,也應在辦妥后及早告退;也不要失約或做不速之客。

  不要為辦事才給人送禮。禮品與關心親疏應成正比,但無論如何,禮品應講究實惠,切不可送人"等外"、"處理"之類的東西。

  不要故意引人注目,喧賓奪主,也不要畏畏縮縮,自卑自賤。

  不要對別人的事過分好奇,再三打聽,刨根問底;更不要去觸犯別人的忌諱。

  不要撥弄是非,傳播流言蜚語。

  不能要求旁人都合自己的脾氣,須知你的脾氣也并不合于每一個人,應學人寬容。

  不要服飾不整,骯臟,身上有難聞的氣味。反之,服飾過于華麗、輕佻也會惹得旁人不快。

  不要毫不掩飾地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要當眾修飾自己的容貌。

  不要長幼無序,禮節應有度。

  不要不辭而別,離開時,應向主人告辭,表示謝意。

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