誠實是最好的政策

開創一個企業的道路上布滿了誘惑，比如：為了事業發展得快一點，抄一些道德上的近路。但是硅谷的那些領頭人卻認為：如果你選擇一條低等的路，你的終點可能會令你失望。他們走的是一條高等的路，并確信那是通向成功之路。

    成功之路對許多公司來說，就是在最短的時間里能使他們做到最多生意的路。互聯網經濟崇拜快速行動、快速增長和快速的結果。大量的公司（及領導它們的人）正準備抄一些道德的近路，走得快一點：不是大的犯規，而是時不時來點兒擦邊球兒—某些時刻，你必須在"做對"和"對自己有利"中做出選擇。當你知道下一季度利潤可能令人失望時，你是否對投資者公開？在招聘一位極其優秀的應聘人時你是否會坦言這個工作涉及的風險？

    過去，在創業者和風險投資人中有一種普遍的感覺：如果一家新公司在發起階段不顯示出一點洶洶氣勢和言過其實，人家就不會認真對待它—它就不會有機會來改造世界。

    是的，如果在過去自大是一種獲勝的戰略，它的嚴重危險最近就變得太清楚了。許多網絡公司在依賴夸大前景上市后，都跌得很厲害。

    在互聯網經濟中，守信用是很重要的。主管人員在宣布目標時必須認真地思考三件事：對客戶和投資人允諾的增長目標；對員工允諾的職業機會；對生意伙伴允諾的利益共享。在某些場合，信守諾言會帶來短期的額外損失；但是長期而言，隱瞞事實的代價將會更加慘重。

    當互聯網正經歷劇變時，人們非常注意公司對雇員和經理作出的清晰的或不言明的承諾。雖然很少有人把為互聯網起始公司工作當作一輩子的事兒，但是，互聯網公司的高層主管和董事會成員不能因此就欺瞞雇員。有些公司在與雇員的溝通方面做得很好—公司到底處于什么狀態，這使公司在時光改變時易于重新組合。相反，有些企業的領導機會主義地雇用了他們認為是贏取增長的隊伍，結果難以度過艱難時刻。

    另外，對年輕經理人更具挑戰的一點是：如何對待他們的生意伙伴。有些年輕、雄心勃勃的互聯網公司主管在和外面的人談判時盡力從對方那里榨取每一點可能的利潤—這是不聰明的。它留下了后患—很少有伙伴會繼續愿意和如此剃刀般鋒利的談判對象再做生意的。

    在互聯網經濟中，每件事都發展得那么快，以致人們很容易認為沒有足夠的時間對信用的細節大驚小怪。但是基于互聯網生意的緊迫性正說明了信用的不可缺乏。沒有信用，每件事都變得更加復雜，也就無法達到互聯網經濟所宣揚的高效。