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案例解析：他們憑什么聘用杜拉拉
HRD冷眼熱評(píng)電視劇《杜拉拉升職記》專欄之二
當(dāng)杜拉拉參加面試時(shí)，王偉給她出的考題是如何把一個(gè)大蛋糕分成八份。當(dāng)杜拉拉真的拿起刀大切八塊時(shí)，王偉決定聘用她。杜拉拉很意外，還沒有放下手里的小刀，比劃著不敢相信：我就這么這么一切，就聘用我了？她問的對(duì)，確實(shí)是呀，憑什么聘用杜拉拉？因?yàn)橹暗囊幌盗星珊希?dāng)王偉看到走進(jìn)面試室的杜拉拉，就已經(jīng)決定要聘用她了，不管她怎么切這盤蛋糕，是真的切還是在紙上畫著切。而且這樣一盤蛋糕起碼100多元，每個(gè)應(yīng)聘人都采用實(shí)物示范，招聘成本太大了。她應(yīng)聘的崗位是市場部助理，從她后來的工作來看，主要是事務(wù)性的輔助類工作，要求這個(gè)崗位的人選細(xì)心、敏感、親和、踏實(shí)、有悟性、主動(dòng)周到，因?yàn)槭鞘袌霾康闹恚宰詈糜蓄愃剖袌霾抗ぷ鞯慕?jīng)歷。上述這兩項(xiàng)基本要求杜拉拉都不符合。從她的個(gè)性特質(zhì)和工作背景、潛質(zhì)來看，都不是最佳人選。而王偉就一個(gè)人決定下來了。
依靠爸爸媽媽、男朋友、暗戀自己的人獲得工作機(jī)會(huì)，這種現(xiàn)象在當(dāng)今社會(huì)上肯定存在，但我們每個(gè)人都不能把希望放在這些關(guān)系上，如果自己沒能力，進(jìn)去了也不能長久，如果有能力，何必要這樣去做？劇情中反復(fù)說到DB是一家全球500強(qiáng)企業(yè)，這樣的企業(yè)都有十分嚴(yán)密的規(guī)章制度和管理流程，否則也不可能擠身世界500強(qiáng)名列。在人員管理和財(cái)務(wù)管理方面都有著成熟和科學(xué)的管控模式。招聘錄用更是如此。而從杜拉拉的面試來看，流程簡陋得就像一家新起的私人小公司，王偉就像私人老板。首先，面試流程如此單薄，僅憑切一個(gè)蛋糕就決定一個(gè)崗位的聘用？其次，面試官會(huì)商和審批流程也省去了？這根本就是不可能的。一般面試起碼有兩輪，直接主管要參與面試的，而JACK都沒見過杜拉拉。面試后經(jīng)過集體討論，再做背景調(diào)查，最后薪酬談判，這個(gè)人選才算初步確定下來。面試當(dāng)時(shí)就獲知自己被錄用的情況基本不存在。一位資深職場人應(yīng)聘運(yùn)營商市場總監(jiān)，由董事長親自面試，董事長相當(dāng)滿意，即使是這樣一位名滿中國的強(qiáng)人，他也只是握著應(yīng)聘人的手，表達(dá)個(gè)人意愿：聘用結(jié)果和最后通知由人力資源部發(fā)出，按照流程他們和你聯(lián)系，但我想盡快和你在這樓里成為同事。杜拉拉在面試中不知輕重地想向王偉解釋：那天我們……被王偉打住。
在面試中當(dāng)著其他人的面說這句未說完的話，是十分不妥的。除非杜拉拉想向ROSE表示“我和王偉關(guān)系不尋常”，否則她此時(shí)此刻多嘴說這句話就是愚蠢，對(duì)結(jié)果不會(huì)有任何好作用。有的企業(yè)的招聘潛規(guī)則是不聘用有工作之外關(guān)聯(lián)和熟悉的人，這樣在一個(gè)部門工作容易滋長山頭主義，形成有助于獲取私利的小團(tuán)體。常常在面試中一個(gè)微小的細(xì)節(jié)，可能都算不得失誤，就失去了好好的原以為唾手可得的機(jī)會(huì)。就憑杜拉拉聽王偉說自己被聘用了以后傻乎乎畫蛇添足說的那幾句話，她就可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)。更何況在拓展訓(xùn)練中，就因?yàn)樗谷?duì)失去了爭先的機(jī)會(huì)。不是一旦被聘用就一勞永逸，新人是透明的，隨時(shí)隨地被觀察和研判。不過現(xiàn)在越來越多的企業(yè)所采取的拓展訓(xùn)練方案都是游戲性的，非常溫和有意思，沒有任何危險(xiǎn)，在活動(dòng)中體會(huì)管理理念，像攀崖、背摔等比較危險(xiǎn)的項(xiàng)目做的很少了。我每天都會(huì)接到我的讀者的來信，經(jīng)常寫得極長，詳細(xì)描述工作或者面試的細(xì)節(jié)，希望我?guī)椭袛喑龀鲋饕狻Ｆ渲杏形慌⑴c的一個(gè)面試，幾乎已經(jīng)成功，面試官也是直接上級(jí)問她第二天可否上班，公司要人非常急，她回答需要有兩周的交接時(shí)間，就這一句話，失去了這個(gè)工作機(jī)會(huì)。
如果沒有王偉的額外呵護(hù)，杜拉拉怎么能被聘用？可能性比較小。杜拉拉升職記是職場小說里面比較健康的一部，但黛西等人仍然充滿陰郁，好像骨子里都是黑的，不去設(shè)計(jì)害人就不知道怎么活下去似的。這種人有天生的，但更多的是環(huán)境造就，為了生存必須扭屈自己。我上高中的時(shí)候新?lián)Q了一個(gè)班，早讀時(shí)要跟著廣播錄音在書上做記錄，老師從前排向后走過來。我的同桌快速地把我的書拿到她自己桌上，邊說：我?guī)湍阌洶伞＞驮谶@時(shí)，老師走過我倆旁邊，點(diǎn)著我的名字說：你今天沒帶書，明天要記得。我沒反應(yīng)過來，我的同桌沖我笑了一下：上了一次黑名單，沒關(guān)系。我從此覺得我這位同學(xué)可真夠有心計(jì)的，像我這樣天生心眼不多的人后天需要經(jīng)過很多的努力，才能比較平穩(wěn)地在職場上生存，過上少煩惱的日子。而杜拉拉就更甚，她總是被激將，在商場受到黛西冤枉，黛西要她留下來配合調(diào)查還讓她找上海本地人做擔(dān)保，她都一一照辦，口頭語就是“打就打”“留就留”。這樣心思簡單，容易意氣用事，一旦踏入復(fù)雜職場環(huán)境，豈不很不適應(yīng)啊。
ROSE接納了被市場部拋棄的杜拉拉，沒有辭退她，而是給她換了一個(gè)崗位，明知道她并不很符合行政部助理崗位條件，仍然給她一個(gè)機(jī)會(huì)，來培養(yǎng)她、幫助她成長。這在企業(yè)文化優(yōu)秀、寬容的大公司是很常見的，這意味著只要你是一個(gè)誠實(shí)努力的員工，能力差點(diǎn)兒并不關(guān)鍵，公司會(huì)對(duì)每名員工負(fù)責(zé)。從這個(gè)例子可以佐證，我在我的書《職場路線圖》中反復(fù)強(qiáng)調(diào)的，求職成功個(gè)人三步曲：投簡歷、面試、試用期，最應(yīng)該重視面試環(huán)節(jié)，因?yàn)檫@是唯一自己能夠把握的機(jī)會(huì)。簡歷不合適誰都沒有辦法，個(gè)人不能編造，企業(yè)也不能用明顯不合適的人；試用期基本都能通過，即使覺得不理想，還可以調(diào)整崗位，畢竟同事以后彼此間會(huì)產(chǎn)生感情，一般情況下都不會(huì)被掃地出門。
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