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如何化解職場沖突

時間:2020-08-11 11:38:10 職場心理 我要投稿

如何化解職場沖突

  我們每個人在職場中工作,難免會遇到與他人有摩擦的時候,怎樣的預防更大的沖突和化解職場的沖突都是相當重要的。下面是小編為大家帶來的如何化解職場沖突,歡迎閱讀!

如何化解職場沖突

  一、放慢節奏

  職場上,當你處于憤怒的時候,你要讓自己冷靜下來,放慢自己的節奏,你必須做到三件事:降低聲音、放慢語速、挺直胸膛。這樣做可以讓自己在短時間內恢復到理智狀態,注意自己的`一言一行,維護好形象。

  二、關注自己的行為表現

  要時刻關注自己的行為,當自己處于發怒,有暴力傾向時,必須要克制自己,糾正自己的錯誤行為,時刻控制自己的言行。

  三、確定行為背后的感受

  有些人看到別人發火,自己也忍不住發火,但是其實別人不是真正的發火,背后還會藏著苦衷。例如:你覺得自己是氣憤,其實真正的感受是尷尬外加幾分詫異;有人覺得是傷心難過,其實他們感受到的是受到羞辱和欺騙。掌握好行為背后的感受,你才會更寬容。

  四、分析感受背后的想法

  有時候,同事搶了你的功勞,你會覺得同事是個“大男子主義”的人,但實際上是不是也很難下定論,這可能是利益所趨向。

  五、尋找想法背后的事實

  把事實和想法區分開來,只需要一個很簡單的判斷標準來測試:我所說的事實有沒有可以看到或聽到的東西做依據?它是不是確實出現過的行為?

  六、改變主觀臆斷

  意識到自己正在為錯誤行為找借口時,暫停交流,努力改變錯誤想法,構思正確思想。你應該詢問自己以下問題:我是否故意忽略自己在這個問題中的責任?一個理智而正常的人為什么會這么做?我的真實目的是什么?要實現這些目的現在我該怎么做?

  七、“刺猬”致勝法

  “刺猬”致勝法:掌握證據、抓住時機反擊。充足的證據能夠使你的批評更具力度、更有針對性,也能夠使問題得到更有效的解決。關于工作中的建議,應該在全體同事面前公開提出,這樣不但能獲得重視,也免于“打小報告”的惡名,這就是所謂的正確時機。

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