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新思維探索市場營銷論文
市場營銷活動對于當代參與市場競爭的企業(yè)尤為重要，市場營銷既是一種組織職能，也是為了組織自身和利益相關者而創(chuàng)造、傳播、客戶價值、管理關系的一系列活動。它為企業(yè)經(jīng)營活動提供了理論基礎和方法論。
一、堅持市場為中心，協(xié)調(diào)發(fā)展
營銷企業(yè)發(fā)展到今天，很多商家非常困惑明明我們生產(chǎn)的產(chǎn)品是市場需要的，可是還是沒有銷路，報紙、電臺、電視臺各大媒體廣告鋪天蓋地，營銷人員起早摸黑，辛苦異常，人力、物力、財力極大的投入，可是，卻不見盈利。其原因在于現(xiàn)實中，很多企業(yè)領導人仍堅持銷售導向、產(chǎn)品導向、價格導向、技術導向，忽略了市場內(nèi)在的規(guī)律的作用，以為己方努力就可贏得市場，對市場運行、發(fā)展缺乏了解對市場環(huán)境感覺陌生，認為付出努力，市場就有回報，完全是一廂情愿，這種發(fā)展市場的思想，完全背離了市場發(fā)展規(guī)律，忽略了周圍營銷環(huán)境對市場所產(chǎn)生的積極和消極作用。近些年來商品經(jīng)濟大潮涌動下成功和失敗的營銷案例，進一步警醒我們，不認知市場，不懂得市場，就會在激烈競爭的商品經(jīng)濟大舞臺上倒下。市場是指一定時間、一定空間、一定特訂地點條件下商品交換關系的總和。很多企業(yè)領導者是優(yōu)秀的管理者但對市場營銷了解甚少，經(jīng)常把市場營銷同銷售混為一談，沒有深入細致把握市場營銷，當激烈的市場營銷競爭到來時，沒有做好準備。首先決策者不能把營銷理念和簡單的銷售、廣告混為一談，企業(yè)領導者應親身進入市場，了解消費者真正的所需，顧客的需要決定誰會是未來市場真正的贏家，企業(yè)的決策者有時帶有很強烈的主觀意識，認為產(chǎn)品質(zhì)量好，就會受顧客歡迎；質(zhì)量好是一個方面；但它是否符合現(xiàn)代商品化經(jīng)濟發(fā)展的需要，是否滿足消費者不斷提高的消費需要。市場決定著一切，在這個中心的支配下，我們是否應完善市場營銷理念，以市場的供需來配置企業(yè)的主要資源，按照市場的需求配置、安排生產(chǎn)。這就是我們現(xiàn)在經(jīng)常講的訂單生產(chǎn)，這要求企業(yè)有大量的營銷人員能深入到市場營銷一線，能真正親聽、了解消費者真正的需要，以市場導向來安排企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展，使營銷發(fā)展與市場發(fā)展同步進行，訂單生產(chǎn)發(fā)展是現(xiàn)代市場營銷理念的進步。
二、贏得顧客滿意顧客滿意有兩層意義：
1顧客通過對某項產(chǎn)品和服務的感知效果或結(jié)果與他的期望比較后形成的感覺狀態(tài)。
2是企業(yè)用以評價和增強企業(yè)業(yè)績，以顧客為導向的一整套的指標。贏得顧客滿意是市場營銷取得成功的重要標準，首先顧客滿意對產(chǎn)品依賴性會更強、對產(chǎn)品的忠誠度會越高，對公司后繼產(chǎn)品也會感興趣，對產(chǎn)品改良、換代、升級都會產(chǎn)生積極的反映。
對公司新產(chǎn)品推廣能起到積極促進的作用；同時，滿意的顧客能忽略其它同類產(chǎn)品的廣告，抵擋住其它同類產(chǎn)品的誘惑。一個滿意的顧客會向身邊8個人述說他愉快的購買體會，讓大家分享他成功的購買體驗；相反如果購買者感覺到不愉快的購物經(jīng)歷，他會向至少25人傳播，所謂好事不出門，壞事傳千里。顧客的傳播往往比任何廣告的宣傳更具感染力。建立企業(yè)與顧客消費市場有效、良性的互動，使得企業(yè)與顧客溝通的渠道暢達，逐步提高顧客的滿意度；有一些企業(yè)成功的做法：請顧客到生產(chǎn)企業(yè)參觀，感知企業(yè)生產(chǎn)過程，這種工業(yè)旅游能更加深顧客對產(chǎn)品的滿意度，還能提高企業(yè)的威望和聲譽。在國外，這種作法已經(jīng)很普及了。很多陌生的顧客通過了解，認知企業(yè)的生產(chǎn)，逐步變成企業(yè)的朋友，乃至企業(yè)的顧客。這種營銷手段往往能取得事半功倍的效果，滿意是顧客對企業(yè)的一種承認和認可，顧客讓度價值的提高，使顧客由被動消費變成市場主人，這種能充分體現(xiàn)主人翁意識的營銷理念是市場營銷新思維新的發(fā)展方向，一個被動消費到主動參與，前后這是一種質(zhì)的飛躍；如果我們只是重視簡單的，機械的重復購買，而忽略了消費者本身的情緒變化，那么顧客的價值在逐漸的降低，這就是傳統(tǒng)的營銷思維模式。
以市場導向為方向的營銷新理念，已發(fā)展成為主導市場營銷學的主要理念，這個理念表明了企業(yè)生產(chǎn)的價值依賴于是否有消費者購買他們的產(chǎn)品，滿意產(chǎn)品及其服務等內(nèi)在的要求；使營銷關系暢達，使顧客和營銷人員良性溝通，為了適應市場發(fā)展的需要，完善營銷市場環(huán)境，重新樹立市場營銷理念，重視市場營銷的內(nèi)在規(guī)律，轉(zhuǎn)變觀念，加強溝通，注意顧客價值的塑造，真正使顧客成為市場的主人，營銷人員讓位于顧客，這是市場營銷學發(fā)展的新方向、新動態(tài)。在教學中貫徹這種思想，使學生真正了解市場營銷學發(fā)展的新方向，指引市場營銷真正回歸到市場環(huán)境，偏離市場的營銷理論是錯誤的。這種新思維的探索是啟發(fā)營銷人員重新認識市場、回歸市場，使空洞的理論重新回到社會生活實踐中來，新思維不僅對營銷實踐具有很強的實踐意義，在教學實踐中對學生認識市場，將來投身市場，實現(xiàn)自身價值和顧客價值，都具有很強的進步、指導意義。這種思想的轉(zhuǎn)變使我們市場營銷學教學實踐更接近于生活真實，更直接反映市場動態(tài)，還原市場本來面目；將是市場營銷發(fā)展中觀念、思想重要的突破。新思維的探索還不完善，不成熟，需要我們進一步的努力和探索。
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