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文化市場(chǎng)轉(zhuǎn)型升級(jí)項(xiàng)目調(diào)研座談會(huì)發(fā)言稿
各位領(lǐng)導(dǎo)上午好，文化市場(chǎng)轉(zhuǎn)型由很多可以討論的話題，對(duì)涉及文化消費(fèi)的企業(yè)很重要。市場(chǎng)轉(zhuǎn)型，根本上是消費(fèi)需求的改變，如何轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)向哪里？我先舉一個(gè)近期出游的例子，春游市場(chǎng)特別是學(xué)生游跟我們?cè)谧挠螛?lè)商家有很大關(guān)系，有游樂(lè)園的學(xué)生游占了超過(guò)一般的客源，清明前女兒的班級(jí)組織春游，線路由家長(zhǎng)投票選出，一條是廣州xx歡樂(lè)世界，一條是三鄉(xiāng)尚古文化園，結(jié)果僅有1名家長(zhǎng)選擇xx，少數(shù)服從多數(shù)。
xx名氣很大，許多設(shè)備至今仍是國(guó)內(nèi)頂級(jí)，尚古文化園我也是第一次聽(tīng)說(shuō)，很多家長(zhǎng)也是第一次聽(tīng)說(shuō)，看了簡(jiǎn)介這個(gè)文化園其實(shí)就是利用鄉(xiāng)村的院子進(jìn)行傳統(tǒng)文化的體驗(yàn)，它的經(jīng)營(yíng)面積比我們經(jīng)營(yíng)的任何一個(gè)游樂(lè)場(chǎng)都小，要去這里消費(fèi)團(tuán)隊(duì)至少要提前半個(gè)月預(yù)約，它的消費(fèi)單價(jià)90元每人，已經(jīng)超過(guò)很多大中型游樂(lè)園的團(tuán)隊(duì)消費(fèi)。尚古文化園為什么能贏得家長(zhǎng)青睞，跟傳統(tǒng)游樂(lè)園相比，它的產(chǎn)品顯得更為豐富，瀨粉怎么做出來(lái)的，紅薯如何烤出來(lái)，爆米花怎么爆出來(lái)的，一個(gè)小院完全像一個(gè)鄉(xiāng)村科普館，而扁擔(dān)挑水、包年糕活動(dòng)又能讓家長(zhǎng)和孩子之間互動(dòng)起來(lái)，平時(shí)孩子課業(yè)忙，家長(zhǎng)也忙，而這種親子活動(dòng)家長(zhǎng)可以同孩子講講自己的童年，小時(shí)候自己勞動(dòng)的生活，讓孩子對(duì)幸福、快樂(lè)有一種全新的概念。
游樂(lè)項(xiàng)目能否通過(guò)產(chǎn)品升級(jí)來(lái)達(dá)到寓教于樂(lè)的功能？我想是可以實(shí)現(xiàn)安的，比如愛(ài)的知識(shí)，傳統(tǒng)文化中的感恩，除此之外培養(yǎng)想象力、觀察力、思維力的功能都可以結(jié)合來(lái)進(jìn)行。
另一個(gè)方面是軟環(huán)境的升級(jí)，實(shí)際上就是服務(wù)，現(xiàn)在仍有一些服務(wù)場(chǎng)所你給小孩拍照留影，旁邊就會(huì)有工作人員出來(lái)制止，這種服務(wù)理念的轉(zhuǎn)型同樣重要，服務(wù)理念決定行為，最終影響顧客消費(fèi)體驗(yàn)。今后消費(fèi)市場(chǎng)硬件之間的差距將會(huì)越來(lái)越小，服務(wù)是一種行為，同時(shí)也是一種標(biāo)準(zhǔn)，更是一種文化，顧客玩的開(kāi)不開(kāi)心，好不好玩，下次來(lái)還不來(lái)，服務(wù)的因素將起到更大的決定性作用，因此轉(zhuǎn)型中硬件和軟件都同樣重要，缺一不可。
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