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在國(guó)外打拼的女性創(chuàng)業(yè)故事
數(shù)年前，身在加拿大的Tammy Truong趕上了經(jīng)濟(jì)大蕭條，讓學(xué)計(jì)算機(jī)的她成了失業(yè)保險(xiǎn)金領(lǐng)取者。然而，失業(yè)反而讓她找到了創(chuàng)業(yè)樂(lè)趣——“開(kāi)美容院應(yīng)該很有趣，舒適的工作環(huán)境，而且我喜歡那種幫人變漂亮之后得到感謝的成就感。”Tammy Truong這樣說(shuō)。
分享這位在國(guó)外打拼女性的創(chuàng)業(yè)故事。扎堆兒做生意從IT業(yè)180度轉(zhuǎn)行到做美容，如此巨大的行業(yè)轉(zhuǎn)變也并非Tammy憑空想出來(lái)的。早在2005年IT行業(yè)不景氣的時(shí)候，她就開(kāi)始在一家美容機(jī)構(gòu)打工，這為她日后開(kāi)設(shè)醫(yī)學(xué)美容院提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。“通過(guò)打工，我基本掌握了有關(guān)醫(yī)療美容的方方面面，但對(duì)于做生意還是一竅不通。后來(lái)我參加了一個(gè)由政府資助、幫人開(kāi)創(chuàng)小生意的課程，讓我學(xué)到如何具體制作計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)和管理一項(xiàng)生意�！彼牡�?位于溫哥華Broadway街西段，這條街上有不少醫(yī)療美容診所，而且靠近車(chē)站，人流密集。“在多雨的溫哥華，能少走幾步就意味著更多的商機(jī)。”她說(shuō)。顧客全是外族人Tammy的家族中沒(méi)有人從商，也沒(méi)有人從事美容行業(yè)，作為這個(gè)領(lǐng)域的“新鮮人”，很多經(jīng)驗(yàn)和技巧都要自己摸索。從商業(yè)課程畢業(yè)后，Tammy拿著自己寫(xiě)的商業(yè)計(jì)劃書(shū)，從銀行獲得了5萬(wàn)元貸款。這對(duì)于一門(mén)小生意來(lái)說(shuō)，可算是一筆不小的啟動(dòng)資金。
然后，她就開(kāi)始著手選店址、購(gòu)設(shè)備、裝修店鋪……這些都是她一手獨(dú)立完成。“曾有的工作經(jīng)驗(yàn)讓我基本明白美容院內(nèi)的基本設(shè)置——將分隔開(kāi)的4個(gè)房間布置好、前臺(tái)收拾整齊，就可以開(kāi)業(yè)了�！庇腥さ氖�，她雖然是越南族裔，但顧客中竟然沒(méi)有“自己人”。她分析道：“完全沒(méi)有越南顧客，更沒(méi)所謂親友幫襯。可能因?yàn)槲抑饕?jīng)營(yíng)的是鐳射除毛、紋繡美容，亞裔客戶總體就比較少�？腿酥邪顺蔀榕�，多是西方人、中東和印度裔。此外，由于店鋪距離醫(yī)院很近，還有不少客人是醫(yī)生。為此，我還需要努力學(xué)習(xí)醫(yī)療美容知識(shí)，不斷更新相關(guān)信息和技術(shù)。只有這樣才能夠讓醫(yī)生信服，并且接受我的醫(yī)療美容服務(wù)。”
好問(wèn)贏得顧客歡迎在服務(wù)行業(yè)中，能否和客人進(jìn)行良好的交流是贏得顧客的關(guān)鍵。Tammy自稱天性內(nèi)向、不善交流，但她卻自有一套和顧客溝通的技巧�！拔野l(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有喜歡當(dāng)老師的天性。我喜歡向顧客發(fā)問(wèn)，請(qǐng)教他們一些我不明白的問(wèn)題。大多數(shù)顧客都會(huì)把這些問(wèn)題當(dāng)作一個(gè)大顯身手的機(jī)會(huì)，熱心地向我解釋�！睙o(wú)論是專業(yè)知識(shí)、流行網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，還是天氣、不同語(yǔ)種的發(fā)音知識(shí)，都是她用來(lái)和顧客套近乎的話題�！搬t(yī)療美容是個(gè)幾乎全年興旺的生意，只有圣誕節(jié)過(guò)后的1月里生意相對(duì)低落些，其他季節(jié)都生意不錯(cuò)，也不受天氣影響。”Tammy期望以后能夠增設(shè)分店，但在此之前，她認(rèn)為需要增大宣傳，“雖然我曾經(jīng)做過(guò)廣告類(lèi)的工作，但現(xiàn)在成為醫(yī)療美容的技術(shù)人員，對(duì)于店面宣傳的工作做得很不夠�，F(xiàn)在主要依靠熟客，雖然維持生意沒(méi)有問(wèn)題，但要擴(kuò)大影響力就要再努力。”
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