職場(chǎng)心理之上下級(jí)關(guān)系最難處
很多年輕人感覺現(xiàn)在的人際關(guān)系越來(lái)越難處，一些人抱怨變質(zhì)的人際關(guān)系讓自己活得很累。上周，中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過(guò)某網(wǎng)站進(jìn)行的一項(xiàng)1138人參與的調(diào)查顯示，77.4％的人承認(rèn)現(xiàn)在的人際關(guān)系難處。僅34.2％的人相信自己目前的人際關(guān)系處理得較好，53.7％的人認(rèn)為“一般”，11.7％的人認(rèn)為較差。受訪者中，70后占35.8％，80后占33.4％。
在張瑋看來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)與下屬間的關(guān)系是最難處的人際關(guān)系。他說(shuō)，如果遇到一位難說(shuō)話的領(lǐng)導(dǎo)，就必須事事小心謹(jǐn)慎；如果一件事同時(shí)涉及兩位領(lǐng)導(dǎo)，那就更得注意，得罪哪一方都不行。
“所謂處理好人際關(guān)系，就是要給自己套上個(gè)‘盒子’，人與人之間才能整齊地放在一起。否則，當(dāng)各自的棱角露出來(lái)，不免會(huì)扎到別人，招來(lái)麻煩�！睆埇|說(shuō)。
黑龍江省大興安嶺地區(qū)某縣公務(wù)員常先生告訴記者，他剛參加工作時(shí)，單位里的人際關(guān)系非常差，同事間還曾大打出手。仔細(xì)想來(lái)，引起不快的無(wú)非是一些晉升職稱、發(fā)獎(jiǎng)金等雞毛蒜皮的小事情，可就是因?yàn)檎l(shuí)也不能好好溝通，誰(shuí)也不服誰(shuí)，最后就發(fā)展成了很難解決的大問題。他覺得，“要處理好人際關(guān)系，只要不爭(zhēng)不搶，堅(jiān)持好自己的原則，做好自己的工作就行了�！�
調(diào)查顯示，84.3％的人感嘆復(fù)雜的人際關(guān)系讓自己很累。
日常生活中難處理的人際關(guān)系都有哪些？調(diào)查中，受訪者首選“上下級(jí)關(guān)系”（83.7％），接下來(lái)依次是：同事關(guān)系（71.8％）、客戶關(guān)系（41.3％）、鄰里關(guān)系（35.8％）、親戚關(guān)系（34.2％）、朋友關(guān)系（27.4％）、師生關(guān)系（20.2％）、同學(xué)關(guān)系（16.4％）等。
黑龍江省應(yīng)用心理學(xué)會(huì)常務(wù)理事、國(guó)際二級(jí)心理咨詢師李洪東告訴記者，現(xiàn)在許多人都因?yàn)槁殘?chǎng)中的人際關(guān)系障礙問題，尋求心理咨詢幫助。具體來(lái)說(shuō)，有兩類問題最為普遍，一是大學(xué)生剛?cè)肼殨r(shí)的`職場(chǎng)人際關(guān)系不適問題，另一類是30歲～40歲的職場(chǎng)飽和期人士的職場(chǎng)人際關(guān)系倦怠問題。
“人際關(guān)系的本質(zhì)是一種利益關(guān)系，與利益得失聯(lián)系得越緊密，相應(yīng)的關(guān)系也就越難處理。”湖南省公民禮儀素質(zhì)研究基地首席專家、湖南女子學(xué)院教授蔣璟萍，在接受中國(guó)青年報(bào)記者采訪時(shí)指出，許多人之所以認(rèn)為職場(chǎng)上的人際關(guān)系，特別是與領(lǐng)導(dǎo)間的關(guān)系難處理，原因就在于這些人際關(guān)系會(huì)對(duì)他們的切身利益有重大影響。這些關(guān)系處理得好，辦事時(shí)就好說(shuō)話；如果處理不好，難免阻礙重重，諸事不順。出于自身的利益考慮，人們當(dāng)然會(huì)小心翼翼甚至如履薄冰地處理這方面關(guān)系。
調(diào)查顯示，86.1％的人認(rèn)為許多人際關(guān)系被金錢和利益所綁架
為什么人際關(guān)系越來(lái)越難相處？調(diào)查中，排在前三位的原因分別是：許多人際關(guān)系被金錢和利益所綁架（86.1％）、權(quán)力成為決定人際關(guān)系最重要的因素（76.2％）、社會(huì)上潛規(guī)則橫行（69.1％）。
其他還有：崇尚算計(jì)已成社會(huì)風(fēng)氣（61.8％）、為別人著想的人太少（48.3％）、人們的自我保護(hù)意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)（39.1％）等。
蔣璟萍認(rèn)為，人際關(guān)系的復(fù)雜與社會(huì)的轉(zhuǎn)型過(guò)程密不可分。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人與人之間的物質(zhì)利益相對(duì)平均，所以人際關(guān)系也相對(duì)簡(jiǎn)單。社會(huì)變革帶來(lái)社會(huì)利益結(jié)構(gòu)的復(fù)雜化，以及人們社會(huì)角色的多樣化，使得人際關(guān)系變得更加開放、流動(dòng)、豐富。許多人覺得這些關(guān)系處理起來(lái)非常難，久而久之甚至產(chǎn)生了畏懼、戒備、焦慮等心理。
“處理好復(fù)雜的人際關(guān)系需要圓滑的技巧，可是這與當(dāng)前年輕人所追求的個(gè)性化、去中心、去權(quán)威、崇尚自我表達(dá)的價(jià)值觀之間存在巨大矛盾，這就會(huì)給許多年輕人帶來(lái)巨大的心理煎熬，要么因?yàn)槠D難的思想斗爭(zhēng)產(chǎn)生焦慮，要么變得憤世嫉俗，對(duì)當(dāng)前社會(huì)的人際關(guān)系不屑一顧。”蔣璟萍說(shuō)。
民意中國(guó)網(wǎng)一位網(wǎng)友留言說(shuō)，現(xiàn)在流行的影視劇充滿“計(jì)謀”、“宮斗”之類的主題，這從另一個(gè)側(cè)面反映出，人際關(guān)系的復(fù)雜與異化程度不僅已經(jīng)非常嚴(yán)重，而且許多人對(duì)此已持接受與欣賞的態(tài)度。
李洪東指出，在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中個(gè)人生活的私密性受到“威脅”，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)里又承受巨大生存壓力，這些使得現(xiàn)代人的安全感日益缺失，恐慌情緒逐漸增加。這導(dǎo)致人與人之間的防范心理增強(qiáng)，在與別人交往時(shí)，總是想“留一手”，以免自己受到傷害。這種心態(tài)讓原本就比較復(fù)雜的人際關(guān)系變得更加難處。
調(diào)查顯示，在受訪者向往的人際關(guān)系中，“真誠(chéng)”排名第一（88.9％），“簡(jiǎn)單”排名第二（70.2％），“包容”排名第三（66.0％）。其他依次是：和睦（63.6％）、友愛（55.0％）、無(wú)敵意（39.3％）、非競(jìng)爭(zhēng)（28.4％）等。
李洪東建議，要適應(yīng)復(fù)雜的人際關(guān)系，首先要有一種包容的心境；另外，要及時(shí)、適當(dāng)?shù)蒯尫抛约旱膲毫�，學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)心情。
蔣璟萍提醒，過(guò)于復(fù)雜的人際關(guān)系可能導(dǎo)致整個(gè)社會(huì)彌漫著功利、市儈、冷漠的社交心態(tài)，增加人際交往的困難與人們心中的孤獨(dú)感、無(wú)奈感。當(dāng)人們把大量精力放在處理復(fù)雜人際關(guān)系，應(yīng)酬人、戒備人、算計(jì)人的時(shí)候，人際關(guān)系就會(huì)變成一種阻礙生產(chǎn)力發(fā)展、窒息社會(huì)活力的力量�！爱�(dāng)前社會(huì)中人際關(guān)系的過(guò)度復(fù)雜與變異問題應(yīng)引起高度重視，應(yīng)該倡導(dǎo)并營(yíng)造一種真誠(chéng)、簡(jiǎn)單、健康的人際關(guān)系形態(tài)�！�
“冰心說(shuō)過(guò)：‘如果你簡(jiǎn)單，那么這個(gè)世界也就簡(jiǎn)單�！@種智者的人生態(tài)度值得我們學(xué)習(xí)、實(shí)踐，做好真誠(chéng)、簡(jiǎn)單的自己�！笔Y璟萍說(shuō)。
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