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手把手教你搞定電話的面試
電話面試是大多數公司招聘流程中的一環，但很多公司的電話面試效果不好。連HR有時都會懷疑，電話面試真的有必要嗎?通過了簡歷篩選，直接邀請過來面試不就行了嗎?每個候選人都電話面試是否太浪費時間?
對于公司的招聘專員來說，每個候選人都進行電話面試無疑需要花費大量時間和精力，但是對于應聘者和公司的其他面試官(如：業務部門經理或者招聘經理)卻是大大節省了時間。因為如果這道篩選有效，既節省了應聘者來公司直接面試的費用和時間，減少了應聘者的求職成本;也節省了公司內部各級經理面試所花費的時間和精力，有利于提高公司效率。這是一個雙贏的選擇。所以，電話面試是有必要的。
由于電話面試多半由公司人力資源助理或者初級招聘專員實施，如果電話面試效果不好，是不是應該考慮培訓初級HR同事的電話面試技能?那么現在就結合我自己的一些感受，提出一些小小的建議，希望能夠幫助到初入招聘這一行的HR同仁們，能成功搞定電話面試，從電話面試開始，逐步成長為招聘專家。
電話面試其主要功能我認為有兩個：一是篩掉明顯不符合招聘要求的人;二是推銷公司。
如何篩掉明顯不符合招聘要求的人?
通過簡歷篩選已經篩掉了一部分不合格的人選，但是電話面試給我們的空間仍然很大。首先你要準備一份結構化的電話面試提綱。提綱包括幾大部分：一是介紹公司和自己;二是準備一兩道專業能力題目考察應聘者的專業能力，這個可以向用人部門領導請教，如招聘市場推廣經理，你可以問他一些基本的營銷理論，如：“4p”“4c”，產品生命周期管理，推廣渠道等等，這些問題和答案都可以由用人部門提供，當然你最好自己比較熟悉崗位;三是根據崗位素質模型準備一兩個最重要的素質能力問題，或者考察一兩個重要素質，拿銷售來說，重要的素質是影響力、溝通能力，面試者簡歷寫得好，但是講話都結結巴巴說不清楚，影響力也很差，肯定很難說服消費者購買，成為一個好銷售的;最后是詢問應聘者的職業規劃、認同的價值觀、期望薪酬和來公司的意愿。這樣可以避免面試到一些能力足夠，但是和公司文化價值觀不符合，薪酬差距較大，職業發展沖突的面試者。這樣也節省了大家的時間。
電話面試的第二個作用是推銷公司。
為什么要推銷公司呢?你經常遇到面試者答應來面試，但是被放鴿子的情況嗎?這就是你的推銷做得不夠。如果面試者來公司的意愿不強，就容易因為種種原因放棄面試。如果你通過上面的電話面試方法，判斷面試候選人不錯，就應該多花點時間來推銷一下公司。你可以事先提煉出公司的一些亮點，在介紹公司的時候給予重點推薦，如：公司是國家級高新技術企業，深圳知名企業稱號，XX年度最佳雇主等等。做得巧妙一點的，會根據不同職位的應聘者在面試的具體過程中悄然的推銷公司，而不顯做作。這個技巧性顯然更高，例如：問到一個技術人員離職原因是因為授權不夠，多頭管理，公司管理混亂，你就可以順勢一說，我公司組織架構是扁平式結構，有積極溝通的文化，人際關系簡單等等。這樣一對比，馬上就能激起應聘者的興趣。當然，我是教你推銷，不是教你騙，你所陳述的公司優點應該是公司客觀存在的，不然會引起更壞的后果，降低公司招聘品牌的美譽度。
如果你的電話面試做到了上面的兩點，我想你的老大也不會再苛求你的電話面試沒有效果了。
(作者：owenzeng)
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