在績效面談中如何傾聽

時間：2024-07-22 23:00:00 績效管理我要投稿

在績效面談中如何傾聽

　　有人說績效管理是管理者的圣杯，YJBYS小編下面為你整理了在績效面談中如何傾聽的文章，希望對你有所幫助。

　　1、在積極傾聽時，不要警察審問犯人或者精神病醫(yī)生那樣

　　不要過于敏感，那樣做會讓員工感到厭煩。

　　2、聽完員工的回答后，需要做出詳細(xì)的回答

　　“我聽見了”和“我知道原因了”，不是回答，因為你沒有向員工證明你真正理解了他的意思。想這樣的普通句子起不到任何作用，有時還會引發(fā)爭議。所以應(yīng)該避免這樣的說法。

　　3、回答相對簡短

　　挑出員工講話的要點，然后以一兩個簡短句子的形式反饋給他。有時候沒必要對員工的每句話都做總結(jié)。

　　4、千萬不要逐字逐句重復(fù)員工的話

　　像這樣的鸚鵡學(xué)舌職能說明你會重復(fù)員工的話，不能說明你理解了他的意思。

　　5、把你的回答從評估中分離出來

　　不要把你的主張和意見與回答混在一起。下面這個例子的做法是我們要避免的。“那么，我聽到你說的是……，但恐怕我非常不贊同這種說法。”添加你自己的意見只會把你從積極傾聽哪里取得的成績抹殺得干干凈凈。

　　6、績效面談中的語言禁忌

　　一忌無證據(jù)無數(shù)據(jù)的亂說。經(jīng)理在沒有收集到完善的考核數(shù)據(jù)的時候，不要輕易對員工的績效表現(xiàn)進(jìn)行評價。

　　二忌指手劃腳教訓(xùn)人。經(jīng)理在績效面談中避免一味批評和教育，而忘記幫助員工改善績效的初衷。

　　三忌做好好先生。經(jīng)理在績效面談不要光談員工好的方面，而忽略員工的不足，員工的不足如何改善才是面談的重點。

　　四忌聽不進(jìn)下屬的意見。經(jīng)理在績效面談中要注意傾聽員工的想法，很有可能經(jīng)理在某些環(huán)節(jié)忽視了，導(dǎo)致信息不對稱，聽聽員工怎么說，會對績效面談起到幫助作用。

　　五忌毫無建設(shè)性和指導(dǎo)性的廢話。經(jīng)理在績效面談要注意使用描述性語言，注意陳述事實而不是自己的主觀判斷。

　　六忌反饋籠統(tǒng)模糊不知所云。經(jīng)理在績效面談中使用的語言要具體精確，不要籠統(tǒng)地說員工不好，籠統(tǒng)的說法對經(jīng)理本身來說是一個減分項。

　　七忌牽扯與工作無關(guān)的評價。經(jīng)理在績效面談中要注意集中于員工的績效表現(xiàn)，而不是牽涉員工的個性或者私事。

　　八忌只“潑冷水”。一次考核結(jié)果不好，不代表員工永遠(yuǎn)不行，經(jīng)理在績效面談中注意使用積極性語言，而不要一味地潑冷水。

　　九忌無重點隨意溝通。經(jīng)理在績效面談中談話應(yīng)以員工的績效表現(xiàn)的優(yōu)點、缺點、改進(jìn)措施為主線，不要隨意亂說，毫無章法。

　　十忌選擇不適合的環(huán)境。績效面談最好在一個封閉的環(huán)境中進(jìn)行，避免來訪或者電話打斷。

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