淺議啤酒品牌微信營銷策略
近年來，微信一直保持著高水平的用戶使用率，這帶來了企業(yè)營銷觀念的改變，把其作為傳統(tǒng)營銷方式之外的一種重要補充途徑來進行市場營銷和客戶服務。
【摘要】隨著移動互聯(lián)網時代的發(fā)展，微信以其界面友好、移動便捷等特點成為了最熱門的移動即時通訊工具。微信平臺也憑著其營銷方式豐富靈活、用戶定位精準、功能完善、營銷效果可知可控等優(yōu)點，成為企業(yè)進行品牌營銷的新途徑。文章根據大數據平臺的檢索信息來分析啤酒品牌微信營銷的現狀和問題進行闡述，為啤酒企業(yè)的微信品牌營銷提出策略。
【關鍵詞】微信平臺;啤酒;品牌營銷
一、引言
在智能化的移動互聯(lián)網時代，微信、微博、播客、知乎等社交媒體得到了較為廣泛的應用。其中，微信以其界面友好、語音社交、移動便捷等特點成為發(fā)展最快的移動即時通訊工具。截至2016年底，微信的月活躍賬戶數達到8.89億。微信平臺也憑著用戶定位精準、功能完善等優(yōu)點，成為企業(yè)與消費者溝通的重要渠道和進行品牌營銷的新途徑。正如營銷學家大衛(wèi)?斯考特所指出的:“社會化媒體是人們彼此分享見解、信息、思想并獎勵關系的在線平臺，并為企業(yè)營銷提供了全新的理念和方式。”此外，啤酒作為高消耗量的日常酒精飲料，具有高頻次的可重復購買的產品屬性，適合利用微信平臺來促進品牌營銷和提高消費者的品牌忠誠度。
二、微信營銷的現狀
(一)微信營銷的優(yōu)勢。
與其它的品牌營銷方式相比較，微信營銷具有其自身的優(yōu)勢。
第一，營銷形式豐富靈活。一方面，用戶可通過多種方式查找和關注企業(yè)微信公眾平臺，比如直接關注、掃描二維碼、朋友圈分享、信息推送、WIFI連接等方式。另一方面，企業(yè)機構可以通過多元方式推廣產品。比如，推送文字圖片、語音、視頻、GIF等;通過朋友圈、漂流瓶、微商城等展開多方位的營銷活動。這類營銷活動不僅媒體付出成本比傳統(tǒng)的營銷活動低，而且方便、及時。
第二，定位精準的傳播。企業(yè)機構的公眾號關注者都是對其產品信息和優(yōu)惠信息感興趣的微信用戶。微信平臺可獲取對其關注用戶的個人信息，判斷用戶的需求和現狀，將基于客戶定制的信息及時推送到目標客戶手中，實現營銷信息的精準送達。
第三，營銷效果的了解和把控。微信公眾平臺具有數據統(tǒng)計的功能，公眾號可以獲取每日用戶分析、群發(fā)圖文信息分析等信息。具體來說，企業(yè)可以獲知訂閱用戶的數量、用戶性別、省份等等詳細屬性，并且得知消息推送的結果，比如閱讀人數、轉發(fā)人數和收藏人數等。企業(yè)通過分析和對比這些數據，了解信息推送的效果，不斷地調整信息傳播的行為，對目標顧客實行科學化精準化的管理。
(二)啤酒品牌微信營銷的現狀。
微信公眾平臺兼具資訊、消費、娛樂、社交等功能，也是啤酒品牌微信營銷的主要載體。通過分析啤酒品牌的微信公眾平臺，可以了解啤酒品牌的微信營銷現狀。清博指數是國內專業(yè)的新媒體大數據平臺，通過這個平臺的大數據檢索，對啤酒品牌的企業(yè)微信公眾平臺進行檢索和了解。檢索詞為“啤酒”，經過認證的啤酒品牌公眾號164個，根據微信傳播指數(WCI，根據推送文章的傳播度和覆蓋度及賬號成熟度和影響力的加權計算)的從大到小排列的前20位公眾號為:從表中可以看出，排名前20位的啤酒微信公號涉及14個啤酒企業(yè)，排名前10位的涉及6個啤酒企業(yè)，排名前3位的全部屬于1個啤酒企業(yè)--—百威英博。如果單單按照啤酒企業(yè)集團的名字來進行排名，排名順序為百威英博、珠江啤酒、泰山啤酒、雪花啤酒、喜力啤酒、黃河啤酒、青島啤酒、樂堡啤酒、科羅娜啤酒、重慶啤酒、金龍泉啤酒、烏蘇啤酒、漓泉啤酒和天湖啤酒。
(三)啤酒品牌微信營銷存在的問題
1、重視程度有待提高。有的啤酒企業(yè)由于多年來形成的慣性營銷思維定勢，沒有投入足夠的精力來打造和維護微信公眾平臺。比如，青島啤酒的活躍粉絲數只有6萬多，這與其2016年營業(yè)收入261.06億元，居于行業(yè)前三的市場地位是不吻合的。其主要競爭對手雪花啤酒活躍粉絲數為18萬+，哈爾濱啤酒為71萬+。清博指數表明，作為老牌大型啤酒企業(yè)之一的燕京啤酒，其公眾號的等價活躍粉絲數僅為1萬5千多，WCI值為461.71。珠江啤酒2016年的業(yè)績報告表明其銷售量和營業(yè)收入穩(wěn)定、略有增長，這在啤酒行業(yè)近幾年來低迷的行情下，表現不錯。從表1可以看出，珠江啤酒對微信營銷的經營程度相對較好，WCI指數排在百威英博后面，優(yōu)于雪花啤酒和青島啤酒。
2、平臺建設不完善。調查發(fā)現，一些啤酒微信公眾平臺的建設需要進一步提升。在微信平臺上，除了推送消息的功能，還應該有微信官方的網站、微信商城、位置服務、微信活動等功能來實現品牌營銷和服務客戶的目的。企業(yè)微信平臺功能建設的不完善會導致客戶在微信公眾平臺上的互動感、體驗感和便利感不良，影響微信平臺的傳播效果。有的啤機企業(yè)的微商城尚未開通，或者已開通但是連接不夠順暢，操作頁面不夠友好，不利于客戶便捷地進行產品購買行為。
3、用戶數與活躍數不足，平臺凝聚力不夠強。根據表1的數據可將等價活躍粉絲數分為四個層次。一是百威中國和哈爾濱啤酒擁有七八十萬的粉絲，二是雪津啤酒和百威啤酒擁有三十幾萬粉絲，三是珠江啤酒、泰山啤酒和雪花啤酒和黃河啤酒擁有十幾萬粉絲，四是青島啤酒、喜力啤酒等品牌官方公眾號粉絲數不足10萬。百威英博旗下啤酒品牌活躍粉絲數是其它啤酒品牌的4至5倍，甚至更多。這與國內各啤酒品牌的線下市場占有率是不相匹配的。
三、啤酒品牌微信營銷的發(fā)展策略
(一)規(guī)劃微信營銷戰(zhàn)略完善平臺建設。
首先，要對微信營銷有足夠的認識和確保應有的重視。微信作為最熱門的即時通訊工具，具有不可小覷的品牌營銷效果。隨著其平臺功能的不斷完善，越來越多的企業(yè)享受到了微信營銷帶來的紅利。啤酒企業(yè)品牌應當給予微信營銷足夠的重視，把它列為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一個部分。年輕人是啤酒飲料產品消費的主力軍，抓住與年輕人生活息息相關的微信平臺營銷，將會有力促進啤酒品牌的營銷推廣。其次，要將微信營銷戰(zhàn)略與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相匹配。微信營銷策略不應局限于一時的成效，追求短期效應。應該與啤酒企業(yè)內部系統(tǒng)相協(xié)調，跟隨企業(yè)的整體發(fā)展方向而不斷調整和提升，相互配合發(fā)揮協(xié)同效應。第三，加強微信營銷人才培養(yǎng)，完善微信平臺的建設。安排專門的技術人員接受專業(yè)培訓后，負責本公司微信公眾賬號的日常操作和維護。將微信賬號、官方的網站和商城等等平臺功能完善，進行系統(tǒng)、標準和精細的管理，促進開展全方位的微信營銷。此外，不應僅僅依賴于第三方的服務公司來進行微信營銷，要培養(yǎng)本公司的微信營銷人才，這樣才能更好地將企業(yè)自身的理念、文化融入微信營銷中。
(二)構建微信營銷文化增加用戶粘性。
微信營銷文化是企業(yè)文化的一個表現體。鮮明的微信營銷文化能夠增加關注用戶的穩(wěn)定性。構建良好的微信營銷文化，強化用戶對品牌的認知和好感，能促進關注轉化為購買的行為。微信營銷力突出的百威啤酒和哈爾濱啤酒，其微信平臺展現除了獨特的文化特征，牢牢地鎖住了目標客戶。百威啤酒的潮趴文化、哈爾濱啤酒的街舞文化、雪花啤酒的勇闖天涯和古建筑欣賞文化，都給顧客留下了獨特鮮明的印象，增加了粉絲的粘性。啤酒品牌企業(yè)應找準自身的文化定位，發(fā)展相應的微信營銷文化。文字內容表達是文化傳播的重要載體。構建良好的微信營銷文化，離不開高質量、切中受眾興趣、適時推送的軟文。緊密跟蹤社會熱點、選擇適合本品牌內容創(chuàng)造和營銷的事件和節(jié)慶來創(chuàng)作和發(fā)布可讀性的軟文。緊跟社會熱點話題和潮流時尚的微信軟文才能好看、有趣，切合互聯(lián)網時代年輕人的閱讀愛好。企業(yè)微信營銷，其本質是一個“生態(tài)圈”營銷體系。微信營銷文化的建設，不能僅僅依賴于文章的推送，更要注重與用戶的互動交流，強化與粉絲的關系鏈接。留住用戶最好的方式就是建立情感。與用戶進行多方面的互動，激發(fā)客戶參與的熱情，借此來增加顧客對企業(yè)品牌的了解和認同。
(三)善用數據分析加強考核與評估提升微信營銷力。
微信營銷與傳統(tǒng)營銷的一個不同點在于，借助大數據平臺的服務，可以實時了解到有關微信傳播的效果的詳細信息。啤酒品牌微信營銷平臺的管理者要定期評判營銷效果。從服務、營銷和傳播等方面進行考量。比如，監(jiān)控文章的閱讀量、收藏量、點贊量來判斷軟文推送的效果;考察用戶的抽獎量、活動參與量等來評估活動開展的效果等等。總而言之，建立信息反饋機制，完善客戶管理體系，將大大促進平臺的營銷效果。
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