網(wǎng)上群眾建議、咨詢及反饋制度
第一條 為了充分發(fā)揮農(nóng)廉網(wǎng)的.作用，暢通群眾反映問題和表達(dá)訴求的渠道，特制定本制度。
第二條 鎮(zhèn)、鎮(zhèn)農(nóng)廉中心、涉農(nóng)單位農(nóng)廉室和村農(nóng)廉網(wǎng)站要通過公開舉報電話、開通舉報的信箱、QQ聊天等方式接待群眾咨詢、意見、建議。
第三條 群眾咨詢、辦事實(shí)行首問負(fù)責(zé)制，接訪人要對群眾咨詢事項全程監(jiān)督處理。
第四條 群眾咨詢實(shí)行逐級答復(fù)辦理制，下級能答復(fù)辦理的，不交上級答復(fù)辦理;個人能答復(fù)的，不交領(lǐng)導(dǎo)答復(fù)。當(dāng)時不能答復(fù)或群眾不滿意或群眾要求約談?wù)撸⒓s談備忘卡，轉(zhuǎn)入約談程序。
第五條 群眾咨詢答復(fù)辦理要及時、準(zhǔn)確、明了。答復(fù)辦理務(wù)必及時，不得拖延;務(wù)必準(zhǔn)確，不得出錯;務(wù)必明了，不得含糊。
第六條 群眾咨詢或意見、建議要嚴(yán)格進(jìn)行登記，包括咨詢者的姓名、單位、時間、咨詢事項、答復(fù)人和答復(fù)內(nèi)容以及當(dāng)事人滿意程度等，做到責(zé)任清，情況明。
第七條 鎮(zhèn)農(nóng)廉中心對村和涉農(nóng)部門受理群眾咨詢答復(fù)情況采取定時或不定時抽查回訪，及時了解掌握群眾的滿意度。
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