企業(yè)員工培訓系統設計

    一家企業(yè)的員工培訓工作本身也是一個復雜的系統，由諸多方面的因素共同構成，相互制約和影響。看似簡單的一項培訓項目，要認真做好的話也必須遵從相應的客觀規(guī)律。

    培訓系統結構

    員工培訓是企業(yè)內部人力資源管理的一項長期工作內容，不是階段性或偶發(fā)性的臨時任務，因此，培訓系統的構成應當反映企業(yè)培訓工作的主要任務、組織落實、作業(yè)程序等制度化成果。一個比較完善的企業(yè)培訓系統包括五個方面的內容：

    培訓組織——員工培訓工作牽涉到企業(yè)內部的許多方面、關系到每一位員工的切身利益，同時培訓也是企業(yè)一項長期的、持續(xù)的任務，因此每一家企業(yè)的培訓工作都需要由一定的部門或崗位來專職負責。只有組織上落實到位，培訓工作才可能有條不紊地穩(wěn)步推進。

    培訓設施——企業(yè)應當盡可能投資建設培訓所需要的場地、教室和設備，良好的培訓設施是做好企業(yè)培訓工作的必要物質條件。

    培訓任務——企業(yè)培訓既包括常規(guī)的、滾動的培訓任務，也包括階段性的、應急的培訓任務。通常企業(yè)的培訓可以分為以下幾個類別：

    （1） 崗位培訓——對每一個崗位的員工上崗之前必要培訓，特別是專業(yè)性、技術性和業(yè)務性比較強的工作崗位，如生產線上的技術工人、技術開發(fā)部門的工程師、營銷業(yè)務人員等。缺乏崗位培訓的員工是難以保證他們在作業(yè)過程中的行為規(guī)范和工作效率。

    （2） 技能／業(yè)務培訓——為提高員工的勞動績效和業(yè)務水平而對他們進行的專項培訓，包括一般技能和崗位技能的訓練，如不同工種的操作技能、計算機應用技能、推銷技能、產品設計技能、設備使用技能等等。

    （3） 管理培訓——為了提升企業(yè)整體管理水平而面對基層和中層管理人員的培訓，一方面是綜合管理素質的培訓，如管理理論與知識、人際溝通與領導技巧等，另一方面是專業(yè)職能管理能力的訓練，如人事管理、財務管理、生產管理、質量管理、營銷管理等專題培訓。

    （4） 技術培訓——針對行業(yè)特點對員工進行新技術、新工藝、新產品、新設備的技術知識培訓。尤其是對那些技術含量比較高的企業(yè)，更是要求員工不斷補充、學習新的技術知識和成果，以面對不斷更新的技術水平。

    （5） 素質培訓——為提升企業(yè)整體員工素質而設計的各類專題培訓，如思想政治教育、職業(yè)道德教育、政治時事、經濟政策與形勢、市場變化與發(fā)展、企業(yè)文化與社會時尚以及與行業(yè)相關的背景知識等。

    培訓系統要素組成

    崗位培訓——崗位培訓是企業(yè)持續(xù)的、滾動的培訓任務，特別是員工數量多、流動性大的企業(yè)，通常需要定期或不定期進行崗位培訓。崗位培訓工作的規(guī)范性強，準備工作繁重，尤其需要一套完整、合理的制度來保證。

    技能／業(yè)務培訓——技能培訓也屬于經常性的培訓任務，針對不同部門、不同崗位的員工業(yè)績表現和工作需要，制訂單項技能培訓計劃。

    管理培訓

    由于培訓對象的性質所定，管理培訓是各項企業(yè)培訓中最難的一類，要想達到比較理想的培訓效果必須事前做好充分的動員和激勵工作，事后還需要通過有效的方法進行培訓效果的跟蹤和考核。