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人際關系處理與協調能力等方面面試問題3
第五節知識性問題一、命題思路
公務員應當具備T型知識結構，即廣博的基礎知識、實用的輔助知識和精深的專業知識的有機結合。
基礎知識是公務員知識結構中的根基部分。廣博、扎實、牢固的基礎知識是一個人從事學習、工作的主要資本，也是產生智慧和能力的源泉。一個人的聰明才智、發展潛力與基礎知識有著密切關系。有人錯誤地認為基礎知識在工作中不起什么作用，甚至認為基礎知識缺乏一些，也并不影響工作。其實不然，基礎知識無時無刻不在起著潛移默化的作用。基礎知識越豐富，越能生發得開，越能融會貫通，也就越能產生新的認識，并使之上升為理論。
公務員的基礎知識應主要包括：①政治哲學類。主要包括馬列主義哲學理論、政治經濟學、邏輯學知識等。這是幫助公務員解決政治方向和思想方法問題的知識。學習這些知識，能夠使公務員樹立正確的世界觀和方法論。這是培養德才兼備的公務員的需要，是公務員才能的生命線。②語言文學類。主要包括現代漢語、文章寫作等學科知識，重點是語言知識和基礎寫作知識，這是提高公務員基本寫作能力的需要。同時，還應學習掌握一些美學知識，樹立審美觀點，增強審美意識。這是公務員觀察社會、觀察生活、加強自身品格和知識修養所不可缺少的知識。③歷史地理類。主要是中國近代史、世界近代史、中國地理等。這是增強公務員文化知識素養的需要。
精深的專業知識是公務員知識結構特色的標志。因為這種專業知識是在基礎知識的根基上建立起來的具有較高層次的專門知識，是決定公務員工作能力和水平的主要因素。缺乏這種專業知識，就不可能從事公務員工作。
公務員的專業知識主要包括以下內容：①公務員知識。公務員要對公務員知識有精深的研究，要具備公務員的職責、權限等最基本的公務員方面的知識。②寫作知識。應試者必須精通公文寫作和機關應用文寫作知識，這是公務員從事工作的主要資本。 輔助知識雖然不像基礎知識那樣起“根基”作用，也不像專業知識那樣起“標志”作用，但也是公務員知識結構中不可缺少的組成部分。有了這些輔助知識，才能彌補缺漏，工作起來才能得心應手，縱橫捭闔。
公務員應具有的輔助知識主要包括：①外語知識。隨著改革、開放的深入發展，公務員參與外事活動的機會愈來愈多，同時，還可能常常需要閱讀一些外文資料。②地方志知識。這是熟悉地方歷史、地方特點、根據地方具體情況辦事的需要。③管理知識。中高層公務員擔任領導職務，自然必須掌握有關行政管理的知識，低級公務員雖不直接用到管理知識，可為了以后的發展，還是應該掌握些這方面的知識。
主考官在面試應試者時，會從以上三個方面來考察其知識結構，同時要重點測定應試者知識結構的博、深程度。
二、答題技巧
(1)回答知識性問題，考生必須掌握公務員素質測評的基礎知識，明白考官提出的問題“問”的到底是什么，即考官通過這些題想測評考生的哪方面能力素質，這樣回答時就可以有針對性。回答這類問題，技巧的作用不大，這正體現了能力測評的科學性和有效性，不過，事先多看一些題，熟悉一下考官的出題方式并積累一些答題經驗，對提高考生的臨場發揮水平是大有幫助的。
(2)隨著新技術革命的發展，許多黨政機關、企事業單位都已使用自動化辦公設備，如電子計算機、復印機、文字處理機、電傳機、傳真機、多功能電話等，使工作效率成倍地提高。所以面試中主考官會考察一下報考人是否具備這種能力，在其他條件相近的情況下，可優先考慮具有掌握現代化辦公設備能力的應試者。
(3)面試中主考官評定應試者的學習能力，主要會看以下方面：首先看應試者是否具有掌握和學習新知識、新技能的強烈愿望和興趣，只有這樣，才能對一個人學習新知識、新技能有巨大的推動力；其次會看應試者是否掌握了一些基本的學習技能、技巧和方法，只有具有良好的學習方法，才能在盡量短的時間內掌握盡可能多的新知識、新技能。
(4)面試中對專業知識的考察更具靈活性與深度，所提問題也更接近崗位對專業知識的需求。回答這類問題，面試者應注意以下三點：
第一，要體現出你的專業水平。用詞不要太土，可以用幾個較新的專業術語點綴一下，但不要故弄玄虛，語言要簡潔，邏輯性要強。
第二，只談那些與有效完成應聘公務員工作要求的專業和特長。不要漫無邊際地胡扯，試圖把自己說成一個通曉一切的全才。
第三，可以就專業問題加以發揮，把道理講深講透。但不可沉迷于自己的優勢而眉飛色舞，說起來滔滔不絕，沒完沒了。
三、例題解析
【例1】你平時喜歡閱讀哪類書籍?
【解析】在面試過程中（特別是面試即將結束前），主考官常會問類似一些相對“輕松”的問題。面對這類問題，主考官雖然“輕松”，應試者卻不可太“隨意”。因為透過這些問題，主考官可以考察一個人的興趣愛好，進而看到一個人的價值觀、態度、愿望、動機等個性心理特征。回答這個問題，假如你說你喜歡閱讀哪些書，最好你對那些書有些概念，假如你說你喜歡哪本書，最好你能說出一些心得來。否則，你最喜歡的那本書，若碰巧也是主考官所熟知的，非常自然的，他會借機問你幾句有關的問題。一旦發現你答得牛頭不對馬嘴，你的面試成績必然會因此大打折扣。
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