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2017吉林省導(dǎo)游資格《導(dǎo)游服務(wù)能力》考試大綱
2017年全國(guó)導(dǎo)游資格考試，科目五《導(dǎo)游服務(wù)能力》大綱(吉林省)已經(jīng)發(fā)布，下面是小編整理的大綱具體內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助！
一、 考試目的
通過(guò)考試，主要考察考生在語(yǔ)言表達(dá)、儀表、禮儀、景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范、應(yīng)變能力及綜合知識(shí)方面的素質(zhì)及應(yīng)具備的基本能力，提高導(dǎo)游在實(shí)際工作中的講解水平、服務(wù)質(zhì)量及操作應(yīng)用能力。
二、 考試內(nèi)容
中文類(lèi)考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答。
外語(yǔ)類(lèi)考生現(xiàn)場(chǎng)考試內(nèi)容包括：用所考語(yǔ)種進(jìn)行景點(diǎn)講解、導(dǎo)游規(guī)范問(wèn)答、應(yīng)變能力問(wèn)答、綜合知識(shí)問(wèn)答和口譯測(cè)試(包括“中譯外”、“外譯中”)。
根據(jù)導(dǎo)游應(yīng)具備的基本能力和素質(zhì)要求，現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游考試的測(cè)試要素包括以下七個(gè)方面：
1.語(yǔ)言表達(dá)：主要考察考生的語(yǔ)言能力，包括語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性、流暢性、邏輯性、生動(dòng)性、感染力、說(shuō)服力及身體語(yǔ)言的運(yùn)用等;
2.儀表、禮儀：主要考察考生的儀表儀容和對(duì)禮節(jié)、禮儀的運(yùn)用等;
3.景點(diǎn)講解：主要考察考生導(dǎo)游講解是否符合規(guī)范程序，城市概況和景點(diǎn)講解是否正確、全面、熟練，是否詳略得當(dāng)、重點(diǎn)突出，講解方法是否運(yùn)用得當(dāng)，是否具有一定的講解技巧，以及回答景點(diǎn)問(wèn)題的正確性;
(1)中文類(lèi)景點(diǎn)講解：吉林省概況、長(zhǎng)白山北景區(qū)、長(zhǎng)春偽滿(mǎn)皇宮博物院、長(zhǎng)春凈月潭國(guó)家森林公園、長(zhǎng)春長(zhǎng)影世紀(jì)城、敦化六鼎山文化旅游區(qū)、長(zhǎng)春世界雕塑公園、集安高句麗王城(王陵及貴族墓葬)、通化靖宇陵園、查干湖旅游度假區(qū)、向海自然保護(hù)區(qū)、琿春防川國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、吉林松花湖風(fēng)景名勝區(qū)、吉林霧凇、四平葉赫那拉城。
(2)外語(yǔ)類(lèi)景點(diǎn)講解：長(zhǎng)白山北坡風(fēng)光、長(zhǎng)春偽滿(mǎn)皇宮博物院、長(zhǎng)春凈月潭國(guó)家森林公園、長(zhǎng)春長(zhǎng)影世紀(jì)城、敦化六鼎山文化旅游區(qū)、長(zhǎng)春世界雕塑公園、吉林霧凇、松原查干湖風(fēng)景區(qū)。
4.導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范：吉林省導(dǎo)游資格考試系列教材《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》內(nèi)容。主要考察考生對(duì)導(dǎo)游服務(wù)規(guī)范及工作程序的掌握和應(yīng)用;
5.應(yīng)變能力：吉林省導(dǎo)游資格考試系列教材《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》內(nèi)容。主要考察考生處理突發(fā)事件和特殊問(wèn)題的能力;
6.知識(shí)問(wèn)答：吉林省導(dǎo)游資格考試系列教材為主要內(nèi)容,主要考察考生對(duì)本省重要景點(diǎn)知識(shí)點(diǎn)的掌握程度。結(jié)合當(dāng)前時(shí)政、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及社會(huì)發(fā)展等方面情況考察考生對(duì)綜合知識(shí)是否全面了解。
7.口譯測(cè)試：主要考察考生在中文和外語(yǔ)之間口頭互譯的能力(外語(yǔ)類(lèi)考生)。
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