企業(yè)回報制度

時間：2022-07-13 14:40:59 制度我要投稿

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企業(yè)回報制度范文

　　第一條目的

企業(yè)回報制度范文

　　為了保證員工正確的工作目標(biāo)與方向，保證在經(jīng)營管理和執(zhí)行工作不同環(huán)節(jié)中部門之間、上下級之間、同級員工之間的步調(diào)一致，減少工作失誤，防止執(zhí)行偏差，提高工作效率與效益，特制定本制度。

　　第二條適用范圍

　　公司全體員工。不論職系、職等和部門，平等回報。

　　第三條回報原則

　�。ㄒ唬┕皆瓌t：不論職務(wù)等級，不論員工的部門歸宿，以目標(biāo)和任務(wù)為中心，平等溝通，及時響應(yīng)。

　�。ǘ┗釉瓌t：回報是雙向互動的，相關(guān)部門或人員應(yīng)主動進(jìn)行，保證信息及時交流和反饋。

　�。ㄈ┎淮_定性原則：對工作任務(wù)和目標(biāo)負(fù)有責(zé)任的任何一方，不論身在何處，不論采取何種方式，均應(yīng)隨時將工作進(jìn)展的信息傳遞給工作流程的上下游環(huán)節(jié)的員工。

　　（四）經(jīng)濟性原則：一般來講，回報是非要式行為，回報形式、地點、時間等雖具有不確定性，但回報應(yīng)注意盡量降低成本，節(jié)約資源。

　　第四條回報形式

　　可以是內(nèi)線電話、MSN、MEMO，Email、面晤交談、移動電話、傳真等各種形式的知會和溝通。

　　第五條回報及催辦內(nèi)容

　　（一）上級領(lǐng)導(dǎo)或管理人員下發(fā)的需要辦理回復(fù)的文件和上級批示交辦的工作事項；

　�。ǘ┕巨k公會議決定需要辦理的事項和公司領(lǐng)導(dǎo)臨時批示交辦的事項；

　�。ㄈ┕ぷ黜椖勘旧硇枰k理部門或員工（包括上級、平級和下級）回復(fù)的事項；

　　（四）各種提案、建議、批評的辦理；

　　（五）部門之間配合協(xié)調(diào)的工作事項；

　�。┫录壣纤偷恼埵净�?qū)徟马棧?/p>

　　（七）其它需要辦理回復(fù)的事項。

　　第六條回報要求

　�。ㄒ唬┤耸滦姓恳浞职l(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，認(rèn)真做好催辦回報工作，并指定一位員工負(fù)責(zé)公司所有文電、工作事項催辦回報的具體工作。

　　（二）人事行政部設(shè)置催辦回報登記簿，對需要辦理工作事項做好登記，定期進(jìn)行催辦檢查。一般每周至少進(jìn)行一次催辦檢查，緊急的必須隨時催辦。發(fā)現(xiàn)漏辦、積壓或處理不妥應(yīng)及時補辦或重辦，做到件件有著落。

　�。ㄈ⿲ο迺r辦理的工作事項，應(yīng)按時向有關(guān)上級經(jīng)理或領(lǐng)導(dǎo)回報辦理結(jié)果。對未明確辦理期限的工作事項，一般應(yīng)在接到工作任務(wù)信息或指令的各個階段回報工作進(jìn)度；如在此時間內(nèi)辦不完的，要向上級管理者或領(lǐng)導(dǎo)說明情況。

　�。ㄋ模┕ぷ魅蝿�(wù)的承辦部門或人員要增強工作責(zé)任感和緊迫感，主動工作，密切配合，共同做好回報工作。

　�。ㄎ澹⿲竟ぷ魇马棿咿k回報的情況，人事行政部應(yīng)定期綜合向領(lǐng)導(dǎo)匯報。對于認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理工作事項的部門及個人，要給予表揚和獎勵；對于馬虎草率或?qū)掖卟晦k的單位和個人，要給予批評；對于因積壓或辦事不認(rèn)真造成嚴(yán)重影響的，應(yīng)追究責(zé)任，嚴(yán)肅處理。

　　第七條回報及催辦注意事項

　�。ㄒ唬⿻婊貓螅簩τ谀切┺k理時限較長的工作事項，可以分階段書面反饋。對于重大或復(fù)雜的工作項目，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行書面回報。

　�。ǘ╇娫挻咿k回報。對于需要隨時了解辦理情況的工作事項，可通過電話回報或詢問辦理情況和辦理結(jié)果，并做好催辦記錄。

　　（三）面商催辦回報。對于緊急的、重大的催辦事項或久拖未結(jié)的工作事項，應(yīng)與承辦部門或人員面談，當(dāng)面催促、詢問，以期引起重視，促其盡快辦理回報。

　　第八條管理者責(zé)任

　　作為管理者，在工作事項執(zhí)行過程中，負(fù)有檢查監(jiān)督的職責(zé)。對于執(zhí)行中的工作事項，應(yīng)擔(dān)負(fù)工作任務(wù)管理責(zé)任，適時對執(zhí)行人進(jìn)行工作指示、指導(dǎo)、資源支持、批評與建議或激勵，發(fā)現(xiàn)偏差及時糾正，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，以保證執(zhí)行結(jié)果的正確。

　　第九條養(yǎng)成

　　回報是改善工作績效的一個實用工具與方法，各部門及其全體員工應(yīng)當(dāng)在日常工作中認(rèn)真做好每一工作項目的回報工作，反復(fù)實踐，養(yǎng)成回報的習(xí)慣。

　　第十條附則

　　本制度解釋權(quán)和修訂權(quán)屬公司人事行政部。

　　本規(guī)定自發(fā)布之日起生效。

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