避免把“不同意”演變成“爭論”

    你不可能在爭辯中獲的勝利，因為，假如你辯輸，你是輸了;但假如你辯贏，你還是輸了。
    本杰明·富蘭克林說過：“假如你爭論、痛擊或極力抗辯，有時是可以得到勝利，只是，那是很空虛的勝利。因為對方永遠也不會對你心服口服。
    歡迎不同意見。記得這句俗話：“假如兩個合伙人的意見總是相同，則必有一個人是多余的。”假如有些觀點你沒有思慮到，那么，應該感謝那個引起你注意的人。也許，這個不同的意見是修正你自己觀點的機會，以避免造成嚴重的錯誤。
    別相信自己直覺的印象，我們對自己不同意的狀況，最先的自然反應就是抵制。要小心、要冷靜、要留意你的第一個反應。注意，這可能是你最壞的反應，而不是最好的。
控制自己的脾氣。記住，由一個人如何控制脾氣來看，便可以量出他的氣量的大小。
先注意聽。給對方說話的機會，讓他們把話講完。別抵制、攻擊或爭論，因為這只會造成障礙。試著建立起能彼此連接的橋梁，而不是建立會造成更大誤解的障礙。
注意兩者之間是否有彼此同意的地方。在你仔細聽完對方的話之后，注意是否有某些觀點你也覺得同意。
要誠實。若犯錯的地方，要坦然承認，并且為此向對方道歉。如此一來，對方也比較會解除武裝，減低對抗意思。
答應仔細研究并考慮對方的意見。要說到做到。對方的意見很可能是對的，所以不必急著往前進行。不妨答應考慮對方的意見，以免發生問題時，對方有機會說：“我們早就想告訴你，只是你不聽 。”
感謝對方提供意見。對方竟然花了不少時間來表示反對，就顯示出他對你所關心的問題具有興趣。不要認為他們攪局，要認為他們想幫助你。也許這么一來，你們反能成為好朋友。
不必急著行動，要給雙方思考問題的時間。建議稍后舉行會議，以便有充分的十佳思考問題。在會議準備期間，不妨先問自己一下幾個問題：
對方的意見對嗎？還是部分是對的？他們的論點有何長處？我的反應會解決問題嗎，還是適得其反？我的反應是把雙方的距離拉近或拉遠？我的反應會提高別人對我的評估嗎？我會輸，或贏，得付出什么代價？如果我保持沉默，事情會得到解決嗎？這個困境回事我的另一個轉機嗎？
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