從心理學談銷售技巧培訓
從心理學談銷售技巧培訓
自命不凡型客戶的銷售技巧培訓：
這類型人無論對什么產品，總表現出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經濟條件優越，以知識分子居多。
對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他(她)，迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他(她)。
脾氣暴躁，唱反調型客戶的銷售技巧培訓：
脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓人，常常旁無道理地發脾氣，有時喜歡跟你“唱反調”。
對策：面帶微笑，博其好感，先承認對方有道理，并多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動他(她)，博其好感。當對方在你面前自覺有優越感，又了解了產品的好處時，通常會購買。
猶豫不決型客戶的銷售技巧培訓：
有購買的意思，態度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預料。
對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現“否定的意念”，宜采用誘導的方法。
小心謹慎型客戶的'銷售技巧培訓：
這種類型的人有經濟實力，在現場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現場呆的時間比較長。
對策：要迎合他(她)的速度，說話盡量慢下來，才能使他(她)感到可信，并且在解說產品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強調產品的安全性和優越性。
貪小便宜型客戶的銷售技巧培訓：
希望你給他(她)多多的優惠，才想購買，喜歡討價還價。
對策：多談產品的獨到之處，給他(她)贈產品或開免費檢查單，突出售后服務，讓他(她)覺得接受這種產品是合算的。以女性多見。
來去匆匆型客戶的銷售技巧培訓：
檢查時匆匆而過，總說他(她)時間有限，這類型人其實最關心質量與價格。
對策：稱贊他(她)是一個活的很充實的人，并直接說出產品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他(她)信任你，這種類型人做事通常很爽快。
經濟不足型客戶的銷售技巧培訓：
這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。
對策：只要能夠確讓他(她)對產品感興趣或想治療，又拿不出現錢，要想法刺激他(她)的購買欲望，和同其他人做比較，使其產生不平衡的心理，也可以讓他(她)分批購買。
沒有推銷不出去的產品，只有不努力的銷售人員。準確的判斷顧客的類型，掌握應對這種類型顧客的方法，可以有效的留住顧客，從而，讓顧客開心的購買商品也不是一件困難的事情。
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