與客戶相處的職場(chǎng)禮儀
行走職場(chǎng)，我們必須懂得相應(yīng)的禮儀規(guī)則，尤其是銷售人員，對(duì)待我們的客戶更應(yīng)該謹(jǐn)言慎行，與客戶相處的職場(chǎng)禮儀原則，注意以下五點(diǎn)，希望能夠成為你成功的奠基石：
1、尊重原則
人與人是平等的，尊重客戶，關(guān)心客戶，不但不是自我卑下，反而是一種高尚的職場(chǎng)禮儀。特別是對(duì)待出言不遜的客戶，同樣應(yīng)給予尊重，友善對(duì)待。對(duì)客戶友善、尊敬，是處理與客戶關(guān)系的重要原則。
職場(chǎng)禮儀以尊重為第一原則，通過提供熱情、周到的服務(wù)來體現(xiàn)。
2、遵守原則
職場(chǎng)禮儀是社會(huì)交往中的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。客戶代表應(yīng)身體力行，自覺遵守和執(zhí)行，并養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
3、適度原則
在職場(chǎng)交往中，理解、溝通是建立良好人際關(guān)系的重要條件，要善于把握尺度。客戶代表為客戶提供服務(wù)時(shí)，既熱情友好，尊重他人，殷勤接待，又要自尊自愛，端莊穩(wěn)重，落落大方，體現(xiàn)平等公正，不卑不亢;既要彬彬有禮，又不能低三下四;既熱情大方，又不能輕浮、阿諛奉承。“適度”即掌握感情適度、舉止適度、談吐適度。
4、自律原則
嚴(yán)格按照職場(chǎng)禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行。在工作中，行動(dòng)上不出格，儀態(tài)上不失態(tài)，言語上不失禮。
5、互動(dòng)原則
要禮尚往來，來而不往是失禮的表現(xiàn)。
職場(chǎng)禮儀具有很強(qiáng)的凝聚情感的作用。職場(chǎng)禮儀的.重要功能是對(duì)職場(chǎng)人際關(guān)系的調(diào)解。在現(xiàn)代生活中人們的相互關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，在平靜中會(huì)突然發(fā)生沖突，甚至采取極端行為。
懂得與客戶相處的職場(chǎng)禮儀原則有利于促使沖突各方保持冷靜，緩解已經(jīng)激化的矛盾。如果人們都能夠自覺主動(dòng)地遵守禮儀規(guī)范，按照職場(chǎng)禮儀規(guī)范約束自己，就容易使人際間感情得以溝通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的關(guān)系，進(jìn)而有利于各種事業(yè)的發(fā)展。
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